Тинью Сю о том, почему стартапы в области ИИ должны рассматривать основного дизайнера как стратегического сотрудника с самого начала создания компании

      Искусственный интеллект значительно ускорил разработку программного обеспечения, сделав его более доступным, чем когда-либо, для преобразования идей в работающие продукты. Согласно недавнему отчету Стэнфорда, производительность ИИ по ключевому кодировочному эталону выросла с 60% до почти 100% всего за один год, в то время как уровень внедрения ИИ в организациях достиг 88%. Поскольку возможности ИИ продолжают расширяться, Тинью Су считает, что задача больше не заключается просто в создании программного обеспечения. Речь идет о создании продуктов, которые люди сразу понимают, доверяют им и выбирают для использования.

      Су, основательница стартапа с опытом в области креативных технологий, инноваций продуктов и многопрофильного дизайна, объясняет, что этот сдвиг сделал основного дизайнера все более важным первым сотрудником. Она отмечает, что хотя стартапы часто отдают предпочтение инженерным талантам, им также нужен кто-то, кто сможет соединить разработку продукта, брендинг и клиентский опыт в единое целое с самого начала.

      «Скорость развития ИИ изменила то, на чем конкурируют компании», — говорит Су. «Создание раннего продукта становится более доступным. Создание бренда и опыта, которые люди сразу понимают, доверяют и запоминают, — это то, с чего начинается долговременная дифференциация».

      Су отмечает, что клиенты часто формируют мнение о компании задолго до того, как они когда-либо используют ее технологии. «Веб-сайт, выставочный стенд, презентация или маркетинговые материалы могут стать первым взаимодействием, которое кто-то имеет с организацией», — говорит она. Она вспоминает недавнюю отраслевую конференцию, где потенциальный клиент заглянул на стенд компании и заметил, что материалы выглядели чистыми и сразу понятными, а также выглядели заметно более изысканными, чем у окружающих экспонентов. Для Су такие моменты подтверждают, почему каждая точка контакта должна укреплять ту же идентичность, которую клиенты в конечном итоге испытывают внутри самого продукта. Продукт стартапа будет меняться много раз, говорит она, но продуманный бренд — это то, что не должно меняться. Для стартапов в области ИИ эта последовательность — это то, что завоевывает доверие клиентов до того, как технология докажет свою состоятельность.

      💜 технологий ЕС Последние новости из сферы технологий ЕС, история от нашего мудрого основателя Бориса и немного сомнительного ИИ-искусства. Это бесплатно, каждую неделю, в вашем почтовом ящике. Подпишитесь сейчас! Многофункциональная карьера Су повлияла на то, как она подходит к дизайну. Ее опыт охватывает художественные учреждения, креативные агентства, потребительские бренды и технологические компании, подкрепленный формальным обучением в области коммуникационного дизайна и инноваций продуктов. Ее работа также была отмечена наградой iF Design Award, и она внесла вклад в опубликованные исследования, представленные на CHI 2025. Сегодня она применяет эту широкую перспективу в качестве основного дизайнера в Youlify, стартапе в области здравоохранения в Силиконовой долине, разрабатывающем технологии управления доходами для организаций и поставщиков медицинских услуг.

      Су также считает, что ожидания от продуктов на ранних стадиях эволюционировали вместе с ИИ. Хотя минимально жизнеспособный продукт остается ценным способом проверки идей, говорит она, функционального программного обеспечения редко бывает достаточно, чтобы завоевать доверие клиентов. Вместо этого она призывает основателей думать о создании Минимально Любимого Продукта, опыта, который является ясным, интуитивно понятным и заслуживающим доверия с самого первого взаимодействия. По словам Су, продуманный дизайн помогает превратить ранний прототип в продукт, который люди готовы принять и рекомендовать.

      «Продукту не нужно десятки функций, чтобы произвести впечатление», — говорит Су. «Иногда один тщательно продуманный опыт, который явно решает реальную проблему, создает гораздо больше уверенности, чем длинный список возможностей, которые люди никогда не понимают полностью».

      По словам Су, ИИ изменяет роль дизайнеров так же, как и технологии. Она считает, что следующее поколение будет вносить вклад в брендинг, стратегию продукта, исследование клиентов и инженерию, а не оставаться ограниченным традиционными обязанностями дизайна. Она говорит, что инструменты ИИ и растущее техническое понимание позволяют дизайнерам более тесно сотрудничать с инженерными командами на протяжении всего процесса разработки продукта.

      Су призывает основателей, нанимающих своего первого дизайнера, придавать приоритет любопытству, инициативе и системному мышлению наряду с техническими способностями. Она объясняет, что стартапы на ранних стадиях редко имеют структуру для высокоспециализированных ролей, что делает адаптивность важной характеристикой для любого, кто присоединяется к основным командам. Дизайнеры, которые активно исследуют проблемы клиентов, сотрудничают между отделами и уверенно рекомендуют практические решения, часто вносят вклад гораздо больше, чем традиционные обязанности дизайна.

      «Самые ценные основатели-дизайнеры постоянно учатся вместе с компанией», — говорит Су. «Они готовы понять клиента, тесно работать с инженерами, участвовать в бизнес-разговорах и уточнять каждый опыт по мере развития компании».

      Собственная многопрофильная карьера Су отражает эту философию. Прежде чем войти в экосистему стартапов, она работала в известных культурных учреждениях, включая Музей современного искусства, Музей Соломона Р. Гуггенхайма и Музей гималайского искусства Рубина, опыт, который укрепил ее понимание повествования, доступности и крупномасштабных дизайнерских систем. Позже она расширила эту перспективу через креативные агентства, потребительские бренды и инновации продуктов, прежде чем перейти к руководству стартапами в области ИИ, где она теперь сочетает дизайн, технологии и бизнес-стратегию, чтобы помочь формировать новые продукты.

      Поскольку искусственный интеллект продолжает изменять то, как создаются компании программного обеспечения, Су считает, что роль основного дизайнера будет продолжать расширяться вместе с технологическим прогрессом. Хотя инженерное совершенство остается основополагающим для успешных стартапов, она предполагает, что долгосрочная дифференциация все больше зависит от того, насколько четко компании сообщают о ценности, завоевывают доверие клиентов и предоставляют согласованные впечатления на каждом взаимодействии.

      «Компании, которые люди запоминают, — это те, которые делают каждое взаимодействие целенаправленным», — говорит Су. «Технология будет продолжать развиваться, но доверие строится через впечатления, которые кажутся последовательными от первого впечатления до самого продукта. Вот где, я считаю, основной дизайнер создает долговременную ценность».