Mark Zuckerberg dice que miles de millones tendrán un agente de IA personal en cinco años.

      Mark Zuckerberg piensa que casi todos pronto tendrán una IA que trabaje para ellos. En la llamada de ganancias del segundo trimestre de Meta el 29 de julio, predijo que en cinco años "miles de millones de personas" tendrán cada una "un agente personal que entiende tus objetivos", manejando sus finanzas, salud, relaciones y hogares.

      Fue la versión más audaz de un argumento que ha estado afinando durante meses. Mark Zuckerberg ha presentado a los agentes de IA personales como la próxima plataforma informática de consumo masivo, y las propias aplicaciones de Meta, WhatsApp y Messenger, como el lugar donde la mayoría de las personas los conocerán.

      La predicción también es un plan de negocios. Meta ya opera agentes de IA para empresas en sus aplicaciones de mensajería, alcanzando a más de un millón de usuarios empresariales este trimestre, y la versión para consumidores está destinada a convertirse en una fuente de ingresos lo suficientemente grande como para justificar el dinero que se invierte.

      Ese dinero es el trasfondo incómodo. El flujo de caja libre de Meta cayó un 91% en el trimestre, a 784 millones de dólares, y su división Reality Labs perdió otros 4.6 mil millones de dólares, llevando sus pérdidas acumuladas desde 2021 a aproximadamente 88 mil millones de dólares.

      La factura de infraestructura sigue aumentando sobre eso. Meta y BlackRock anunciaron una asociación de 14 mil millones de dólares para un centro de datos en El Paso este trimestre, una señal más de que la compañía está construyendo para el futuro de los agentes mucho antes de que existan ingresos para pagarlo.

      Los inversores no se sintieron reconfortados por la visión. Las acciones de Meta cayeron casi un 10% después de los resultados, una señal de que Wall Street está, por ahora, más afectada por el colapso del flujo de caja que por la promesa de un agente en cada bolsillo.

      Tiene un historial de declarar la próxima plataforma temprano, desde el metaverso hasta la IA, y de gastar sumas enormes para ser el primero, con resultados que han variado desde dominantes hasta decepcionantes.

      Sus propios agentes no han llegado todos a tiempo. Zuckerberg admitió a principios de este año que el progreso de los agentes de IA de Meta fue más lento de lo que había esperado, lo que hace que la confianza en una predicción de cinco años y miles de millones de usuarios sea una apuesta notable por una aceleración rápida.

      Él, al menos, está usando los productos él mismo. Zuckerberg ha hablado sobre construir un asistente personal para manejar su propia carga ejecutiva, una pista del agente cotidiano que hace cosas por ti que espera que el resto del mundo adopte.

      La visión es coherente, cualesquiera que sean sus probabilidades. Si los agentes se convierten en la forma en que las personas manejan el dinero, la salud y la administración del hogar, quien posea el agente tendrá una posición extraordinaria, razón por la cual Meta, OpenAI y Google están compitiendo por el mismo terreno.

      No es el único. OpenAI, Google y una ola de startups están haciendo promesas casi idénticas, lo que le da impulso a la idea pero también significa que tener razón sobre los agentes no es lo mismo que ganárselos.

      El inconveniente es el mismo para todos ellos. Construir agentes que actúen de manera confiable en nombre de alguien, con su dinero y sus datos, es mucho más difícil que construir un chatbot que responda preguntas, y la confianza no es algo que una demostración pueda fabricar.

      Para Meta específicamente, hay una brecha de credibilidad que cerrar. Esta es una empresa que está luchando contra demandas sobre cómo sus productos existentes afectan a los usuarios, ahora pidiendo a esos mismos usuarios que le entreguen a un agente de IA las llaves de sus finanzas y salud.

      Los reguladores también pueden tener opiniones sobre eso. Darle a un agente acceso a la cuenta bancaria y al historial médico de alguien plantea exactamente las preguntas de privacidad que Meta ya está combatiendo, lo que podría ralentizar el mismo futuro que Zuckerberg está describiendo.

      La respuesta de Mark Zuckerberg es gastar su camino a través de la duda. El presupuesto de capital de Meta está en camino de alcanzar los 145 mil millones de dólares, una apuesta de que si construye la infraestructura y los modelos, los agentes y los miles de millones de usuarios seguirán.

      El reloj de cinco años ya está corriendo, al menos retóricamente. Zuckerberg ha nombrado un número y una fecha; la respuesta tibia del mercado sugiere que preferiría ver a los agentes que escuchar sobre ellos, y la brecha entre los dos es donde se decidirán los próximos años.