" Bitrix24 introdujo su propio modelo de IA BitrixGPT para CoPilot

      Bitrix24 ha presentado una nueva versión de su modelo de IA BitrixGPT 4x diseñado para automatizar procesos empresariales rutinarios. El modelo ya está disponible en la versión en caja del producto, y en 2025 está previsto integrarlo en portales en la nube. Según datos internos de Bitrix24, más del 80% de los usuarios han utilizado redes neuronales al menos una vez en su trabajo. Al mismo tiempo, el 57% de los portales utilizan activamente la IA para tareas como la conversión de llamadas en texto, la elaboración de informes resumidos y la cumplimentación de fichas CRM. Entre las herramientas disponibles en la plataforma, Chat con CoPilot encabeza la lista con un 58% de la actividad de los usuarios. Casi la mitad (48%) de los portales utilizan esta herramienta al menos 15 días al mes. El principal interés en la implantación de la IA se observa en las grandes empresas, donde las operaciones rutinarias ocupan una parte importante del tiempo. Aquí es donde BitrixGPT se utiliza ampliamente, permitiendo a los usuarios automatizar las tareas diarias. Para los que trabajan en CRM, esto significa transcribir llamadas y rellenar tarjetas automáticamente. En tareas - crear listas de control y asignar responsabilidades. BitrixGPT está actualmente disponible sólo en la versión en caja de Bitrix24, pero en el futuro se convertirá en un estándar para los portales en la nube. Los usuarios podrán elegir entre varios modelos de lenguaje, incluyendo GigaChat y YandexGPT, o conectar sus propias soluciones. CoPilot, en el que BitrixGPT está integrado, también se utiliza para analizar la eficiencia de los procesos. Por ejemplo, se implementan guiones de ventas en el CRM para ayudar a los gestores a evaluar las conversaciones con los clientes y encontrar puntos de mejora. Estas capacidades ya han empezado a utilizarse activamente en empresas rusas para optimizar el trabajo con los clientes y aumentar la productividad. Un matiz interesante es que CoPilot no aprende de los datos de los usuarios y no los guarda. Todos los datos se borran inmediatamente después de terminar el trabajo, lo que reduce el riesgo de fuga de información. La introducción de BitrixGPT es un paso más en el desarrollo de las tecnologías de automatización en Rusia. Sin embargo, trabajar con IA requiere un enfoque cuidadoso: cuanto más precisa se formule una consulta, mayor será la calidad del resultado. Los algoritmos todavía no sustituyen a la experiencia humana, pero su uso puede reducir el tiempo dedicado a tareas rutinarias. Con la ampliación de las capacidades de BitrixGPT y su integración en los servicios en la nube, las empresas disponen de una herramienta que puede simplificar significativamente muchos procesos. Con el creciente interés en la inteligencia artificial, esta tecnología se está convirtiendo en parte del arsenal estándar para las empresas. Lea también ¿Qué es la refrigeración por inmersión? IT-World analizó qué es la refrigeración por inmersión, cómo funciona y qué empresas la necesitan.