Il CEO di Airbnb afferma che nessuno costruisce intelligenza artificiale per le persone normali. È nel consiglio di amministrazione di Y Combinator.

      Il CEO di Airbnb ha sostenuto questo argomento nel podcast di Yahoo Finance Power Players con Brian Sozzi questa settimana.

      La sua diagnosi ha due parti. “Penso che parte del problema sia una questione di narrazione, che non stiamo parlando di AI correttamente,” ha detto.

      La seconda parte è il prodotto. “Dobbiamo effettivamente sviluppare più prodotti che le persone comuni possano usare.”

      Il numero che ha scelto lo implica.

      Chesky ha fornito lui stesso la statistica, il che rende la cosa degna di essere ripetuta. Nell'ultimo lotto di Y Combinator, 159 delle 175 aziende erano imprese piuttosto che consumatori.

      È nel consiglio di Y Combinator. Questo non rende l'osservazione sbagliata, e complica la cornice.

      L'ha messa come una perdita di coraggio. Rispetto a quando ha iniziato Airbnb 18 anni fa, i fondatori ora sembrano “spaventati” di costruire per i consumatori, ha detto.

      “Quasi tutta l'AI è per le imprese,” ha aggiunto. “Penso che ci sia un enorme divario per i consumatori.”

      Cosa pensa sia stato effettivamente realizzato.

      La sua valutazione del campo è più diretta di quanto la maggior parte delle persone in esso rischierebbe. “C'è stato molto poco progresso sull'AI per i consumatori,” ha detto. “ChatGPT è ciò che abbiamo visto.”

      Si aspetta che ciò cambi entro due o tre anni, in quello che ha definito un rinascimento attorno all'AI per i consumatori.

      L'esempio che porta è quello medico. L'AI potrebbe fornire a qualcuno un medico su richiesta che altrimenti non potrebbe permetterselo, ha sostenuto.

      Questa è la proposta, ed è importante notare che descrive un prodotto che nessuno ha realizzato.

      L'esempio salta anche la parte difficile. I consigli medici sono regolamentati, e l'ostacolo a un medico su richiesta è la licenza e la responsabilità piuttosto che la qualità del modello.

      La cosa che ha confermato e poi ha rifiutato di discutere.

      Seppellito nella stessa conversazione c'è una prima. Chesky ha confermato che Airbnb ha un laboratorio di AI, che l'azienda non aveva mai riconosciuto pubblicamente.

      “Posso confermare che esiste, ma non dirò nulla di più al riguardo in questo momento,” ha detto.

      Metti questo accanto alla sua lamentela che l'industria non sta parlando di AI correttamente. Ha ragione riguardo al problema della narrazione, e ha appena dimostrato una versione di esso.

      Airbnb vuole essere l'app super.

      Il piano commerciale dietro l'argomento è emerso nella stessa intervista. Chesky ha detto che Airbnb è a circa un anno o 18 mesi dal diventare un servizio fondamentalmente più grande, aggiungendo auto a noleggio e camere d'hotel.

      Ha inquadrato l'ambizione onestamente. Le super app esistono in Cina, e ha messo in discussione apertamente se una sia possibile negli Stati Uniti.

      Si aspetta anche che la ricerca cambi per prima. I chatbot gestiranno la scoperta delle destinazioni e gli itinerari prima di gestire le prenotazioni.

      Airbnb sarà “un paradigma di ricerca completamente diverso,” ha detto.

      L'Europa indica l'altra direzione per le piattaforme più grandi. Il Digital Markets Act esiste per separare i pacchetti, anche se si applica a gatekeeper designati e Airbnb non è uno di essi.

      Questo plasma comunque l'ambizione. Una super app di viaggio che funzionasse sarebbe alla fine abbastanza grande da attrarre esattamente quel tipo di scrutinio.

      Il sondaggio gli fornisce il suo punto più forte.

