HappyRobot привлекла 150 миллионов долларов в рамках раунда финансирования Series C, чтобы внедрить ИИ-агентов в работу по всему предприятию.

      HappyRobot привлекла 150 миллионов долларов в рамках раунда финансирования Series C для расширения своего бизнеса по внедрению ИИ-агентов в крупных предприятиях. Раунд, возглавляемый Prysm Capital и совместно возглавляемый Eurazeo, оценивает компанию в 1,2 миллиарда долларов после финансирования и увеличивает общий объем привлеченных средств до примерно 200 миллионов долларов. Этот раунд состоялся менее чем через год после раунда Series B на 44 миллиона долларов, и HappyRobot сообщает, что выручка выросла в пять раз с тех пор. Это быстрый шаг вперед для стартапа, который начинал с автоматизации одного из наименее гламурных уголков экономики. Компания разрабатывает ИИ-агентов, которые занимаются рутинной операционной работой, на которой все еще основываются бизнесы, такими как телефонные звонки, электронные письма и документы, которые перемещаются между фрагментированными системами. Агенты созданы для того, чтобы действовать и рассуждать внутри существующего программного обеспечения для предприятий, работая вместе с сотрудниками, что является частью быстрорастущего рынка ИИ-агентов для предприятий, за которым инвесторы активно следят. HappyRobot сообщает, что сейчас работает с более чем 150 корпоративными клиентами, среди которых DHL, Kuehne + Nagel, Naturgy, Repsol и Uber. Она начала с логистики, отрасли, которую она называет одной из самых требовательных с точки зрения операций, прежде чем расшириться в страхование, энергетику, телекоммуникации и авиаперевозки. Инвесторы охватывают Кремниевую долину и Европу. Существующие инвесторы a16z, Base10 и Y Combinator удвоили свои вложения, что является голосом доверия со стороны венчурных компаний, которые финансировали HappyRobot на ранних этапах, в то время как стратегические компании, включая Koch Disruptive Technologies, Orange, T.Capital Deutsche Telekom, Bankinter, Endeavor Catalyst и Wave-X, присоединились к раунду. Чек является одной из крупных недавних ставок на корпоративных агентов. Он следует за рядом аналогичных раундов, включая 100 миллионов долларов от Primer в рамках Series C для автономных платежей, поскольку деньги поступают в стартапы, продающие агентов для рабочих процессов крупных компаний. «Заставить агентов выполнять работу — это отправная точка, а не конечная цель», — сказал Пабло Палафокс, соучредитель и генеральный директор. Его предложение — то, что компания называет корпоративной суперинтеллектом, идея о том, что коллективные знания организации накапливаются по мере того, как агенты и люди учатся друг у друга. Компания приводит конкретные цифры о влиянии, хотя эти данные являются ее собственными. Она утверждает, что один клиент автоматизирует 28 000 часов работы в месяц, что ее агенты по обслуживанию клиентов получают 9,4 из 10 по удовлетворенности и решают более 70% запросов без участия человека, а некоторые операционные команды увеличили мощность в десять раз. Модель скорее является непрерывным взаимодействием, чем продуктом. Первоначальные агенты начинают работать в течение четырех-двенадцати недель, сообщает компания, при этом каждая итерация уточняет то, что уже работает, и добавляет новое, что является своего рода непрерывным тестированием, которое требует надежности агентов в производстве. Проблема развертывания — это то, за что, по словам инвесторов, они платят. «Заставить агента выполнить конкретную задачу становится все проще; развертывание их в многоступенчатых рабочих процессах предприятий оказалось гораздо более сложным», — сказал Керри Вэй, партнер Prysm, который охарактеризовал управленческую и контекстную структуру HappyRobot как недостающее звено. Eurazeo охарактеризовал привлекательность в европейских терминах. Анн-Шарлотта Филбер, партнер фирмы, сказала, что HappyRobot создает «операционную систему для предприятий на основе ИИ» и будет использовать этот раунд для ускорения своего расширения по Европе. Более широкая идея — автоматизация координационной работы, которая загромождает крупные компании, привлекает деньги со всех сторон, включая усилия по автоматизации колл-центров и операций бэк-офиса в оптовом масштабе. Ставка HappyRobot заключается в том, что ценность заключается в запутанных передачах, а не в какой-либо одной задаче. Новые средства будут направлены на платформу, больше интеграций для предприятий и инфраструктуру для масштабного развертывания агентов, а также на найм в области инженерии, развертывания и продаж. HappyRobot выросла с двух офисов до восьми в Северной Америке, Европе, Латинской Америке и Австралии за последний год. Для компании, которая начинала с ответов на грузовые звонки, оценка в 1,2 миллиарда долларов является заявлением о том, сколько инвесторы считают стоящим не гламурное среднее звено корпоративной работы. Будут ли агенты работать в отраслях, более запутанных, чем логистика, — это тест, за который предназначено это финансирование.