CEO di Citi: 2 gare di IA decideranno il futuro della banca

      TL;DRCiti CEO Jane Fraser ha detto al SCMP che il settore finanziario affronta due corse legate all'IA: utilizzare la tecnologia per generare entrate e difendere il sistema finanziario contro frodi e minacce informatiche alimentate dall'IA. Ha riconosciuto che ci saranno dislocazioni lavorative e i tagli ai 3.500 posti di lavoro tecnologici in Cina di Citi mostrano che sono già iniziati.

      Il CEO di Citigroup, Jane Fraser, afferma che il settore finanziario sta correndo due gare legate all'IA contemporaneamente, ha detto al South China Morning Post. La prima consiste nell'applicare l'IA ai modelli di business per guidare la crescita dei ricavi, accorciando i cicli di sviluppo dei prodotti e migliorando il servizio clienti.

      La seconda corsa è difensiva. Fraser ha detto che il compito di Citi è mantenere la banca, i suoi clienti e l'ecosistema finanziario più ampio al sicuro, con pesanti investimenti affinché frodi, riciclaggio di denaro e minacce informatiche "non diventino un problema".

      Quella corsa difensiva non è ipotetica, poiché i criminali gestiscono già operazioni di riciclaggio sofisticate e guidate dalla tecnologia. I deepfake, in particolare, minacciano la fiducia su cui si basa la finanza.

      Citi ha un interesse diretto nel boom stesso. A marzo, la banca ha alzato la sua previsione per la spesa in capitale globale per l'IA tra il 2026 e il 2030 a 8,9 trilioni di dollari, rispetto agli 8 trilioni precedenti, citando un'adozione aziendale più rapida e l'emergere di sistemi agentici. Il 💜 della tecnologia dell'UE

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      La consulenza McKinsey prevede che i consulenti agentici prenderanno il controllo di molte interazioni con i clienti nel settore retail e nella banca privata. Fraser è più cauta su cosa significhi questo per il personale, affermando che "ci saranno dislocazioni lavorative" anche se emergono nuovi ruoli.

      Ha ricordato i suoi giorni da analista trascorsi a fotocopiare microfiche e a inviarle via fax a New York, sostenendo che i lavori cambiano e ne appaiono di nuovi. La transizione non sarà perfettamente sincronizzata, ha ammesso, ma ai dipendenti viene detto di abbracciare gli strumenti.

      Le dislocazioni sono già iniziate

      Citi ha tagliato 3.500 posti di lavoro tecnologici a Shanghai e Dalian lo scorso anno come parte di una campagna globale di riduzione dei costi. Morgan Stanley ha stimato che l'IA potrebbe eliminare fino a 400.000 posti di lavoro bancari europei entro il 2030.

      I concorrenti stanno seguendo la stessa linea, con Starling che ha tagliato 130 posti di lavoro mentre continua a assumere ingegneri IA. Startup come Taktile, che ha raccolto 110 milioni di dollari per mettere l'IA a capo delle decisioni bancarie, stanno fornendo la tecnologia.

      L'industria ha speculato sui lavori finanziari nell'era dell'IA per la maggior parte di un decennio. Ciò che è cambiato è che i CEO ora descrivono ad alta voce la dislocazione.

      Per Fraser, le due corse condividono un traguardo. La banca vincente è quella che cresce più rapidamente delle minacce che le sono rivolte.

      

       Pubblicato il 5 luglio 2026 - 14:27 UTC

      

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