OpenAI se asocia con Smartly para llevar anuncios conversacionales a ChatGPT

      Seis semanas fue todo lo que se necesitó. El 9 de febrero, OpenAI activó anuncios dentro de ChatGPT para usuarios de la versión gratuita en Estados Unidos. A finales de marzo, la empresa reveló que el piloto había superado los 100 millones de dólares en ingresos anuales, atraído a más de 600 anunciantes y alcanzado a menos de una quinta parte de los usuarios elegibles. Ahora OpenAI está reclutando ayuda externa para hacer que esos anuncios sean considerablemente más ambiciosos. Según Business Insider, la empresa está trabajando con Smartly, la plataforma de automatización publicitaria con sede en Helsinki, para llevar unidades publicitarias conversacionales e interactivas a ChatGPT, formatos que no simplemente se sitúan al lado de una respuesta, sino que responden al usuario a su vez.

      La asociación marca una escalada silenciosa pero significativa desde las ubicaciones estáticas y etiquetadas que OpenAI introdujo cuando confirmó por primera vez sus planes publicitarios en enero. En esas primeras pruebas, una tarjeta patrocinada podría aparecer debajo de una consulta de producto, un anuncio de freidora de aire después de una pregunta sobre electrodomésticos de encimera, por ejemplo, o una promoción de hotel tras una consulta de viaje. Los nuevos formatos conversacionales, según la propia descripción de Smartly sobre la colaboración, permitirían a un usuario hacer clic en un anuncio y entrar en una experiencia de chatbot que ofrece sugerencias personalizadas, convirtiendo efectivamente el anuncio en un diálogo secundario dentro de la interfaz de ChatGPT.

      Smartly, que reportó aproximadamente 101 millones de dólares en ingresos en 2025 y está valorada en aproximadamente 300 millones de dólares, es mejor conocida por ayudar a las marcas a optimizar campañas en Meta, Google, TikTok y Snapchat en tiempo real. Su papel en la asociación con ChatGPT parece centrarse en la optimización del rendimiento, ajustando la creatividad y la segmentación sobre la marcha según cómo interactúan los usuarios con los nuevos formatos. OpenAI ha traído por separado a Criteo, la empresa francesa de comercio y medios, como su primer socio formal en tecnología publicitaria, conectando aproximadamente a 17,000 anunciantes con el inventario de ChatGPT desde el 2 de marzo. La empresa también ha mantenido discusiones en etapas iniciales con The Trade Desk sobre cómo escalar aún más las ventas de anuncios, según The Information, aunque no se ha anunciado ningún acuerdo.

      La infraestructura comercial se está ensamblando rápidamente. A finales de marzo, OpenAI contrató a David Dugan, un exvicepresidente de Meta que dirigió la división de clientes y agencias globales de la plataforma durante más de una década, para dirigir su nuevo equipo de soluciones publicitarias globales. Dugan reporta al director de operaciones Brad Lightcap y se une a un equipo de liderazgo que ya incluye a Fidji Simo, la exejecutiva de Facebook que se desempeña como CEO de la división de aplicaciones de OpenAI, y Denise Dresser, la exdirectora ejecutiva de Slack que fue nombrada directora de ingresos en diciembre de 2025. Las contrataciones sugieren una empresa que ya no está experimentando con la publicidad, sino construyendo una organización de ventas permanente en torno a ella.

      El 💜 de la tecnología de la UE Las últimas novedades de la escena tecnológica de la UE, una historia de nuestro sabio fundador Boris y algunas obras de arte de IA cuestionables. Es gratis, cada semana, en tu bandeja de entrada. ¡Regístrate ahora! OpenAI ha informado a los inversores que espera que los ingresos de ChatGPT de los consumidores superen los 17 mil millones de dólares en 2026, con la publicidad representando una parte significativa de los ingresos de su base de usuarios no pagos. Las matemáticas son sugerentes: la empresa dice que tiene más de 800 millones de usuarios activos semanales, pero solo alrededor del 5 por ciento paga por suscripciones. Las herramientas de publicidad de autoservicio, que eliminarían el compromiso mínimo actual de 200,000 dólares y abrirían la plataforma a pequeñas y medianas empresas, están programadas para lanzarse este mes. Se espera que sigan pilotos en Canadá, Australia y Nueva Zelanda, con una expansión internacional más amplia planificada a lo largo del año.

      Los precios iniciales han sido agresivos. Los anuncios de ChatGPT se lanzaron a aproximadamente 60 dólares por mil impresiones, una prima que OpenAI justifica con datos de rendimiento inicial: Criteo informa que los usuarios referidos por grandes modelos de lenguaje convierten a 1.5 veces la tasa de otros canales. Casi el 80 por ciento de las pequeñas y medianas empresas han señalado interés en publicitar en la plataforma, una cifra que, si se traduce en gasto real una vez que se abra el acceso de autoservicio, representaría un aumento extraordinariamente rápido.

      La arquitectura de privacidad en torno a estos anuncios determinará si los formatos conversacionales tienen éxito o provocan una reacción en contra que dañe el atractivo central de ChatGPT. OpenAI dice que las conversaciones siguen siendo privadas y nunca se comparten con los anunciantes, quienes solo reciben datos de rendimiento agregados como vistas y clics. Los anuncios están restringidos de aparecer cerca de temas de salud, salud mental y política. Los usuarios menores de 18 años no los ven. Pero las salvaguardias no han silenciado a los críticos. Zoe Hitzig, una exinvestigadora de OpenAI, ha argumentado públicamente que la empresa está construyendo un motor económico cuyos incentivos eventualmente anularán sus propias reglas, señalando que ChatGPT tiene un archivo sin precedentes de conversaciones profundamente personales. Los datos de seguimiento de compras pueden fluir de regreso a OpenAI cuando un usuario hace clic en un anuncio y completa una transacción, y la política de privacidad actualizada de la empresa permite funciones de sincronización de contactos que podrían procesar el número de teléfono de un usuario incluso si ese usuario no ha optado personalmente por ello.

      Los competidores han sido rápidos en aprovechar la apertura. Anthropic, creador del chatbot Claude, emitió anuncios en el Super Bowl que contrastaban implícitamente su modelo sin anuncios con la decisión de OpenAI. El marco era claro: una empresa trata a sus usuarios como el producto, la otra no. Si esa distinción importa a los cientos de millones de personas que usan ChatGPT de forma gratuita sigue siendo una pregunta abierta, pero el riesgo reputacional no es trivial para una empresa que se ha posicionado como el administrador responsable de la inteligencia general artificial.

      El formato de anuncio conversacional que Smartly está ayudando a construir representa algo genuinamente nuevo en la publicidad digital: no es un banner, no es un enlace patrocinado, sino un diálogo que imita la interfaz que el usuario vino a ChatGPT a tener en primer lugar. Si funciona como se pretende, podría difuminar la línea entre contenido comercial y orgánico más eficazmente que cualquier cosa que Google o Meta haya intentado. Si erosiona la confianza que hizo de ChatGPT la aplicación de consumo de más rápido crecimiento en la historia, OpenAI habrá intercambiado su activo más valioso por una fuente de ingresos que podría haber construido con más cautela. La tasa de ejecución anualizada de 100 millones de dólares sugiere que el primer resultado es más probable. La contratación de un equipo completo de publicidad de la era Meta sugiere que OpenAI no está dejando nada al azar.