Генеральный директор Airbnb говорит, что никто не разрабатывает ИИ для обычных людей. Он является членом совета Y Combinator.

      Генеральный директор Airbnb высказал это мнение на подкасте Yahoo Finance Power Players с Брайаном Соззи на этой неделе.

      Его диагноз состоит из двух частей. "Я думаю, что часть проблемы заключается в том, что мы неправильно говорим об ИИ", - сказал он.

      Вторая часть - это продукт. "Нам действительно нужно разрабатывать больше продуктов, которые могут использовать обычные люди".

      Число, которое он выбрал, подразумевает его

      Чески сам предоставил статистику, что и делает ее стоящей повторения. В последней партии Y Combinator 159 из 175 компаний были корпоративными, а не потребительскими.

      Он является членом совета Y Combinator. Это не делает наблюдение неправильным, и это действительно усложняет формулировку.

      Он выразил это как потерю смелости. По сравнению с тем, когда он начал Airbnb 18 лет назад, основатели сейчас, похоже, "боятся" строить для потребителей, сказал он.

      "Почти весь ИИ - это корпоративный", - добавил он. "Я думаю, что в потребительском сегменте есть огромный разрыв".

      Что он считает действительно реализованным

      Его оценка области более резка, чем у большинства людей, которые в ней работают. "Прогресс в потребительском ИИ был очень незначительным", - сказал он. "ChatGPT - это то, что мы видели".

      Он ожидает, что это изменится в течение двух-трех лет, в том, что он назвал ренессансом вокруг потребительского ИИ.

      Пример, к которому он обращается, - это медицина. ИИ мог бы предоставить кому-то врача по запросу, который иначе не мог бы себе его позволить, утверждал он.

      Это и есть предложение, и стоит отметить, что оно описывает продукт, который никто не выпустил.

      Пример также пропускает сложную часть. Медицинские советы регулируются, и препятствием для врача по запросу являются лицензирование и ответственность, а не качество модели.

      То, что он подтвердил, а затем отказался обсуждать

      Зарыто в том же разговоре - это впервые. Чески подтвердил, что у Airbnb есть лаборатория ИИ, о которой компания никогда публично не признавалась.

      "Я могу подтвердить, что она существует, но сейчас не собираюсь говорить о ней больше", - сказал он.

      Поставьте это рядом с его жалобой на то, что индустрия неправильно говорит об ИИ. Он прав в отношении проблемы нарратива, и только что продемонстрировал одну из ее версий.

      Airbnb хочет стать суперприложением

      Коммерческий план, стоящий за этим аргументом, появился в том же интервью. Чески сказал, что Airbnb примерно через год-полтора станет принципиально более крупным сервисом, добавив аренду автомобилей и гостиничные номера.

      Он честно сформулировал амбиции. Суперприложения существуют в Китае, и он открыто задал вопрос, возможно ли одно в США.

      Он также ожидает, что сначала изменится поиск. Чат-боты будут заниматься открытием направлений и маршрутами, прежде чем займутся бронированием.

      Airbnb будет "совершенно другой парадигмой поиска", - сказал он.

      Европа указывает в другую сторону для крупнейших платформ. Закон о цифровых рынках существует, чтобы разъединить пакеты, хотя он применяется к назначенным контролерам, и Airbnb не является одним из них.

      Тем не менее, это формирует амбиции. Путешествующее суперприложение, которое работало бы, в конечном итоге стало бы достаточно большим, чтобы привлечь именно такое внимание.

      Опросы дают ему его самый сильный аргумент

      Здесь его дело перестает быть просто настроением. Pew Research обнаружил в июне, что 40% взрослых американцев ожидают, что влияние ИИ на общество в течение следующих 20 лет будет негативным.

      Только 16% ожидают, что оно будет положительным. Это дефицит два к одному по технологии, на которую индустрия тратит сотни миллиардов на разработку.

      Ответом до сих пор в основном были коммуникации. Несколько компаний ИИ провели рекламные кампании, нацеленные на создание положительного имиджа, а генеральные директора продолжают публиковать манифесты, включая личное эссе Марка Цукерберга о суперразуме в этом месяце.

      Общественное терпение к технологиям в целом невелико. Недавний опрос показал, что 61% американцев поддерживают более строгий контроль за социальными медиа.

      Некоторые люди выбирают выход в меньших масштабах. Стол освещал работников, уставших от экранов, которые тянутся за ручкой и бумагой.

      Существует более прозаическая причина, по которой победил корпоративный сектор

      Чески называет это страхом. Более вероятное объяснение - арифметика, и это стоит сказать против него.

      Корпоративные покупатели платят, подписывают многолетние контракты и терпят грубое программное обеспечение. Потребители меняются, стоят денег для привлечения и ожидают хорошую версию бесплатно.

      Компания ИИ, сжигающая деньги на выводе, идет туда, где есть доход. Это не трусость, это единственный жизнеспособный выбор для большинства стартапов.

      Собственные результаты Airbnb подтверждают это. ИИ-служба поддержки решила 45% запросов в прошлом квартале и сократила затраты на поддержку на бронирование на 16%.

      Это победы на стороне затрат, а не потребительские продукты. Самый часто упоминаемый успех ИИ в компании, выступающей за потребительский ИИ, - это внутренний показатель эффективности.

      Примеры противоречий существуют, в том числе в Европе

      Разрыв реальный, но он не пуст. Стокгольмская компания Lovable привлекла 400 миллионов долларов при оценке в 13,3 миллиарда долларов за продукт, который позволяет людям создавать программное обеспечение, описывая его на обычном языке.

      Это ближе к краткому описанию Чески, чем большинство того, что Силиконовая долина выпустила в этом году, и это пришло из Европы.

      Сам Airbnb - это другой ответ. Его квартал, ориентированный на ИИ, принес 3,6 миллиарда долларов выручки, увеличившись на 17%, при этом бронирования увеличились на 10%.

      Таким образом, компания, выдвигающая этот аргумент, также зарабатывает на этом. Это причина воспринимать аргумент всерьез и читать его внимательно.

      Фраза, которая будет цитироваться

      Одно утверждение из интервью превзойдет все остальное. "Один человек может стать миллиардной компанией", - сказал Чески. "Я думаю, что мы, возможно, уже видели это".

      Он не привел примеров. Он сказал, что сам кодирует, в Claude Code от Anthropic, и что наблюдение за работой агентов - это то, как он учится.

      Он также исторически обозначил этот момент. Это четвертое окно в вычислениях, сказал он, и больше, чем все три вместе взятые.

      Что могло бы это разрешить

      Две вещи, и первая - это его собственная компания. У Airbnb есть 12-18 месяцев на то, чтобы стать чем-то большим, чем платформа для аренды.

      Вторая - это следующая партия Y Combinator. Если доля корпоративного сегмента существенно снизится, индустрия его услышала. Если она останется около 90%, основатели отвечают своим инвесторам, а не опросам.

      Чески утверждает, что Силиконовая долина должна строить вещи, которые хотят обычные люди. Неудобная версия его собственных доказательств заключается в том, что она уже знает, что они хотят, и решила, что не может заработать, продавая это.