OpenAI подключает Visa к ChatGPT для платежей с помощью ИИ-агента

      OpenAI интегрирует платежную сеть в ChatGPT. В рамках расширенного партнерства, объявленного на Форуме платежей Visa в среду, ИИ-агенты внутри продуктов OpenAI смогут совершать покупки и оплачивать от имени пользователя в принципе в любом из более чем 175 миллионов торговых точек, принимающих Visa, после получения разрешения от пользователя.

      Предложение простое: скажите ChatGPT найти беспроводные наушники стоимостью до 150 долларов или повторно заказать бумажные полотенца, и агент завершит покупку. Visa предоставляет инфраструктуру, токенизированные данные карты, привязанные к конкретному агенту, авторизацию в реальном времени, идентификацию агента и мониторинг мошенничества, ту же систему, которую она использует для более чем 300 миллиардов транзакций в год.

      Пользователь устанавливает лимиты: ограничения на расходы, пороги одобрения и ограничения для торговцев, так что человек остается у руля, по крайней мере, в начале.

      Второй подход OpenAI к коммерции

      Это не первая попытка OpenAI превратить ChatGPT в кассу. Его предыдущий Instant Checkout, запущенный в конце прошлого года, позволял чат-боту находить и покупать конкретный товар, но полагался на комиссию в 4 процента, от которой розничные продавцы отказались, что привело к низкому уровню принятия, и он был снят с обслуживания в марте.

      Сделка с Visa снимает с OpenAI часть, с которой она испытывала трудности, — доверие, мошенничество и механизмы разрешения споров, передавая это сети, созданной именно для этого. «Переход от того, чтобы ИИ-агенты рекомендовали, что купить, к осуществлению покупок требует совершенно другого уровня доверия», — сказал главный продуктовый и стратегический директор Visa Джек Форстелл.

      Это также захват рынка. Visa уже управляет Протоколом доверенного агента с Microsoft, Stripe, Shopify и Worldpay; Mastercard имеет своего конкурента Agent Pay; Google предлагает Universal Cart; а Amazon продает свой собственный ИИ для покупок. Даже брокерские компании позволяют агентам тратить деньги. Все хотят владеть моментом, когда ИИ нажимает «купить».

      Пока что это больше обещание, чем продукт.

      Visa и OpenAI не раскрыли дату запуска, цены и пользовательский интерфейс, и не предоставили деталей о том, что будут платить торговцы или клиенты. Страница продукта Visa четко указывает: система «в настоящее время находится в процессе развертывания», и финальная версия «может не содержать всех описанных функций».

      Неразрешенные вопросы — это сложные вопросы: кто несет убытки, когда агент покупает неправильный товар или пользователь оспаривает платёж, как банки обрабатывают претензии о мошенничестве по платежам, инициированным агентом, и действительно ли люди позволят программному обеспечению завершать покупки без проверки.

      Форстелл сам сформулировал конечное состояние: вы одобряете тысячу покупок агента, а затем «ваш агент говорит: «Хотите, чтобы я просто не проверял?»» Будет ли покупатель говорить «да» — это вся ставка.