Salesforce ставит Клода в центр своих продуктов, а себя внутри Клода.

      Salesforce и Anthropic объявили о расширенном партнерстве под названием Claudeforce, которое ставит Claude в центр продуктов-агентов Salesforce и одновременно интегрирует Salesforce в Claude в качестве плагина. Это формализует отношения, которые уже достаточно глубоки, чтобы Salesforce ожидал потратить около 300 миллионов долларов на токены Anthropic в этом году, и это добавляется к доле в Anthropic, которая сейчас оценивается примерно в 5 миллиардов долларов. Первая часть является традиционной. Claude теперь является моделью рассуждений за движком рассуждений Atlas от Salesforce, по умолчанию управляет Agentforce Vibes и Agentforce Coworker и доступен в Agent Builder, все из которых уже работают. Для регулируемых отраслей существует конкретный путь развертывания, который важнее, чем кажется. Claude можно получить через Amazon Bedrock внутри того, что Salesforce называет своим Trust Boundary, что является условием, необходимым банкам и клиентам в сфере здравоохранения, прежде чем они позволят модели получить доступ к своим записям. Salesforce не является первым крупным поставщиком, который делает Claude по умолчанию. Здесь выделяется широта, охватывающая движок рассуждений, конструктор агентов и продукт для обмена сообщениями сразу. Slack получает такое же обращение. Claude становится моделью по умолчанию и там, управляя Slackbot, Claude Tag и Slack Code, которые Salesforce описывает как мост между командным общением и автономными действиями. Компания предлагает одну цифру о том, как это происходит внутри. Slackbot произвел 8,1 миллиона часов продуктивности в год в самом Salesforce, цифра, которая, по ее словам, удвоилась по сравнению с предыдущим кварталом. Вторая часть объявления более интересна и идет в другом направлении. Salesforce выпускает плагин под названием Salesforce в Claude, предоставляя продавцам 37 заранее подготовленных навыков продаж, которые работают внутри интерфейса самой Anthropic, а не внутри Salesforce. Эти навыки охватывают узнаваемые части недели продаж: подготовка к встречам, обзор состояния сделок и обзор воронки, с возможностью обновления воронок и выполнения того, что Salesforce называет управляемыми действиями. Внедрение охватывает Salesforce, Slack и связанные системы для генерации индивидуальной панели управления, а администраторы подключают его один раз с центральной аутентификацией и разрешениями. Язык управления действительно выполняет важную работу в этом описании. Агент, который может читать воронку, является демонстрацией, в то время как тот, который может ее обновлять, нуждается в разрешениях, аудиторском следе и администраторе, способном его отозвать, что является частью, на которую ждали корпоративные покупатели. Стоит остановиться на том, что это соглашение означает в коммерческом плане. Salesforce на протяжении двадцати пяти лет настаивал на том, что его интерфейс — это место, где происходит работа предприятий, и он только что согласился стать компонентом внутри чужого. Это не очевидно является уступкой, потому что альтернатива — это полное обход. Если продавцы собираются начинать день в интерфейсе чата, то появление там с управляемым доступом на запись лучше, чем быть системой, к которой они переключаются позже. «Объединив исключительное рассуждение Claude с надежными данными, рабочими процессами и управлением, на которых работает каждое предприятие, мы предоставляем динамический интерфейс, который мыслит, рассуждает и действует», — сказал Марк Бениофф, председатель и генеральный директор Salesforce. Дарио Амодеи, генеральный директор и соучредитель Anthropic, описал это с точки зрения данных. «Благодаря этому партнерству компании могут направить Claude на информацию о клиентах и бизнес-контексте, которые они строили в Salesforce на протяжении десятилетий, и использовать это для фактического управления и роста своего бизнеса», — сказал он. Для Anthropic привлекательность очевидна — это распределение. Salesforce и Slack вместе занимают очень большую долю в продажах и поддержке предприятий, что является значительным объемом ежедневного использования, который можно получить через одно соглашение. Что касается сроков, Salesforce и Claude сейчас находятся на пилотном этапе с открытым бета-тестированием, запланированным на сентябрь, и обещаны дополнительные заранее подготовленные навыки к концу 2026 года. Цены на какую-либо часть объявления не были раскрыты. Неразрешенный вопрос — это то, о чем сотрудники Salesforce уже спрашивали о Claude Tag в Slack. Сделать модель поставщика по умолчанию для всей вашей продуктовой линейки и ваш продукт — функцией их модели — это глубокая ставка на то, что этот поставщик останется партнером.