Gli strumenti pubblicitari AI di Meta sono un disastro, dicono i marchi

      Meta sta spingendo gli inserzionisti a consegnare le loro campagne alla sua IA. Un'inchiesta di Business Insider ha scoperto che gli strumenti producono testi incomprensibili, arti contorti e prodotti che non sembrano più i prodotti. La risposta di Meta, in effetti: è un problema vostro.

      Meta vuole che i marchi lascino che la sua IA costruisca i loro annunci. Un'inchiesta di Business Insider mostra come appare questo in pratica, e non è affatto bello.

      Business Insider ha parlato con otto inserzionisti e dirigenti di agenzie. Tutti hanno detto che pulire dopo l'IA di Meta era diventato routine. Gli strumenti, hanno detto, sono ingombranti e generano rappresentazioni errate e assurdità manifeste.

      Arti contorti, testo confuso, il prodotto sbagliato

      Gli esempi sono vividi. Meta ha suggerito di trasformare un vestito da pigiama di un cliente in una camicia e pantaloni, ha detto la consulente pubblicitaria Jessica Gleim a BI. Per un gruppo di networking femminile in Montana, l'idea brillante di Meta era di aggiungere uomini.

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      Il rivenditore outdoor REI ha subito un contraccolpo il mese scorso per un annuncio su Instagram che mostrava una bicicletta senza senso con due manubri. REI ha detto che Meta l'aveva "auto-iscritta" a una funzione di IA che produceva un'immagine "inaccurata".

      Intorno a San Valentino, la marketer Abigail Hogue ha visto l'IA di Meta distorcere il testo e deformare i prodotti in una campagna che aveva girato lei stessa. Gli amici le hanno scritto per accusarla di pubblicare "schifezze AI". Ha chiesto un rimborso. Settimane dopo, ha detto, non era ancora arrivato.

      ‘È colpa tua’

      La risposta di Meta rimette il problema sull'inserzionista. I suoi termini affermano che "l'IA può fare errori e che è responsabilità dell'inserzionista rivedere i risultati dell'IA", ha detto un portavoce a BI.

      Per un marchio, non è una demo stravagante. Un annuncio è un artefatto legale e commerciale. Quando uno strumento automatizzato riscrive il tuo testo o altera il tuo prodotto, possiedi affermazioni che non hai mai fatto, che girano sotto il tuo nome e pagate con il tuo budget.

      Diventa peggio quando gli strumenti si attivano da soli. Diverse agenzie hanno detto a BI di un bug che riattivava le impostazioni dell'IA. Una ha detto che un rappresentante di Meta si è offerto di controllare manualmente i suoi ID pubblicitari prima di un grande lancio, il che suggeriva piuttosto che il bug fosse ancora attivo.

      Perché Meta continua a spingere

      La pressione è deliberata. L'attività pubblicitaria di Meta ha incassato circa 196 miliardi di dollari lo scorso anno e raggiunge 3,5 miliardi di persone al giorno. I suoi strumenti Advantage+ sono progettati per trasformare quella scala in annunci automatizzati e ad alte prestazioni. Meta afferma che milioni di inserzionisti stanno trovando valore in essi.

      La stessa urgenza ha perseguitato l'IA per i consumatori di Meta. Ha ritirato una funzione dal suo nuovo modello Muse Image giorni dopo il lancio, dopo un contraccolpo. Il suo stesso rilevatore di immagini IA ha poi perso la maggior parte delle falsificazioni una volta ritagliate.

      Un pasticcio a livello di settore

      Meta non è sola. Google ora etichetta gli annunci realizzati con IA, e il suo strumento Performance Max ritaglia e riscrive automaticamente le creatività. Ma i marchi hanno detto a BI che ha in gran parte evitato i peggiori fallimenti di Meta. Reddit, nel frattempo, sta combattendo le "schifezze" di marketing AI con più IA.

      La trappola è che Meta funziona. Ha la portata, i dati e i risultati, quindi la maggior parte dei marchi non può allontanarsi. È esattamente per questo che può continuare a spingere l'IA su di loro e dire a quelli che si lamentano che il pasticcio è colpa loro.