Pie привлекла 19,5 миллиона долларов, чтобы поддерживать видимость малых компаний в AI-поиске

      На протяжении 30 лет малые предприятия боролись за место в поисковой выдаче Google. Теперь их клиенты спрашивают ChatGPT. Стартап из Нью-Йорка хочет убедиться, что местный салон все еще появляется в результатах поиска.

      Стартап называется Pie, и он только что вышел из режима скрытого старта с финансированием, соответствующим его амбициям. Он привлек 19,5 миллиона долларов в рамках раунда Series A, возглавляемого Lightspeed Venture Partners, что увеличило общий объем финансирования до 23,7 миллиона долларов, как сообщается. В раунде также участвовали Capital One Ventures, венчурный фонд SciFi Макса Левчина, F-Prime и другие.

      Pie продает инструменты для роста тем, что он называет бизнесами на главной улице. Подумайте о салоне маникюра, автосервисе, местном спортзале. Его ставка проста. Поиск клиентов движется быстро, от синих ссылок Google к ответам ИИ. Большинство малых компаний не имеют представления, как успевать за этим.

      Оптимизация для чат-бота, а не только для Google

      Платформа состоит из трех частей. AI Search пытается вывести бизнес на поверхность, когда кто-то спрашивает ChatGPT, Claude или Perplexity о рекомендации. Growth находит клиентов на каналах с высоким намерением, таких как Google Maps, Yelp и Nextdoor.

      Front Desk, запущенный на этой неделе, является AI-рецепционистом. Он отвечает на телефон круглосуточно, принимает бронирования и отвечает на вопросы.

      Основной акцент делается на спросе, а не на администрировании. Множество инструментов помогает магазину управлять уже имеющимися клиентами. Pie утверждает, что он создан для привлечения новых. Это различие имеет значение, поскольку классическая воронка поиска разрушается. Переход Google на ответы, генерируемые ИИ, сократил количество кликов, которые раньше поступали на маленькие сайты.

      Покупатели уходят от десяти синих ссылок. Некоторые теперь позволяют чат-боту выбирать и совершать покупки напрямую.

      Дешевле, чем агентство

      Ключевым моментом является цена. Корпоративное маркетинговое программное обеспечение долгое время было слишком дорогим для маленького магазина. Обычная альтернатива — это агентство, стоимостью от 2500 до 5000 долларов в месяц, по долгосрочному контракту с малым результатом. Pie резко снижает эту цену. Один владелец салона в Лос-Анджелесе сообщил Inc, что он платит 359 долларов в месяц.

      Его ежемесячные продажи затем выросли на 10 000–12 000 долларов, что позволило нанять сотрудников и добавить столы для маникюра.

      «Владельцы малых бизнесов десятилетиями застряли в дорогих, непрозрачных моделях агентств», — сказал соучредитель и генеральный директор Сайед Али. Он говорит, что каждый владелец говорил ему одно и то же: им нужно больше клиентов, и они не могут позволить себе агентство.

      Али и соучредитель Ахил Мантипрагад являются ветеранами Square и Toast. Они заметили эту нишу, создавая продукт ИИ для ресторанов.

      Pie утверждает, что уже охватывает тысячи бизнесов, тихо наращивая клиентскую базу через рекомендации и партнерства. Он инициировал более 100 000 телефонных звонков своим клиентам. Эти клиенты, как правило, наблюдают рост продаж на 15–20 процентов по сравнению с предыдущим годом, сообщает компания. Pie также интегрируется в вертикальные программные платформы, такие как система автосервиса Tekmetric, чтобы достичь торговцев внутри инструментов, которые они уже используют.

      Переполненная новая ниша

      Другие также стремятся к тому же изменению. Небольшая индустрия сейчас работает над тем, чтобы бренды упоминались ИИ, практику, которую некоторые называют оптимизацией генеративного движка, и конкуренты, такие как Peec AI, быстро привлекают финансирование.

      Открытым вопросом остается, станет ли «появление в ChatGPT» устойчивым бизнесом или функцией, которую крупные платформы просто интегрируют. Пока что Pie ставит на то, что главная улица нуждается в помощи и что он может предложить эту помощь дешевле, чем когда-либо делали агентства.