Microsoft omite una pregunta clave sobre salarios de los resultados de la encuesta a empleados

      TL;DRMicrosoft excluyó su histórica pregunta sobre la "buena oferta" de compensación de los resultados principales de su última encuesta a empleados. Los trabajadores están cuestionando la decisión en foros internos, con algunos señalando una desconexión entre los datos positivos de la encuesta y el descontento interno generalizado.

      Durante años, una pregunta en la encuesta interna de empleados de Microsoft sirvió como un medidor de presión confiable. Preguntaba si el personal sentía que estaba obteniendo una "buena oferta en Microsoft", definida como "un equilibrio razonable entre lo que contribuyo a Microsoft y lo que recibo a cambio". Cuando las puntuaciones caían lo suficientemente bajo, la empresa respondía con aumentos salariales significativos.

      Cuando Microsoft publicó los resultados de sus últimas encuestas sobre el sentimiento de los empleados, esa pregunta no se encontraba en el informe principal. Tampoco, señalaron los empleados, había una pregunta sobre la confianza en el liderazgo de la empresa. Los trabajadores acudieron a un foro interno para preguntar por qué, según Business Insider, que vio copias de los comentarios.

      “¿Puedes proporcionar claridad sobre si la pregunta ha sido eliminada o no y por qué?”, escribió un empleado en una publicación que atrajo más de 200 reacciones de pulgar arriba. Otro respondió con un meme de A Few Good Men: “¡No puedes manejar la verdad!”

      La explicación oficial

      Un empleado de Microsoft cuyo título es “Jefe de Escucha de Empleados” respondió en el foro interno que las preguntas no habían sido eliminadas. Simplemente se estaban haciendo en diferentes encuestas, enviadas a subconjuntos de empleados, “para que podamos cubrir más temas sin aumentar la longitud de la encuesta”, según la respuesta confirmada por Microsoft.

      La explicación no fue bien recibida. La pregunta de la “buena oferta” había sido históricamente reportada como una métrica principal. Enterrarla en una encuesta de subconjunto, independientemente de la justificación metodológica, elimina el único número al que toda la empresa podría señalar cuando la compensación se sentía inadecuada.

      Ese número tiene un historial. En 2022, después de puntuaciones bajas y en declive sobre la pregunta, Microsoft anunció aumentos salariales a nivel de la empresa y aumentó las asignaciones de acciones. Para 2023, el ambiente había cambiado: la empresa congeló salarios, recortó 10,000 empleos y redirigió recursos hacia la IA.

      Una encuesta que no coincide con la realidad

      Los resultados de la encuesta más amplia, extraídos del 71% de los empleados y aproximadamente 265,000 comentarios, pintaron una imagen mayormente positiva. Los empleados informaron sentirse incluidos en sus equipos, energizados por su trabajo y alineados con la cultura de Microsoft. El ítem con la puntuación más alta, con 88, fue “Prioritizo abordar los desafíos de seguridad en mi rol”, según HR Grapevine.

      Pero algunos empleados dijeron que los resultados no coincidían con lo que estaban viendo en otros lugares dentro de la empresa. “Parece que los empleados esencialmente no tienen preocupaciones sobre la empresa”, escribió uno en un comentario con más de 70 reacciones de pulgar arriba, “pero en cada foro público, AMA, petición, etc., miles de empleados están planteando preocupaciones sobre los contratos de Microsoft con el ejército israelí, ICE, el ejército de EE. UU., y así sucesivamente.”

      La desconexión entre los datos de la encuesta y la experiencia vivida no es exclusiva de Microsoft. Pero en una empresa que ha pasado el último año ofreciendo jubilación voluntaria al 7% de su fuerza laboral en EE. UU., endureciendo las expectativas de rendimiento y vertiendo decenas de miles de millones en infraestructura de IA, la brecha se siente especialmente marcada.

      La pregunta sobre la compensación que Microsoft preferiría no responder

      Bajo el CEO Satya Nadella, Microsoft ha comprometido más de $80 mil millones a centros de datos de IA y capacidad de computación. Gastó $37.5 mil millones en gastos de capital en un solo trimestre. Nadella ha descrito el personal de más de 220,000 empleados de la empresa como una “desventaja masiva” en la carrera por la IA.

      Ese marco le dice a los empleados algo específico sobre dónde se sitúan en las prioridades de la empresa. Cuando la única pregunta de la encuesta diseñada para medir si los trabajadores se sienten justamente compensados ya no se reporta a toda la empresa, el mensaje es difícil de malinterpretar.

      En toda la industria tecnológica, el patrón es el mismo: ingresos récord, gastos récord en IA y una fuerza laboral que se le pide hacer más con menos certeza sobre lo que recibe a cambio. Microsoft puede seguir haciendo la pregunta de la “buena oferta” en algún lugar, en alguna encuesta, a algún subconjunto de empleados. Pero al eliminarla de los resultados que todos ven, ha respondido.