I bot AI stanno avendo successo nel settore alberghiero e se ti sembrano inquietanti, non sei solo: Studio

      I chatbot per la prenotazione di hotel stanno inquietando i clienti, ma c'è una soluzione semplice che può fare la differenza.

      Se hai mai provato a prenotare un hotel online e ti sei sentito a disagio per il chatbot AI che cercava di aiutarti, la scienza è dalla tua parte. Un nuovo studio del Texas A&M College of Agriculture and Life Sciences conferma che i chatbot per la prenotazione di hotel stanno realmente inquietando le persone, e questo sta danneggiando le prenotazioni.

      Cosa sta dando ai chatbot degli hotel il loro fattore inquietante?

      Monkey Business Images/Shutterstock

      I ricercatori hanno intervistato 340 adulti nel Regno Unito che avevano utilizzato chatbot per prenotare hotel e hanno trovato tre principali colpevoli dietro il fattore di disagio: inaccuratezza, comportamento ingannevole e intrusività. L'inaccuratezza è stata di gran lunga la più grande colpevole, scatenando una risposta negativa più di quattro volte più forte rispetto agli altri difetti.

      Ciò si traduce in tariffe errate per le camere, politiche di cancellazione mal gestite o domande che vengono semplicemente evitate del tutto. Quel disagio non è solo una sensazione. Ha ridotto la disponibilità degli utenti a continuare a chattare con il bot di quasi il 38% e ha quasi raddoppiato le possibilità che ritardassero o abbandonassero completamente la prenotazione.

      I ricercatori hanno anche segnalato qualcosa chiamato effetto "valle inquietante", dove i fallimenti di un chatbot sembrano ancora più inquietanti quanto più cerca di sembrare umano. Il ricercatore principale Babak Taheri l'ha riassunto perfettamente, affermando che quando un sistema simile a un umano non riesce a comportarsi come tale, scatena qualcosa di più profondo della delusione negli utenti.

      C'è una soluzione semplice che gli hotel ignorano per lo più

      Google

      La buona notizia è che i ricercatori hanno trovato una soluzione semplice che la maggior parte degli hotel non sta utilizzando. Quando un chatbot dichiara di essere un'AI, gli utenti sono molto più indulgenti nei suoi errori. Un'apertura semplice come "Ciao, sono il tuo assistente AI" fa una grande differenza.

      I ricercatori raccomandano anche di rendere più facile contattare un vero umano per domande complesse e investire nell'aggiornamento dell'AI stessa in modo che possa effettivamente gestire le basi senza inciampare.

      Questa ricerca arriva in un momento affascinante, perché la prenotazione di viaggi tramite AI è la cosa più calda nella tecnologia in questo momento. Google ha recentemente aggiunto la pianificazione di viaggi AI a Search, e Uber ha appena lanciato la prenotazione di hotel tramite Expedia all'interno della sua app.

      Manisha Priyadarshini è una scrittrice di tecnologia e intrattenimento con oltre nove anni di esperienza editoriale.

      Il fantastico display per la privacy del Samsung Galaxy S26 Ultra potrebbe apparire sul prossimo MacBook Pro

      La funzione che impedisce agli estranei di spiare il tuo schermo sta arrivando sul Mac, e prima di quanto chiunque si aspettasse.

      I prossimi MacBook Pro M6 Pro e M6 Max di Apple stanno silenziosamente diventando i migliori laptop che l'azienda abbia mai realizzato. Già sapevamo del nuovo chipset, dei pannelli OLED, di un design completamente nuovo e altro ancora. E ora, Apple sta riportando una delle caratteristiche più interessanti di Samsung per il prossimo MacBook Pro, e potrebbe arrivare molto prima di quanto si pensasse in precedenza.

      Se hai seguito il Samsung Galaxy S26 Ultra, già conosci la sua funzione Privacy Display. Per chi se lo fosse perso, la funzione può oscurare istantaneamente lo schermo da chiunque lo guardi di lato. L'effetto può coprire l'intero schermo o solo una sezione di esso. È incredibilmente utile se lavori in spazi pubblici e gestisci informazioni sensibili.

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      Il Papa afferma che l'AI deve essere disarmata e non dovrebbe dominare l'umanità. Noi stiamo andando nella direzione opposta.

      Il Papa ha appena pubblicato la sua prima enciclica, e le aziende di AI dovrebbero probabilmente leggerla.

      Papa Leone XIV ha firmato la sua prima enciclica il 15 maggio, nel 135° anniversario della Rerum novarum di Papa Leone XIII. Il documento, Magnifica humanitas, è stato pubblicato il 25 maggio e affronta una delle sfide definitive del nostro tempo: l'intelligenza artificiale e il suo impatto sull'umanità.

      Il messaggio centrale non è anti-tecnologia. Il Papa è chiaro nel dire che la tecnologia non è né una minaccia né intrinsecamente malvagia. Tuttavia, afferma che la tecnologia non è mai neutrale, perché assume i valori di coloro che la costruiscono, finanziano e controllano. È qui che le cose diventano interessanti.

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      Ho costruito un'alternativa offline a Grammarly e l'ho trasformata in un'app per Mac senza alcuna programmazione

      Vive in una scheda del browser. È un'estensione di Chrome. È anche un'app per Mac. Claude l'ha costruita per me in tutte e tre le versioni.

      Ho scritto questo intero articolo mentre ero seduto su un aereo che stava vivendo turbolenze insolite. Il software che ho utilizzato per controllare l'ortografia e sanificare grammaticalmente la bozza è stato costruito in un aeroporto. Il motore linguistico funziona interamente sul mio Mac, completamente offline, correggendo tutti i miei errori di battitura e rimuovendo gli spazi doppi mentre premo i tasti e sorseggio un caffè carico di zucchero.

      Inoltre, non so come programmare. Non ho scritto una sola riga di codice, eppure, il software per Mac che sto usando in questo momento sembra più elegante e si sente più reattivo di quanto Grammarly abbia mai fatto. Grammarly, se non lo sai, è una delle app più popolari per il controllo dell'ortografia e della grammatica sul pianeta. Quindi, come ho fatto? Ho chiesto a Claude. Ho narrato il mio desiderio, ha chiesto le mie preferenze, e in meno di 30 minuti, mi sono costruito un sostituto di Grammarly senza internet evitando anche la maledizione del "ennesimo abbonamento".

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