La Cina sta andando oltre le super-app per abbracciare agenti AI che fanno tutto per te.

      Alibaba vuole che Qwen gestisca le faccende quotidiane delle app che le persone di solito svolgono toccando i menu, dall'ordinare pollo fritto alla pianificazione di voli.

      Il modello di super-app cinese ha addestrato gli utenti a mantenere gran parte della loro vita digitale all'interno di un enorme hub mobile. WeChat è l'esempio più chiaro, con messaggistica, pagamenti, shopping, ordini di cibo, prenotazioni di viaggi, contenuti e mini-programmi racchiusi in un flusso quotidiano familiare.

      Alibaba sta ora spingendo Qwen verso un ruolo diverso. L'assistente si sta aprendo agli agenti AI di marchi di terze parti, con KFC, Luckin Coffee, Mixue e China Eastern Airlines tra i primi tester, mentre Tencent sta preparando il proprio agente all'interno di WeChat.

      Perché le app dovrebbero iniziare a scomparire

      I primi esempi di Qwen mostrano quante piccole azioni un agente può raccogliere in una sola richiesta. Un semplice ordine di cibo può comportare la ricerca del negozio più vicino, la scelta del ritiro, il controllo dei coupon, la stima dei tempi e l'invio dell'ordine attraverso il sistema del ristorante.

      Qwen Chat / Alibaba

      Alibaba vuole che Qwen si posizioni sopra questi passaggi. I marchi possono costruire agenti che rispondono attraverso la conversazione e, in alcuni casi, suggerire un'azione prima che l'utente inizi a cercare attraverso un'app.

      Luckin Coffee potrebbe incoraggiare le persone a ordinare in anticipo durante i periodi di maggiore affluenza. China Eastern Airlines potrebbe suggerire piani di viaggio basati sulle preferenze di un utente. L'appeal è pratico: meno menu, meno cambi di app e meno passaggi di checkout.

      Cosa può automatizzare prima WeChat

      WeChat offre a Tencent una piattaforma di lancio naturale perché le persone lo usano già come centro di comando per la vita quotidiana in Cina. Tiene conversazioni, pagamenti, shopping, servizi, contenuti, commercio e mini-programmi in un unico posto.

      Un agente all'interno di WeChat potrebbe comprimere routine familiari in una singola richiesta. Un utente potrebbe chiedere un taxi, una prenotazione di volo, un pagamento, un controllo di servizio o aiuto per muoversi attraverso un mini-programma, e la chat diventerebbe il punto di partenza.

      Nadeem Sarwar / Digital Trends

      Questo cambierebbe l'abitudine creata da WeChat. Gli utenti non avrebbero bisogno di ricordare dove si trova ciascun servizio se l'agente può trovare il percorso giusto e completare il compito.

      Dove andrà il telefono dopo

      Alibaba ha già legato Qwen più strettamente allo shopping attraverso Taobao, permettendo all'assistente di filtrare i prodotti, confrontare le opzioni e completare gli acquisti attraverso l'interfaccia del chatbot. Questo offre a Qwen un percorso nel commercio oltre il cibo e i viaggi.

      Il rischio è la fiducia. Un agente che ordina l'oggetto sbagliato, perde uno sconto o prenota il viaggio sbagliato si sentirà peggio che toccare l'app da soli.

      Il lancio di Tencent è il prossimo test. Un prototipo di WeChat è riportato come in fase di test, con passaggi di conformità previsti prima di un lancio pubblico. Se funziona all'interno dell'app che le persone già usano per chat, pagamenti, servizi e mini-programmi, l'era delle super-app in Cina non svanirà. Inizierà a funzionare su istruzioni.