"Bitrix24 ha introdotto il proprio modello di AI BitrixGPT per CoPilot.

      Bitrix24 ha presentato una nuova versione del suo modello di AI BitrixGPT 4x, progettato per automatizzare i processi aziendali di routine. Il modello è già disponibile nella versione boxata del prodotto e nel 2025 si prevede di integrarlo nei portali cloud. Secondo i dati interni di Bitrix24, oltre l'80% degli utenti ha utilizzato almeno una volta le reti neurali nel proprio lavoro. Allo stesso tempo, il 57% dei portali utilizza attivamente l'intelligenza artificiale per compiti quali la conversione delle chiamate in testo, la compilazione di rapporti sintetici e la compilazione di schede CRM. Tra gli strumenti disponibili sulla piattaforma, Chat with CoPilot è in testa con il 58% delle attività degli utenti. Quasi la metà (48%) dei portali utilizza questo strumento almeno 15 giorni al mese. L'interesse principale per l'implementazione dell'IA si osserva nelle grandi aziende, dove le operazioni di routine occupano una parte significativa del tempo. È qui che BitrixGPT è ampiamente utilizzato, consentendo agli utenti di automatizzare le attività quotidiane. Per chi lavora nel CRM, ciò significa trascrivere le chiamate e compilare automaticamente le schede. Per le attività, la creazione di liste di controllo e l'assegnazione di responsabilità. BitrixGPT è attualmente disponibile solo nella versione boxata di Bitrix24, ma in futuro diventerà uno standard per i portali cloud. Gli utenti potranno scegliere tra diversi modelli linguistici, tra cui GigaChat e YandexGPT, o collegare le proprie soluzioni. CoPilot, in cui BitrixGPT è integrato, viene utilizzato anche per analizzare l'efficienza dei processi. Ad esempio, gli script di vendita sono implementati nel CRM per aiutare i manager a valutare le conversazioni con i clienti e trovare punti di miglioramento. Queste funzionalità hanno già iniziato a essere utilizzate attivamente nelle aziende russe per ottimizzare il lavoro con i clienti e aumentare la produttività. Una sfumatura interessante è che CoPilot non impara dai dati degli utenti e non li salva. Tutti i dati vengono cancellati subito dopo il completamento del lavoro, riducendo così il rischio di fuga di informazioni. L'introduzione di BitrixGPT è un altro passo avanti nello sviluppo delle tecnologie di automazione in Russia. Tuttavia, lavorare con l'IA richiede un approccio attento: quanto più precisa è la formulazione di una query, tanto maggiore è la qualità del risultato. Gli algoritmi non sostituiscono ancora le competenze umane, ma il loro utilizzo può ridurre il tempo dedicato alle attività di routine. Con l'espansione delle capacità di BitrixGPT e la sua integrazione nei servizi cloud, le aziende dispongono di uno strumento in grado di semplificare significativamente molti processi. Con il crescente interesse per l'intelligenza artificiale, questa tecnologia sta diventando parte dell'arsenale standard delle aziende. Leggi anche Cos'è il raffreddamento a immersione? IT-World ha analizzato cos'è il raffreddamento a immersione, come funziona e quali aziende ne hanno bisogno.