Половина американцев сейчас использует ИИ-чат-ботов, но 40% считают, что ИИ ухудшит общество, а две трети не доверяют правительству в его регулировании.

      TL;DR Опрос Pew среди 5,119 взрослых американцев показывает, что 49% используют AI-чат-ботов, но 40% считают, что AI навредит обществу, 67% не доверяют государственному регулированию, а 59% не доверяют компаниям. Половина американских взрослых теперь использует AI-чат-ботов, но большинство считает, что эта технология в конечном итоге повредит обществу, и подавляющее большинство потеряло уверенность в том, что как правительство, так и компании, которые ее создают, будут управлять ею ответственно. Новый отчет Pew Research Center, опубликованный в среду, основанный на опросе 5,119 взрослых американцев, проведенном в феврале, показал, что 49% респондентов используют AI-чат-ботов, что выше примерно одной трети в 2024 году. В то же время 40% заявили, что AI будет хуже для общества, примерно две трети сказали, что он развивается слишком быстро, и 71% согласились с тем, что эта технология сделает их личные данные менее защищенными. ChatGPT остается доминирующим чат-ботом среди взрослых американцев, 44% респондентов сообщили, что использовали приложение OpenAI. Gemini от Google занял второе место с 24%, за ним следуют Microsoft Copilot с 17%, MetaAI с 14%, Grok с 8%, Claude с 6% и Character.ai с 3%. Наиболее распространенным случаем использования был поиск информации, который упомянули 42% пользователей чат-ботов, затем развлечение с 25%, создание или редактирование изображений и видео с 24% и медицинские советы с 20%. Дефицит доверия является самым поразительным выводом отчета. Две трети американцев, 67%, заявили, что у них мало или нет уверенности в том, что правительство США сможет эффективно регулировать AI. Отдельные 59% сказали, что у них мало или нет уверенности в том, что американские компании смогут ответственно развивать эту технологию. Провал федерального правительства в создании последовательной регуляторной структуры для AI, несмотря на месяцы внутренних обсуждений и отмененный указ президента, похоже, зарегистрировался у общественности. Партийный разрыв в вопросах регулирования примечателен: отдельный опрос Pew от марта 2025 года показал, что 54% республиканцев имели хотя бы некоторое доверие к США в вопросах регулирования AI, по сравнению с только 36% демократов. «AI больше не будущее; для многих это здесь и сейчас», — сказал в заявлении, сопровождающем отчет, заместитель директора Pew Research Center по исследованиям Джеффри Готтфрид. «Американцы все чаще используют чат-ботов и внедряют AI в свои дома, но у них сложные отношения с AI. Они могут его использовать, но все еще очень скептически относятся к нему и к тому, как он повлияет на наше общество». Скептицизм охватывает все демографические группы. В более раннем опросе Pew 2024 года только 17% широкой общественности заявили, что AI окажет положительное влияние на Соединенные Штаты в течение следующих 20 лет, по сравнению с 56% экспертов в области AI, которые думали так же. Американцы были более оптимистичны в отношении AI в медицинском обслуживании, где 44% ожидали положительных эффектов, но гораздо менее оптимистичны в отношении образования, где только 24% были положительными, и рабочих мест, где этот показатель упал до 23%. Беспокойство по поводу рабочих мест не является абстрактным. Meta и Microsoft сократили в общей сложности 23,000 рабочих мест за один день в апреле, при этом обе компании явно указали на инвестиции в AI как на причину. Технологический сектор зафиксировал более 96,000 сокращений рабочих мест в 2026 году на данный момент, и компании, проводящие сокращения, являются одними из самых прибыльных на Земле. Pew выяснил, что 21% работников в США теперь используют AI в своей работе, что выше 16% в 2024 году, но гораздо больше работников сообщают о беспокойстве, чем о надежде на то, куда приведет эта тенденция. Только 23% широкой общественности заявили, что AI окажет положительное влияние на то, как люди выполняют свою работу в течение следующих 20 лет, по сравнению с 73% экспертов в области AI. Отчет также зафиксировал масштаб неиспользования. Из 51% взрослых американцев, которые не используют AI-чат-ботов, 60% объяснили это отсутствием интереса, а не нехваткой доступа или технических навыков. Многие респонденты также признали, что используют продукты с функциями AI, не идентифицируя их как инструменты AI, включая смарт-часы с 37% и умные колонки, такие как Amazon Echo или Apple HomePod, с 35%. Меньше американцев используют чат-ботов для высокостратегических приложений, которые привлекли наибольшее внимание регуляторов. Только 13% сообщили о использовании чат-ботов для новостей, 10% для эмоциональной поддержки и 4% для общения. Проблема конфиденциальности данных была более распространенной, 71% респондентов согласились с тем, что AI сделает личные данные менее защищенными. Новые данные Pew основаны на нескольких опросах, проведенных в разные моменты времени между 2024 и февралем 2026 года. Данные о использовании чат-ботов отражают опрос февраля 2026 года, в то время как некоторые оценочные меры основаны на более ранних периодах опросов. Методология использует Панель американских трендов Pew, национально репрезентативную выборку, собранную через случайную выборку жилых адресов, с интервью, проводимыми онлайн или по телефону. То, что описывают данные, — это страна, которая принимает инструменты AI быстрее, чем развивает доверие к институтам, предназначенным для их регулирования. Разрыв между использованием и доверием расширяется, а не сужается, и ни регуляторы, ни отрасль не предложили надежного плана для его решения.