Microsoft omette una domanda chiave sul pagamento dai risultati del sondaggio tra i dipendenti

      TL;DRMicrosoft ha escluso la sua storica domanda sulla "buona offerta" dalla relazione principale dell'ultima indagine sui dipendenti. I lavoratori stanno mettendo in discussione la decisione nei forum interni, con alcuni che notano un disallineamento tra i dati positivi dell'indagine e il dissenso diffuso all'interno.

      Per anni, una domanda nell'indagine interna sui dipendenti di Microsoft ha servito come un affidabile indicatore di pressione. Chiedeva se il personale sentisse di ricevere una "buona offerta da Microsoft", definita come "un ragionevole equilibrio tra ciò che contribuisco a Microsoft e ciò che ricevo in cambio". Quando i punteggi scendevano abbastanza, l'azienda rispondeva con significativi aumenti salariali.

      Quando Microsoft ha pubblicato i risultati delle sue ultime indagini sul sentiment dei dipendenti, quella domanda non era da nessuna parte nel rapporto principale. Né, hanno notato i dipendenti, c'era una domanda sulla fiducia nella leadership aziendale. I lavoratori si sono rivolti a un forum interno per chiedere perché, secondo Business Insider, che ha visionato copie dei commenti.

      "Puoi per favore fornire chiarezza su se la domanda è stata rimossa e perché," ha scritto un dipendente in un post che ha attirato più di 200 reazioni di approvazione. Un altro ha risposto con un meme da A Few Good Men: "Non puoi gestire la verità!"

      L'esplicazione ufficiale

      Un dipendente di Microsoft il cui titolo è "Responsabile dell'ascolto dei dipendenti" ha risposto nel forum interno che le domande non erano state rimosse. Erano semplicemente poste in indagini diverse, inviate a sottoinsiemi di dipendenti, "in modo da poter coprire più argomenti senza aumentare la lunghezza dell'indagine," secondo la risposta confermata da Microsoft.

      L'esplicazione non è stata ben accolta. La domanda sulla "buona offerta" era storicamente stata riportata come una metrica principale. Seppellirela in un'indagine di sottoinsieme, indipendentemente dalla giustificazione metodologica, rimuove l'unico numero a cui l'intera azienda poteva fare riferimento quando la compensazione sembrava inadeguata.

      Quel numero ha una storia. Nel 2022, dopo punteggi bassi e in calo sulla domanda, Microsoft ha annunciato aumenti salariali a livello aziendale e ha aumentato le assegnazioni di azioni. Nel 2023, l'umore era cambiato: l'azienda ha congelato gli stipendi, tagliato 10.000 posti di lavoro e reindirizzato le risorse verso l'IA.

      Un'indagine che non corrisponde alla realtà

      I risultati dell'indagine più ampia, tratti dal 71% dei dipendenti e circa 265.000 commenti, dipingevano un quadro per lo più positivo. I dipendenti hanno riferito di sentirsi inclusi nei loro team, energici riguardo al loro lavoro e allineati con la cultura di Microsoft. L'elemento con il punteggio più alto, con 88, era "Prioritizzo l'affrontare le sfide di sicurezza nel mio ruolo," secondo HR Grapevine.

      Ma alcuni dipendenti hanno detto che i risultati non corrispondevano a ciò che vedevano altrove all'interno dell'azienda. "Sembra che i dipendenti non abbiano praticamente preoccupazioni riguardo all'azienda," ha scritto uno in un commento con più di 70 reazioni di approvazione, "ma in ogni singolo forum pubblico, AMA, petizione, ecc., migliaia di dipendenti stanno sollevando preoccupazioni sui contratti di Microsoft con l'esercito israeliano, ICE, esercito statunitense, e così via."

      Il disallineamento tra i dati dell'indagine e l'esperienza vissuta non è unico di Microsoft. Ma in un'azienda che ha trascorso l'ultimo anno offrendo pensionamenti volontari al 7% della sua forza lavoro negli Stati Uniti, inasprendo le aspettative di prestazione e investendo decine di miliardi nell'infrastruttura dell'IA, il divario sembra particolarmente evidente.

      La domanda sulla compensazione a cui Microsoft preferirebbe non rispondere

      Sotto la guida del CEO Satya Nadella, Microsoft ha impegnato più di 80 miliardi di dollari nei centri di dati e nella capacità di calcolo dell'IA. Ha speso 37,5 miliardi di dollari in spese in conto capitale in un solo trimestre. Nadella ha descritto il personale di oltre 220.000 dipendenti dell'azienda come un "enorme svantaggio" nella corsa all'IA.

      Quella cornice dice ai dipendenti qualcosa di specifico su dove si trovano nelle priorità dell'azienda. Quando l'unica domanda dell'indagine progettata per misurare se i lavoratori si sentono equamente compensati non viene più riportata all'intera azienda, il messaggio è difficile da fraintendere.

      In tutto il settore tecnologico, il modello è lo stesso: ricavi record, spese record per l'IA e una forza lavoro che viene invitata a fare di più con meno certezza su ciò che riceve in cambio. Microsoft potrebbe ancora porre la domanda sulla "buona offerta" da qualche parte, in qualche indagine, a qualche sottoinsieme di dipendenti. Ma rimuovendola dai risultati che tutti vedono, ha già risposto.