L'IA vuole riassumere tutto. Le recensioni fuorvianti di TripAdvisor mostrano che l'IA rovinerà anche i tuoi piani di viaggio.
Immacolato, amichevole e totalmente sbagliato. I riassunti dell'IA stanno nascondendo le recensioni che contano davvero.
Pianificare un viaggio è già abbastanza stressante senza chiedersi se il riassunto entusiasta dell'hotel che hai appena letto sia stato scritto da un'IA che ha saltato le parti spaventose. A quanto pare, potrebbe essere esattamente ciò che sta accadendo su TripAdvisor.
Secondo un'inchiesta del gruppo di consumatori Which?, riportata dal Guardian, i riassunti delle recensioni generati dall'IA di TripAdvisor stanno minimizzando gravi lamentele degli ospiti e, in alcuni casi, addirittura situazioni pericolose.
Puoi fidarti di un riassunto dell'IA delle recensioni del tuo hotel?
Prendi, ad esempio, il Riu Palace Santa Maria a Capo Verde. Il riassunto dell'IA lo ha definito immacolato, con ristoranti diversi che hanno ricevuto recensioni entusiastiche. Gli ospiti reali, d'altra parte, hanno descritto di essere stati serviti pollo crudo, mosche e uccelli vicino al buffet e persino topi morti nell'area dei posti a sedere.
La catena alberghiera è attualmente citata in giudizio presso l'Alta Corte da centinaia di ospiti per presunti malesseri legati a fallimenti igienici. Non lo sapresti da nessuna di queste informazioni dal riassunto allegro dell'IA, che è stato successivamente rimosso.
Se pensavi che fosse brutto, mi dispiace informarti che peggiora. Un hotel in Turchia ha visto gli ospiti segnalare ripetuti casi di molestie sessuali da parte del personale maschile. Il riassunto dell'IA ha descritto il servizio come amichevole con solo alcune mancanze.
Se qualcuno avesse prenotato l'hotel basandosi sulla panoramica dell'IA delle recensioni degli utenti, non avrebbe avuto alcuna idea dell'orrore che avrebbe affrontato lì. Ci sono diversi altri esempi simili che l'inchiesta ha trovato.
Perché l'IA continua a minimizzare le recensioni negative?
Un professore di interazione uomo-computer della UCL, Duncan Brumby, ha offerto una spiegazione semplice. I modelli di IA tendono a smussare le critiche dure perché la maggior parte dei loro dati di addestramento è piatta e cortese. Quindi, quando un ospite scrive una recensione negativa, l'IA a volte la tratta come un inconveniente minore.
TripAdvisor afferma di stare esaminando i riassunti non corrispondenti e che i suoi sistemi sopprimono le panoramiche dell'IA quando le recensioni menzionano incidenti di sicurezza gravi. Sostiene anche che questi riassunti non erano mai destinati a sostituire le recensioni reali.
Tuttavia, il messaggio è semplice. Non lasciare che i riassunti dell'IA prendano decisioni per il tuo viaggio. Scorri oltre, leggi le recensioni a una stella e controlla anche altri siti. I riassunti dell'IA hanno dimostrato più e più volte di essere pieni di incoerenze, ed è sempre bene fare le proprie ricerche, affinché la tua vacanza non si trasformi in un incubo.
Rachit è un giornalista tecnologico esperto con oltre dieci anni di esperienza nella copertura del panorama della tecnologia dei consumatori.
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Si prevede che questa mossa aumenterà l'offerta delle famiglie di CPU Intel di 10ª, 12ª, 13ª e 14ª generazione, specialmente nella Cina continentale. Per i costruttori di PC fai-da-te, il tempismo è importante. I prezzi della memoria DDR5 sono aumentati drasticamente, rendendo più difficile giustificare le nuove piattaforme per chi cerca di costruire un PC da gioco economico.
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Gli attacchi ClickFix ti ingannano facendoti compromettere il tuo stesso dispositivo, e nessun browser importante aveva una difesa nativa contro di essi fino ad ora.
La maggior parte delle truffe online è abbastanza facile da individuare una volta che sai cosa cercare. Pagine di accesso false, allegati sospetti o richieste urgenti di bonifico sono segnali evidenti. Ma ClickFix non assomiglia a nessuna di esse. Si presenta come una soluzione e ti chiede di fare qualcosa di così routinario che poche persone ci pensano due volte.
La tecnica è stata alla base di oltre il 53% degli incidenti di caricamento di malware lo scorso anno, secondo la società di cybersicurezza Huntress, e nessun browser importante aveva una difesa nativa contro di essa fino ad ora. Opera sta risolvendo questo problema con una nuova funzione chiamata Paste Protect.
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I riassunti delle recensioni dell'AI di TripAdvisor definiscono hotel non sicuri "immacolati" e "amichevoli". Ecco perché non dovresti fidarti di quella panoramica dell'AI prima di prenotare.
