Instacart está probando carritos de compras con IA listos para la cámara que suenan convenientes, pero igualmente aterradores.

      Los carros de compras de IA de Instacart están llegando a algunas tiendas de Weis Markets en Pennsylvania, con más ubicaciones planeadas para este año. A primera vista, la actualización del Caper Cart suena útil, ya que los compradores pueden ver un total en curso, recortar cupones digitales, usar recompensas de lealtad, pesar artículos y pagar desde el carrito.

      La tensión de privacidad proviene del hardware necesario para que eso funcione. Los carritos incluyen cámaras orientadas hacia la cesta, cámaras orientadas hacia afuera, sistemas de seguimiento de ubicación, balanzas, pantallas táctiles y terminales de pago, convirtiendo una cesta de supermercado ordinaria en una plataforma de sensores rodante.

      Instacart presenta a Caper como una forma de personalizar la tienda, reducir la falta de existencias, aumentar las ventas y agregar ingresos de medios minoristas. Los compradores obtienen conveniencia, pero también dejarán un rastro más rico de productos, movimiento, actividad de lealtad y respuestas a los mensajes en el pasillo.

      Cómo el carrito sigue a los compradores

      Instacart

      Los Caper Carts utilizan visión por computadora, sensores de hardware, balanzas certificadas, herramientas de pago y sistemas de ubicación para reconocer artículos a medida que los compradores los colocan dentro. La balanza incorporada también permite que el carrito maneje productos y otros bienes vendidos por peso, lo que hace que el proceso de pago se sienta menos dependiente de un cajero.

      Esa misma configuración le da a los minoristas una visión más clara de lo que sucede antes del pago. El sistema puede registrar lo que entra en la cesta, seguir dónde se mueve el carrito, conectar la sesión a una cuenta de lealtad y mostrar ofertas en la pantalla mientras el viaje aún se está desarrollando.

      Dónde comienza la presión publicitaria

      Weis planea utilizar publicidad en el carrito, y los materiales de Caper de Instacart describen promociones conscientes del pasillo, cupones en tiempo real y colocaciones de medios minoristas vinculadas a la ubicación de la tienda. La pantalla llega en el momento en que los compradores están decidiendo entre marcas, tamaños y compras impulsivas.

      Instacart dice que los mensajes conscientes de la ubicación han producido casi un punto porcentual de aumento promedio en el tamaño de la cesta. Ese detalle explica el modelo de negocio sin adornos, ya que el carrito puede convertirse tanto en una herramienta de pago como en un panel publicitario dirigido a los clientes en movimiento.

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      Lo que los compradores deberían revisar a continuación

      Los Caper Carts ya están en más de 100 ciudades en 15 estados y más de una docena de marcas minoristas, y Instacart dice que los despliegues se han triplicado año tras año. Weis es solo el último lanzamiento, no una prueba de laboratorio aislada.

      Los carritos aún pueden ser genuinamente útiles, especialmente para los compradores que desean visibilidad de precios y menos retrasos en el pago. Pero las cámaras, los sistemas de ubicación, la segmentación publicitaria y la vinculación de lealtad merecen el mismo escepticismo que la gente lleva a los televisores conectados, aplicaciones y altavoces inteligentes.

      Antes de iniciar sesión, los compradores deberían buscar los términos de la tienda sobre los datos del carrito, conexiones de lealtad, personalización de anuncios y ofertas basadas en la ubicación. El carrito puede ser opcional, pero el intercambio vale la pena leerlo antes de empujarlo por el pasillo.