«Битрикс24» анонсировал свою ИИ-модель BitrixGPT для CoPilot.

      Компания «Битрикс24» представила новую версию своей модели ИИ BitrixGPT 4x, созданной для автоматизации рутинных бизнес-процессов. Модель доступна в коробочной версии продукта, а её интеграция в облачные порталы запланирована на 2025 год.

      Согласно внутренним данным «Битрикс24», свыше 80% пользователей хотя бы раз обращались к нейросетям в своей работе. При этом 57% порталов активно используют ИИ для задач, таких как преобразование звонков в текст, написание кратких отчетов и заполнение CRM-карточек. Популярным инструментом на платформе является «Чат с CoPilot», которому принадлежит 58% пользовательской активности. Почти половина (48%) порталов применяет этот инструмент не менее 15 дней в месяц.

      Крупные компании проявляют наибольший интерес к внедрению ИИ, так как рутинные операции занимают значительное время. В таких случаях BitrixGPT помогает пользователям автоматизировать повседневные задачи: для работы в CRM это включает расшифровку звонков и автоматическое заполнение карточек, а в задачах — создание чек-листов и распределение обязанностей. В новостной ленте ИИ поддерживает написание постов и комментариев.

      На данный момент BitrixGPT доступна только в коробочной версии «Битрикс24», но в будущем она станет стандартной для облачных порталов. Пользователи смогут выбирать среди нескольких языковых моделей, включая GigaChat и YandexGPT, или интегрировать свои решения.

      CoPilot, в который встроен BitrixGPT, также помогает в анализе эффективности процессов. Например, в CRM используются продажные скрипты, которые помогают менеджерам оценивать разговоры с клиентами и выявлять области для улучшения. Эти возможности уже активно применяются российскими компаниями для оптимизации работы с клиентами и повышения производительности.

      Важно отметить, что CoPilot не обучается на пользовательских данных и не сохраняет их. Все данные удаляются сразу после завершения работы, что минимизирует риски утечек информации.

      Внедрение BitrixGPT является очередным шагом в развитии технологий автоматизации в России. Однако использование ИИ требует внимательного подхода: чем точнее сформулирован запрос, тем качественнее будет результат. Алгоритмы пока не могут заменить человеческую экспертизу, но их применение позволяет сократить время на выполнение рутинных задач.

      С расширением возможностей BitrixGPT и его интеграцией в облачные сервисы компании получают инструмент, способный значительно облегчить многие процессы. В условиях растущего интереса к искусственному интеллекту эта технология становится частью стандартного арсенала для бизнеса.