Instacart тестирует готовые к использованию AI-корзины для покупок, которые звучат удобно, но одновременно пугающе.

      Искусственный интеллект Instacart начинает внедрять свои умные тележки в избранные магазины Weis Markets в Пенсильвании, с планами на открытие новых локаций в этом году. На первый взгляд, обновление Caper Cart кажется полезным, так как покупатели могут видеть текущую сумму, использовать цифровые купоны, получать бонусы за лояльность, взвешивать товары и оплачивать прямо из тележки.

      Напряжение в вопросах конфиденциальности возникает из-за оборудования, необходимого для работы этой системы. Тележки оснащены камерами, направленными на корзину, камерами, направленными наружу, системами отслеживания местоположения, весами, сенсорными экранами и платежными терминалами, превращая обычную продуктовую корзину в мобильную платформу сенсоров.

      Instacart представляет Caper как способ персонализировать магазин, сократить количество отсутствующих товаров, увеличить продажи и добавить доход от розничной рекламы. Покупатели получают удобство, но также оставляют за собой более богатый след продуктов, перемещений, активности лояльности и реакций на подсказки в проходах.

      Как тележка отслеживает покупателей

      Instacart

      Тележки Caper используют компьютерное зрение, аппаратные датчики, сертифицированные весы, инструменты для оплаты и системы определения местоположения, чтобы распознавать товары, когда покупатели помещают их внутрь. Встроенные весы также позволяют тележке обрабатывать продукты и другие товары, продаваемые по весу, что делает процесс оплаты менее зависимым от кассира.

      Такая же система дает розничным продавцам более четкое представление о том, что происходит до момента оплаты. Система может регистрировать, что попадает в корзину, отслеживать движение тележки, связывать сессию с аккаунтом лояльности и отображать предложения на экране, пока поездка все еще продолжается.

      Где начинается рекламное давление

      Weis планирует использовать рекламу на тележках, а материалы Instacart по Caper описывают акции, учитывающие проходы, купоны в реальном времени и размещение розничной рекламы, привязанной к местоположению магазина. Экран появляется в момент, когда покупатели выбирают между брендами, размерами и импульсивными покупками.

      Instacart утверждает, что подсказки, учитывающие местоположение, обеспечили почти одно процентное увеличение среднего размера корзины. Этот факт объясняет бизнес-модель без прикрас, так как тележка может стать как инструментом для оплаты, так и рекламной панелью, направленной на движущихся клиентов.

      Instacart

      Что покупателям стоит проверить дальше

      Тележки Caper уже доступны более чем в 100 городах в 15 штатах и более чем у дюжины розничных брендов, и Instacart сообщает, что развертывания утроились по сравнению с прошлым годом. Weis — это лишь последнее внедрение, а не изолированный лабораторный тест.

      Тележки все еще могут быть действительно полезными, особенно для покупателей, которые хотят видеть цены и сокращать задержки на кассе. Но камеры, системы определения местоположения, таргетинг рекламы и связь с программами лояльности заслуживают такого же скептицизма, с которым люди относятся к подключенным телевизорам, приложениям и умным колонкам.

      Перед входом в систему покупатели должны ознакомиться с условиями магазина по данным тележки, связям с программами лояльности, персонализации рекламы и предложениям на основе местоположения. Тележка может быть необязательной, но условия обмена стоит прочитать перед тем, как толкать ее по проходу.