      Qui è dove il suo caso smette di essere una sensazione. Pew Research ha scoperto a giugno che il 40% degli adulti statunitensi si aspetta che l'effetto dell'AI sulla società nei prossimi 20 anni sia negativo.

      Solo il 16% si aspetta che sia positivo. Questo è un deficit di due a uno su una tecnologia su cui l'industria sta spendendo centinaia di miliardi per costruire.

      La risposta finora è stata principalmente comunicativa. Diverse aziende di AI hanno fatto pubblicità positive, e i CEO continuano a pubblicare manifesti, incluso il saggio sulla superintelligenza personale di Mark Zuckerberg questo mese.

      La pazienza del pubblico con la tecnologia è più sottile in generale. Un recente sondaggio ha trovato che il 61% degli americani favorisce un controllo più forte sui social media.

      Alcune persone stanno optando per uscire in modi più piccoli. La scrivania ha trattato di lavoratori affaticati dallo schermo che cercano penna e carta.

      C'è una ragione più noiosa per cui le imprese hanno vinto.

      Chesky la chiama paura. La spiegazione più probabile è aritmetica, e merita di essere dichiarata contro di lui.

      Gli acquirenti aziendali pagano, firmano contratti pluriennali e tollerano software grezzo. I consumatori cambiano, costano soldi da acquisire e si aspettano la versione buona gratuita.

      Un'azienda di AI che brucia contante per l'inferenza va dove ci sono entrate. Non è codardia, è l'unica scelta sostenibile per la maggior parte delle startup.

      I risultati di Airbnb stessi fanno il punto. Il servizio clienti AI ha risolto il 45% delle richieste lo scorso trimestre e ha ridotto i costi di supporto per prenotazione del 16%.

      Questi sono guadagni sul lato dei costi, non prodotti per i consumatori. Il successo di AI più citato nell'azienda che sostiene l'AI per i consumatori è un numero di efficienza interna.

      Gli controesempi esistono, anche in Europa.

      Il divario è reale ma non è vuoto. Lovable di Stoccolma ha raccolto 400 milioni di dollari a 13,3 miliardi di dollari per un prodotto che consente alle persone di costruire software descrivendolo in linguaggio ordinario.

      Questo è più vicino al brief di Chesky rispetto alla maggior parte di ciò che Silicon Valley ha realizzato quest'anno, ed è uscito dall'Europa.

      Airbnb stessa è l'altra risposta. Il suo trimestre nativo di AI ha prodotto 3,6 miliardi di dollari di entrate, in aumento del 17%, con prenotazioni in aumento del 10%.

      Quindi l'azienda che fa l'argomento sta anche guadagnando da esso. Questa è una ragione per prendere l'argomento sul serio e leggerlo attentamente.

      La frase che verrà citata.

      Un'affermazione dell'intervista supererà tutto il resto. “Una persona potrebbe essere un'azienda da un miliardo di dollari,” ha detto Chesky. “Penso che potremmo aver già visto questo.”

      Non ha offerto alcun esempio. Ha detto che programma personalmente, in Claude Code di Anthropic, e che osservare gli agenti lavorare è come impara.

      Ha anche collocato il momento storicamente. Questa è la quarta finestra nel computing, ha detto, e più grande delle altre tre messe insieme.

      Cosa risolverebbe la questione.

      Due cose, e la prima è la sua stessa azienda. Airbnb ha 12-18 mesi di tempo per diventare qualcosa di più grande di una piattaforma di affitti.

      La seconda è il prossimo lotto di Y Combinator. Se la quota aziendale diminuisce in modo significativo, l'industria lo ha ascoltato. Se rimane vicino al 90%, i fondatori stanno rispondendo ai loro investitori piuttosto che ai sondaggi.

      Chesky sta sostenendo che Silicon Valley dovrebbe costruire cose che le persone comuni vogliono. La versione scomoda delle sue stesse prove è che già sa cosa vogliono, e ha deciso che non può guadagnare vendendolo.