Pie привлекает 19,5 миллиона долларов, чтобы поддерживать видимость малых компаний в AI-поиске

      На протяжении 30 лет малые предприятия боролись за то, чтобы занять место в Google. Теперь их клиенты спрашивают ChatGPT вместо этого. Стартап из Нью-Йорка хочет убедиться, что местный салон все еще появляется в результатах поиска.

      Стартап называется Pie, и он только что вышел из режима скрытности с финансированием, соответствующим его амбициям. Он привлек 19,5 миллиона долларов в рамках раунда Series A, возглавляемого Lightspeed Venture Partners, что увеличило общий объем финансирования до 23,7 миллиона долларов, как сообщается. Capital One Ventures, SciFi VC Макса Левчина, F-Prime и другие присоединились к раунду.

      Pie продает инструменты для роста тем, что он называет бизнесами на главной улице. Подумайте о салоне ногтей, автомастерской, местном спортзале. Его ставка проста. Поиск клиентов движется быстро, от синих ссылок Google к ответам ИИ. Большинство малых компаний не имеют представления, как успевать за этим.

      Оптимизация для чат-бота, а не только для Google

      Платформа состоит из трех частей. AI Search пытается вывести бизнес на поверхность, когда кто-то спрашивает ChatGPT, Claude или Perplexity о рекомендации. Growth ищет клиентов на каналах с высоким намерением, таких как Google Maps, Yelp и Nextdoor.

      Front Desk, запущенный на этой неделе, является AI-рецепционистом. Он отвечает на телефон круглосуточно, принимает заказы и отвечает на вопросы.

      Основная идея заключается в спросе, а не в администрировании. Множество инструментов помогают магазину управлять уже имеющимися клиентами. Pie утверждает, что он создан для привлечения новых. Это различие имеет значение, поскольку классическая воронка поиска разрушается. Переход Google к ответам, генерируемым ИИ, сократил количество кликов, которые раньше поступали на небольшие сайты.

      Покупатели отходят от десяти синих ссылок. Некоторые теперь позволяют чат-боту выбирать и покупать напрямую.

      Дешевле, чем агентство

      Ключевым моментом является цена. Корпоративное маркетинговое программное обеспечение давно стоит слишком дорого для небольшого магазина. Обычная альтернатива — это агентство, стоимостью от 2500 до 5000 долларов в месяц, по долгосрочному контракту с малым результатом. Pie значительно снижает эту цену. Один владелец салона в Лос-Анджелесе сообщил Inc, что он платит 359 долларов в месяц.

      Его месячные продажи затем выросли на 10 000–12 000 долларов, что достаточно для добавления персонала и столов для маникюра.

      «Владельцы малых бизнесов десятилетиями были привязаны к дорогим, непрозрачным моделям агентств», — сказал соучредитель и генеральный директор Сайед Али. Он говорит, что каждый владелец говорил ему одно и то же: им нужно больше клиентов, и они не могут позволить себе агентство.

      Али и соучредитель Ахил Мантипрагад являются ветеранами Square и Toast. Они заметили пробел, создавая продукт ИИ для ресторанов.

      Pie утверждает, что уже охватывает тысячи бизнесов, тихо наращивая клиентскую базу через рекомендации и партнерства. Он инициировал более 100 000 телефонных звонков своим клиентам. Эти клиенты, как правило, наблюдают рост продаж на 15–20 процентов в год, сообщает компания. Pie также интегрируется в вертикальные программные платформы, такие как система автосервиса Tekmetric, чтобы достичь торговцев внутри инструментов, которые они уже используют.

      Переполненная новая ниша

      Другие также стремятся к тому же изменению. Небольшая индустрия сейчас работает над тем, чтобы бренды упоминались ИИ, практику, которую некоторые называют оптимизацией генеративного движка, и конкуренты, такие как Peec AI, быстро привлекают средства.

      Открытым вопросом остается, станет ли «появление в ChatGPT» устойчивым бизнесом или функцией, которую крупные платформы просто интегрируют. Пока что Pie ставит на то, что главная улица нуждается в помощи, и что он может предложить эту помощь за меньшие деньги, чем когда-либо делали агентства.