OpenAI integra Visa en ChatGPT para pagos con agentes de IA

      OpenAI está integrando una red de pagos en ChatGPT. Bajo una asociación ampliada anunciada en el Foro de Pagos de Visa el miércoles, los agentes de IA dentro de los productos de OpenAI podrán comprar y pagar en nombre de un usuario en, en principio, cualquiera de los más de 175 millones de lugares comerciales que aceptan Visa, una vez que el usuario otorgue permiso.

      La propuesta es simple: dile a ChatGPT que encuentre auriculares inalámbricos por menos de $150 o que vuelva a pedir toallas de papel, y el agente completa la compra. Visa proporciona la infraestructura, credenciales de tarjeta tokenizadas vinculadas a un agente específico, autorización en tiempo real, identificación del agente y monitoreo de fraude, la misma maquinaria que opera en más de 300 mil millones de transacciones al año.

      El usuario establece los límites: techos de gasto, umbrales de aprobación y restricciones comerciales, para que un humano mantenga el control, al menos al principio.

      El segundo intento de OpenAI en el comercio

      Este no es el primer intento de OpenAI de convertir ChatGPT en un proceso de pago. Su anterior Instant Checkout, lanzado a finales del año pasado, permitía al chatbot encontrar y comprar un artículo específico, pero se basaba en una tarifa comercial del 4 por ciento que los minoristas rechazaron, tuvo poca adopción y fue retirado en marzo.

      El acuerdo con Visa descarga la parte con la que OpenAI tuvo dificultades, la confianza, el fraude y la maquinaria de disputas, a una red construida precisamente para eso. “Dar el salto de tener agentes de IA que recomienden qué comprar a hacer la compra requiere un nivel de confianza completamente diferente”, dijo Jack Forestell, director de producto y estrategia de Visa.

      También es una captura de terreno. Visa ya opera un Protocolo de Agente de Confianza con Microsoft, Stripe, Shopify y Worldpay; Mastercard tiene su rival Agent Pay; Google tiene Universal Cart; y Amazon está vendiendo su propia IA de compras. Incluso las corredurías están permitiendo que los agentes gasten. Todos quieren poseer el momento en que una IA presiona “comprar”.

      Por ahora, sin embargo, es más promesa que producto.

      Visa y OpenAI no revelaron una fecha de lanzamiento, ni precios, ni interfaz de usuario, y no dieron detalles sobre lo que los comerciantes o clientes pagarán. La propia página de producto de Visa lo aclara: el sistema está “actualmente en proceso de implementación” y la versión final “puede no contener todas las características descritas”.

      Las preguntas no resueltas son las difíciles: quién asume la pérdida cuando un agente compra algo incorrecto o un usuario disputa un cargo, cómo los bancos tratan las reclamaciones de fraude en pagos iniciados por agentes, y si las personas realmente dejarán que el software realice el pago sin mirar.

      Forestell enmarcó el estado final él mismo: apruebas mil compras de agentes, y luego “tu agente dice: ‘¿Quieres que simplemente no verifique?’” Si los compradores dicen que sí, esa es toda la apuesta.