OpenAI integra Visa in ChatGPT per i pagamenti con agenti AI

      OpenAI sta integrando una rete di pagamento in ChatGPT. Sotto un partenariato ampliato annunciato al Visa Payments Forum mercoledì, gli agenti AI all'interno dei prodotti OpenAI saranno in grado di fare acquisti e pagare per conto di un utente, in linea di principio, in qualsiasi delle oltre 175 milioni di posizioni commerciali che accettano Visa, una volta che l'utente concede il permesso.

      La proposta è semplice: dì a ChatGPT di trovare cuffie wireless sotto i 150 dollari o di riordinare asciugamani di carta, e l'agente completa l'acquisto. Visa fornisce l'infrastruttura, credenziali di carta tokenizzate legate a un agente specifico, autorizzazione in tempo reale, identificazione dell'agente e monitoraggio delle frodi, la stessa macchina che gestisce oltre 300 miliardi di transazioni all'anno.

      L'utente stabilisce i limiti: limiti di spesa, soglie di approvazione e restrizioni sui commercianti, così un umano rimane al comando, almeno all'inizio.

      Il secondo tentativo di OpenAI nel commercio

      Questo non è il primo tentativo di OpenAI di trasformare ChatGPT in un checkout. Il suo precedente Instant Checkout, lanciato alla fine dello scorso anno, permetteva al chatbot di trovare e acquistare un articolo specifico, ma si basava su una commissione del 4% per i commercianti che i rivenditori hanno rifiutato, ha visto poca adozione ed è stato ritirato a marzo.

      L'accordo con Visa scarica la parte con cui OpenAI ha avuto difficoltà, la fiducia, le frodi e la gestione delle controversie, a una rete costruita esattamente per questo. “Fare il salto da avere agenti AI che raccomandano cosa comprare a fare gli acquisti richiede un livello di fiducia completamente diverso,” ha detto Jack Forestell, chief product and strategy officer di Visa.

      È anche una corsa al territorio. Visa gestisce già un Trusted Agent Protocol con Microsoft, Stripe, Shopify e Worldpay; Mastercard ha il suo rivale Agent Pay; Google ha Universal Cart; e Amazon sta vendendo la sua AI per lo shopping. Anche le agenzie stanno permettendo agli agenti di spendere. Tutti vogliono possedere il momento in cui un'AI preme “compra”.

      Per ora, però, è più promessa che prodotto.

      Visa e OpenAI non hanno rivelato una data di lancio, né prezzi, né interfaccia utente, e non hanno fornito dettagli su cosa pagheranno i commercianti o i clienti. La pagina del prodotto di Visa lo chiarisce: il sistema è “attualmente in fase di distribuzione” e la versione finale “potrebbe non contenere tutte le funzionalità descritte”.

      Le domande irrisolte sono quelle difficili: chi si fa carico della perdita quando un agente acquista l'oggetto sbagliato o un utente contesta un addebito, come le banche trattano le richieste di frode sui pagamenti avviati dagli agenti, e se le persone lasceranno davvero che il software faccia il checkout senza guardare.

      Forestell ha inquadrato lui stesso lo stato finale: approvi mille acquisti dell'agente, e poi “il tuo agente dice: ‘Vuoi che non controlli?’” Se i compratori dicono di sì, è tutta una scommessa.