Trustpilot sta integrando le sue recensioni all'interno dei negozi Shopify mentre la ricerca AI rimodella lo shopping online.

      TL;DRTrustpilot ha collaborato con Shopify per incorporare le recensioni nei negozi dei commercianti mentre i click-through delle ricerche AI sono aumentati del 1.490 percento nell'anno fiscale 25.

      Trustpilot ha stretto una partnership con Shopify che consentirà ai commercianti della piattaforma di visualizzare e gestire le recensioni di Trustpilot direttamente all'interno dei loro negozi online. L'integrazione sarà attiva dal 29 giugno ed è il primo legame nativo della compagnia danese di recensioni con una grande piattaforma di e-commerce. I termini finanziari non sono stati divulgati.

      L'accordo arriva in un momento in cui l'IA sta riscrivendo il modo in cui i consumatori scoprono i prodotti. Trustpilot ha dichiarato che i click-through dai motori di ricerca alimentati dall'IA sono aumentati del 1.490 percento durante il suo ultimo anno fiscale, che si è concluso a marzo. Uno studio della società di analisi Promptwatch ha classificato Trustpilot come il quinto dominio più citato a livello globale su ChatGPT, dietro solo a Wikipedia, YouTube, Reddit e LinkedIn.

      Questa impennata è ciò che rende la collaborazione con Shopify più di un semplice accordo di distribuzione. Poiché gli assistenti AI iniziano a raccomandare prodotti e gestire acquisti per conto dei consumatori, i dati su cui quegli assistenti si basano per formare un'opinione diventano un'infrastruttura critica. L'argomento di Trustpilot è che le recensioni umane verificate sono il livello di fiducia di cui l'IA ha bisogno per fare buone raccomandazioni.

      Il 💜 della tecnologia UE

      Le ultime novità dalla scena tecnologica dell'UE, una storia del nostro saggio fondatore Boris e alcune opere d'arte AI discutibili. È gratuito, ogni settimana, nella tua casella di posta. Iscriviti ora! “L'ascesa dell'IA sta trasformando il modo in cui i consumatori scoprono, valutano e acquistano prodotti,” ha dichiarato il CEO Adrian Blair. “I commercianti di Shopify ora saranno in grado di costruire fiducia con i clienti nel momento della decisione.”

      La partnership non è esclusiva. Trustpilot ha dichiarato a marzo che stava perseguendo integrazioni nel settore bancario, assicurativo, dei servizi pubblici e su altre piattaforme di e-commerce. L'accordo con Shopify è il primo ad essere annunciato, e l'azienda lo ha inquadrato come un modello per ciò che verrà dopo.

      I commercianti di Shopify hanno a lungo potuto visualizzare recensioni di terze parti tramite app, ma le integrazioni native hanno più peso sia con i motori AI che scansionano le pagine dei prodotti sia con i consumatori che stanno imparando a diffidare delle valutazioni non verificate. Uno studio di Recomaze all'inizio di questo mese ha rilevato che gli assistenti AI ignoravano completamente il 60 percento dei negozi online, spesso perché i dati sui prodotti non erano strutturati in un modo che il motore potesse leggere.

      Il tempismo riflette anche una preoccupazione più ampia sull'integrità delle recensioni. Le recensioni false generate dall'IA sono diventate una preoccupazione crescente in tutto il settore, e Trustpilot ha posizionato i suoi sistemi di verifica come una difesa contro di esse. L'azienda ha riportato di aver rimosso più di quattro milioni di recensioni false nel suo ultimo anno fiscale, utilizzando i propri strumenti di rilevamento basati su machine learning.

      Le azioni di Trustpilot sono aumentate bruscamente quest'anno grazie al vento in poppa delle ricerche AI, con Bloomberg che riporta un guadagno del 46 percento dall'inizio dell'anno. L'azienda ha riportato un profitto operativo di 16 milioni di dollari per l'anno fiscale 25, il suo primo anno intero in attivo dopo anni di perdite. I ricavi sono aumentati del 19 percento a 211 milioni di dollari.

      Se il boom delle ricerche AI sia durevole rimane una questione aperta. L'aumento del 1.490 percento dei click-through è misurato da una base piccola, e l'azienda non ha divulgato quale percentuale del suo traffico totale provenga ora dai motori AI. Ciò che è chiaro è che Trustpilot sta scommettendo la sua prossima fase di crescita sul diventare la fonte a cui l'IA si rivolge quando ha bisogno di sapere se un prodotto o un commerciante possono essere fidati.