HappyRobot raccoglie 150 milioni di dollari in un round di finanziamento di Serie C per mettere gli agenti AI al lavoro in tutta l'impresa

      HappyRobot ha raccolto 150 milioni di dollari in un finanziamento di Serie C per espandere il proprio business di utilizzo di agenti AI all'interno di grandi aziende.

      Il round, guidato da Prysm Capital e co-guidato da Eurazeo, valuta l'azienda a 1,2 miliardi di dollari post-money e porta il suo finanziamento totale a circa 200 milioni di dollari.

      La raccolta arriva meno di un anno dopo i 44 milioni di dollari della Serie B dell'azienda, e HappyRobot afferma che i ricavi sono cresciuti cinque volte da allora. È un rapido passo avanti per una startup che è iniziata automatizzando uno degli angoli meno glamour dell'economia.

      L'azienda costruisce agenti AI che gestiscono il lavoro operativo di base su cui le aziende continuano a fare affidamento, le telefonate, le email e i documenti che si spostano tra sistemi frammentati.

      Gli agenti sono progettati per agire e ragionare all'interno del software aziendale esistente mentre lavorano a fianco del personale, parte di un mercato in rapida crescita per gli agenti AI aziendali che gli investitori stanno cercando con impegno.

      HappyRobot afferma di lavorare ora con oltre 150 clienti aziendali, tra cui DHL, Kuehne + Nagel, Naturgy, Repsol e Uber. Ha iniziato nel settore della logistica, un'industria che definisce una delle più operative, prima di espandersi in assicurazioni, energia, telecomunicazioni e compagnie aeree.

      I sostenitori spaziano dalla Silicon Valley all'Europa. Gli investitori esistenti a16z, Base10 e Y Combinator hanno raddoppiato il loro impegno, un voto di fiducia da parte dei nomi del venture capital che hanno finanziato HappyRobot all'inizio, mentre strategici come Koch Disruptive Technologies, Orange, T.Capital di Deutsche Telekom, Bankinter, Endeavor Catalyst e Wave-X hanno partecipato al round.

      L'assegno è una delle scommesse più grandi recenti sugli agenti aziendali. Segue una serie di raccolte simili, incluso il finanziamento di 100 milioni di dollari di Primer per pagamenti autonomi, mentre il denaro affluisce in startup che vendono agenti nei flussi di lavoro delle grandi aziende.

      "Far lavorare gli agenti è il punto di partenza, non la destinazione", ha affermato Pablo Palafox, co-fondatore e amministratore delegato.

      La sua proposta è ciò che l'azienda chiama superintelligenza aziendale, l'idea che il know-how collettivo di un'organizzazione si accumuli man mano che agenti e persone apprendono l'uno dall'altro.

      L'azienda quantifica l'impatto, anche se i numeri sono i propri. Affermano che un cliente sta automatizzando 28.000 ore di lavoro al mese, che i suoi agenti di assistenza clienti ottengono un punteggio di 9,4 su 10 in soddisfazione e risolvono oltre il 70% delle richieste senza un umano, e che alcuni team operativi hanno aumentato la capacità di dieci volte.

      Il modello è meno un prodotto che un impegno continuo. Gli agenti iniziali diventano operativi entro quattro-dodici settimane, afferma l'azienda, con ogni sprint che affina ciò che è già in funzione e aggiunge di più, il tipo di test continuo che tende a richiedere la manutenzione degli agenti affidabili in produzione.

      Quel problema di distribuzione è ciò per cui i sostenitori affermano di pagare.

      "Far completare un compito discreto a un agente è sempre più semplice; distribuirli attraverso flussi di lavoro aziendali a più fasi si è rivelato molto più difficile", ha affermato Kerry Wei, partner di Prysm, che ha inquadrato il layer di governance e contesto di HappyRobot come il collegamento mancante.

      Eurazeo ha inquadrato l'appeal in termini europei. Anne-Charlotte Philbert, partner della società, ha affermato che HappyRobot stava costruendo "il sistema operativo nativo AI per le operazioni aziendali" e avrebbe utilizzato il round per accelerare la sua espansione in tutta Europa.

      L'idea più ampia, automatizzare il lavoro di coordinamento che intasa le grandi aziende, sta attirando denaro da ogni parte, inclusi sforzi per automatizzare i call center e le operazioni di back-office all'ingrosso. La scommessa di HappyRobot è che il valore risieda nei passaggi disordinati piuttosto che in un singolo compito.

      Il nuovo capitale sarà investito nella piattaforma, in ulteriori integrazioni aziendali e nell'infrastruttura per gestire gli agenti su larga scala, oltre all'assunzione in ingegneria, distribuzione e vendite. HappyRobot è cresciuta da due uffici a otto in Nord America, Europa, America Latina e Australia nell'ultimo anno.

      Per un'azienda che è iniziata rispondendo a chiamate di trasporto, una valutazione di 1,2 miliardi di dollari è una dichiarazione su quanto gli investitori pensino che il lavoro poco glamour del settore aziendale valga. Se gli agenti reggeranno in settori più disordinati della logistica è la prova per cui questo finanziamento è destinato a pagare.