Instacart sta testando carrelli della spesa con intelligenza artificiale pronti per la fotocamera che sembrano comodi, ma altrettanto spaventosi.

      I carrelli della spesa AI di Instacart stanno entrando in alcuni negozi Weis Markets in Pennsylvania, con ulteriori posizioni pianificate per quest'anno. A prima vista, l'aggiornamento del Caper Cart sembra utile, poiché i clienti possono vedere un totale in corso, ritagliare coupon digitali, utilizzare premi fedeltà, pesare gli articoli e pagare direttamente dal carrello.

      La tensione sulla privacy deriva dall'hardware necessario per far funzionare tutto ciò. I carrelli includono telecamere rivolte verso il cestino, telecamere rivolte verso l'esterno, sistemi di tracciamento della posizione, bilance, touchscreen e terminali di pagamento, trasformando un normale cestino della spesa in una piattaforma sensoriale mobile.

      Instacart presenta Caper come un modo per personalizzare il negozio, ridurre le mancanze di stock, aumentare le vendite e aggiungere entrate da media retail. I clienti ottengono comodità, ma lasceranno anche una traccia più ricca di prodotti, movimenti, attività di fedeltà e risposte a stimoli nei corridoi.

      Come il carrello segue i clienti

      Instacart

      I Caper Carts utilizzano visione artificiale, sensori hardware, bilance certificate, strumenti di pagamento e sistemi di localizzazione per riconoscere gli articoli mentre i clienti li posizionano all'interno. La bilancia integrata consente anche al carrello di gestire prodotti freschi e altri beni venduti a peso, il che rende il checkout meno dipendente da un cassiere.

      Quella stessa configurazione offre ai rivenditori una visione più chiara di ciò che accade prima del checkout. Il sistema può registrare ciò che entra nel cestino, seguire il movimento del carrello, collegare la sessione a un account fedeltà e mostrare offerte sul display mentre il viaggio è ancora in corso.

      Dove inizia la pressione pubblicitaria

      Weis prevede di utilizzare la pubblicità sui carrelli, e i materiali di Caper di Instacart descrivono promozioni consapevoli del corridoio, coupon in tempo reale e posizionamenti di media retail legati alla posizione del negozio. Lo schermo arriva nel momento in cui i clienti stanno decidendo tra marchi, dimensioni e acquisti impulsivi.

      Instacart afferma che gli stimoli consapevoli della posizione hanno prodotto un aumento medio di quasi un punto percentuale nella dimensione del cestino. Questo dettaglio spiega il modello di business senza abbellirlo, poiché il carrello può diventare sia uno strumento di checkout che un pannello pubblicitario rivolto ai clienti in movimento.

      Instacart

      Cosa dovrebbero controllare i clienti dopo

      I Caper Carts sono già presenti in oltre 100 città in 15 stati e in più di una dozzina di marchi retail, e Instacart afferma che i dispiegamenti sono triplicati anno dopo anno. Weis è solo l'ultima implementazione, non un test di laboratorio isolato.

      I carrelli possono comunque essere genuinamente utili, specialmente per i clienti che desiderano visibilità sui prezzi e meno ritardi al checkout. Ma telecamere, sistemi di localizzazione, targeting pubblicitario e collegamenti di fedeltà meritano lo stesso scetticismo che le persone portano a TV connesse, app e altoparlanti intelligenti.

      Prima di accedere, i clienti dovrebbero cercare i termini del negozio sui dati del carrello, collegamenti di fedeltà, personalizzazione degli annunci e offerte basate sulla posizione. Il carrello può essere facoltativo, ma il compromesso vale la pena leggerlo prima di spingerlo lungo il corridoio.