Metà degli americani ora utilizza chatbot AI, ma il 40% pensa che l'IA renderà la società peggiore e due terzi non si fidano del governo per regolarla.

      TL;DR Un sondaggio Pew su 5.119 adulti statunitensi rivela che il 49% utilizza chatbot AI, ma il 40% afferma che l'AI danneggerà la società, il 67% diffida della regolamentazione governativa e il 59% diffida delle aziende.

      Metà degli adulti americani utilizza ora chatbot AI, ma una pluralità crede che la tecnologia danneggerà alla fine la società, e una maggioranza schiacciante ha perso fiducia nel fatto che né il governo né le aziende che la sviluppano la gestiranno in modo responsabile. Un nuovo rapporto del Pew Research Center pubblicato mercoledì, basato su un sondaggio di 5.119 adulti statunitensi condotto a febbraio, ha rilevato che il 49% degli intervistati utilizza chatbot AI, in aumento rispetto a circa un terzo nel 2024. Allo stesso tempo, il 40% ha affermato che l'AI sarà peggiore per la società, circa due terzi hanno detto che sta avanzando troppo rapidamente e il 71% ha concordato sul fatto che la tecnologia renderà i propri dati personali meno sicuri.

      ChatGPT rimane il chatbot dominante tra gli adulti statunitensi, con il 44% degli intervistati che ha riportato di aver utilizzato l'applicazione OpenAI. Gemini di Google si è classificato secondo al 24%, seguito da Microsoft Copilot al 17%, MetaAI al 14%, Grok all'8%, Claude al 6% e Character.ai al 3%. Il caso d'uso più comune è stata la ricerca di informazioni, citata dal 42% degli utenti di chatbot, seguita dall'intrattenimento al 25%, dalla creazione o modifica di immagini e video al 24% e dai consigli medici al 20%.

      Il deficit di fiducia è il risultato più sorprendente del rapporto. Due terzi degli americani, il 67%, hanno dichiarato di avere poca o nessuna fiducia che il governo degli Stati Uniti possa regolamentare efficacemente l'AI. Un altro 59% ha affermato di avere poca o nessuna fiducia che le aziende statunitensi possano sviluppare la tecnologia in modo responsabile.

      Il fallimento del governo federale nel produrre un quadro normativo coerente per l'AI, nonostante mesi di deliberazioni interne e un ordine esecutivo annullato, sembra aver registrato un impatto sul pubblico. Il divario partitico sulla regolamentazione è notevole, con un sondaggio Pew separato di marzo 2025 che ha rilevato che il 54% dei repubblicani aveva almeno una certa fiducia negli Stati Uniti per regolamentare l'AI, rispetto solo al 36% dei democratici.

      “L'AI non è più il futuro; per molti, è qui e ora,” ha dichiarato Jeffrey Gottfried, direttore associato della ricerca del Pew Research Center, in una dichiarazione che accompagna il rapporto. “Gli americani stanno utilizzando sempre più i chatbot e portando l'AI nelle loro case, ma hanno un rapporto complesso con l'AI. Possono usarla, ma sono ancora molto scettici su di essa e su come influenzerà la nostra società.”

      Lo scetticismo si estende attraverso le demografie. In un precedente sondaggio Pew del 2024, solo il 17% del pubblico generale ha affermato che l'AI avrà un impatto positivo sugli Stati Uniti nei prossimi 20 anni, rispetto al 56% degli esperti di AI che pensavano lo stesso. Gli americani erano più ottimisti riguardo all'AI nella cura medica, dove il 44% si aspettava effetti positivi, ma molto meno riguardo all'istruzione, dove solo il 24% era positivo, e ai posti di lavoro, dove la cifra è scesa al 23%.

      La preoccupazione per i posti di lavoro non è astratta. Meta e Microsoft hanno eliminato un totale di 23.000 posti in un solo giorno ad aprile, con entrambe le aziende che citano esplicitamente l'investimento in AI come motivo. Il settore tecnologico ha registrato oltre 96.000 tagli di posti di lavoro nel 2026 fino ad ora, e le aziende che effettuano i tagli sono tra le più redditizie al mondo.

      Pew ha rilevato che il 21% dei lavoratori statunitensi utilizza ora l'AI nel proprio lavoro, in aumento rispetto al 16% nel 2024, ma molti più lavoratori segnalano di essere preoccupati piuttosto che speranzosi riguardo a dove porta la tendenza. Solo il 23% del pubblico generale ha affermato che l'AI avrà un impatto positivo su come le persone svolgono il proprio lavoro nei prossimi 20 anni, rispetto al 73% degli esperti di AI.

      Il rapporto ha anche catturato la scala della non adozione. Dei 51% degli adulti statunitensi che non utilizzano chatbot AI, il 60% ha attribuito la cosa a disinteresse piuttosto che a mancanza di accesso o abilità tecniche. Molti intervistati hanno anche riconosciuto di utilizzare prodotti con funzionalità AI senza identificarli come strumenti AI, inclusi smartwatch al 37% e altoparlanti intelligenti come Amazon Echo o Apple HomePod al 35%.

      Meno americani utilizzano chatbot per i tipi di applicazioni ad alto rischio che hanno attirato la maggior parte dell'attenzione normativa. Solo il 13% ha riportato di utilizzare chatbot per le notizie, il 10% per supporto emotivo e il 4% per compagnia. La preoccupazione per la privacy dei dati era più pervasiva, con il 71% degli intervistati che concordava sul fatto che l'AI renderà i dati personali meno sicuri.

      I nuovi dati Pew derivano da più sondaggi condotti in diversi momenti tra il 2024 e febbraio 2026. Le cifre sull'uso dei chatbot riflettono il sondaggio di febbraio 2026, mentre alcune misure attitudinali derivano da periodi di sondaggio precedenti. La metodologia utilizza il American Trends Panel di Pew, un campione rappresentativo a livello nazionale reclutato attraverso campionamento casuale di indirizzi residenziali, con interviste condotte online o per telefono.

      Ciò che i dati descrivono è un paese che adotta strumenti AI più velocemente di quanto stia sviluppando fiducia nelle istituzioni destinate a governarli. Il divario tra utilizzo e fiducia si sta ampliando, non chiudendo, e né i regolatori né l'industria hanno offerto un piano credibile per affrontarlo.