Adam Mosseri testificó que la función "Tomar un descanso" de Instagram ayudó menos de lo esperado.

      Adam Mosseri, quien ha dirigido Instagram desde 2018, dijo a un jurado federal en Oakland que la función "Tómate un descanso" de la aplicación "ayudó, pero no tanto como esperábamos", ya que documentos internos mostraron que solo el 1.8% de los adolescentes la usaron. La publicación en el blog público de Meta en ese momento decía que más del 90% de los usuarios que la activaron la mantuvieron habilitada, un marco que ahora se ha presentado al jefe de Instagram en un juicio donde los números en disputa ascienden a billones. Las dos cifras no son contradictorias, que es precisamente el problema. Una describe la retención entre el pequeño grupo que habilitó la función, la otra describe cuántos adolescentes lo hicieron alguna vez, y solo una de ellas se incluyó en la publicación del blog. Mosseri confirmó bajo interrogatorio que Meta nunca divulgó la baja tasa de adopción a los padres o al público. Esa admisión es el tipo de cosa en la que los demandantes construyen sus argumentos finales. El caso es llevado por los fiscales generales de California, Colorado, Kentucky y Nueva Jersey, cuatro de los 29 estados que persiguen a Meta por daños a la juventud, y están buscando aproximadamente $200 mil millones. La selección del jurado comenzó el 12 de agosto, y se espera que el juicio dure alrededor de cinco semanas más. El abogado de Colorado, Jason Slothouber, presionó sobre el momento en lugar del diseño. Meta retuvo los datos de efectividad incluso después de ser demandada en 2023, y solo hizo que "Tómate un descanso" fuera la opción predeterminada para las cuentas de adolescentes a finales de 2024, mucho después de que comenzara la litigación. Esa secuencia es la teoría del caso de los estados en miniatura. Su argumento no es que Meta no haya construido funciones de seguridad, sino que las construyó, descubrió que no funcionaban, mantuvo el hallazgo en secreto y lanzó la versión efectiva solo bajo presión legal. Un intercambio concernía a cuántos datos se le mostraron al propio Mosseri y si los abogados lo habían limitado. "Un abogado sería un diseñador menos calificado que un diseñador de producto", reconoció, lo cual es una cantidad considerable de terreno que ceder en un caso sobre lo que la empresa sabía. Lo que hace que el intercambio sea dañino no es que una función haya fallado. Los productos fallan rutinariamente, y una empresa que lanza una herramienta de bienestar y descubre que casi nadie la usa ha aprendido algo útil, siempre que lo diga. Mosseri es un testigo más relevante que la mayoría. Ha sido la cara pública del trabajo de seguridad para adolescentes de Instagram durante años, incluyendo testimonios ante el Congreso, y los estados han utilizado testigos anteriores para argumentar que el problema era cultural en lugar de técnico. Instagram ha lanzado bastante desde entonces, incluyendo cuentas de adolescentes con restricciones predeterminadas y herramientas de supervisión parental. La respuesta de los estados es que el momento de esos lanzamientos sigue más de cerca el calendario de litigación que la investigación. La defensa de Meta ha sido consistente a lo largo del tiempo. La empresa argumenta que la adicción a las redes sociales no es una condición clínica reconocida, que ha invertido sustancialmente en la seguridad de los adolescentes y que la aritmética de daños de los demandantes no guarda relación con ningún daño que puedan demostrar. Mosseri pareció mantener esa línea sobre la cuestión clínica, diferenciando el uso problemático de la adicción tal como se utiliza el término en medicina. Si un jurado encuentra que esa distinción es significativa es un asunto diferente de si los psiquiatras lo hacen. También se le pide al jurado que sopesen una cuestión que los tribunales no están bien diseñados para resolver, a saber, si una elección de diseño causa daño a gran escala poblacional. La evidencia experta sobre ese punto ha sido disputada a lo largo del proceso, y ambos lados tienen sus investigadores. El juicio es uno de varios frentes. Meta enfrenta por separado a un jurado de Tennessee sobre el diseño adictivo de Instagram, y un tribunal de apelaciones federal se negó a detener los procedimientos de Oakland días antes de que comenzara la selección del jurado. El testimonio de Mosseri continuará el miércoles. La cifra del 1.8% ahora está en el registro, y es el tipo de número que tiende a sobrevivir al procedimiento del que provino.