ИИ-боты пользуются популярностью в гостиничном бизнесе, и если они кажутся вам жуткими, вы не одиноки: исследование

      Чат-боты для бронирования отелей пугают клиентов, но есть простое решение, которое может изменить ситуацию.

      Если вы когда-либо пытались забронировать отель онлайн и чувствовали себя некомфортно из-за чат-бота ИИ, который пытался вам помочь, наука на вашей стороне. Новое исследование Техасского университета A&M в области сельского хозяйства и жизненных наук подтверждает, что чат-боты для бронирования отелей действительно пугают людей, и это негативно сказывается на бронированиях.

      Что придает чат-ботам для отелей их пугающий фактор?

      Monkey Business Images/Shutterstock

      Исследователи опросили 340 взрослых в Великобритании, которые использовали чат-ботов для бронирования отелей, и выявили три основных виновника, стоящих за неприятными ощущениями: неточность, обманчивое поведение и навязчивость. Неточность была самым большим нарушителем, вызывая негативную реакцию более чем в четыре раза сильнее, чем другие недостатки.

      Это приводит к неправильным расценкам на номера, запутанным политикам отмены или вопросам, на которые просто не отвечают. Это дискомфорт не просто ощущение. Он снизил готовность пользователей продолжать общение с ботом почти на 38% и почти удвоил шансы на то, что они отложат или вовсе откажутся от бронирования.

      Исследователи также отметили эффект «неестественной долины», когда неудачи чат-бота кажутся еще более пугающими, чем больше он пытается звучать как человек. Ведущий исследователь Бабак Тахери идеально подытожил это, сказав, что когда система, похожая на человека, не ведет себя как человек, это вызывает что-то более глубокое, чем разочарование у пользователей.

      Есть простое решение, которое отели в основном игнорируют

      Google

      Хорошая новость заключается в том, что исследователи нашли простое решение, которое большинство отелей не использует. Когда чат-бот заявляет, что он ИИ, пользователи гораздо более снисходительны к его ошибкам. Простое приветствие, такое как «Привет, я ваш ИИ-ассистент», имеет большое значение.

      Исследователи также рекомендуют упростить возможность связи с реальным человеком для сложных запросов и инвестировать в обновление самого ИИ, чтобы он мог действительно справляться с основами без ошибок.

      Это исследование появляется в увлекательный момент, потому что ИИ для бронирования путешествий сейчас является самой горячей темой в технологиях. Google недавно добавил планирование поездок с помощью ИИ в поиск, а Uber только что запустил бронирование отелей через Expedia в своем приложении.

      Маниша Прийадаршини — автор в области технологий и развлечений с более чем девятилетним редакторским опытом.

      Крутой экран конфиденциальности Samsung Galaxy S26 Ultra может появиться на следующем MacBook Pro

      Функция, которая не позволяет незнакомцам подглядывать на ваш экран, скоро появится на Mac, и раньше, чем кто-либо ожидал.

      Предстоящие MacBook Pro M6 Pro и M6 Max тихо превращаются в лучшие ноутбуки, которые когда-либо создавала компания. Мы уже знали о новом чипсете, OLED-панелях, совершенно новом дизайне и многом другом. И теперь, как сообщается, Apple заимствует одну из самых крутых функций Samsung для следующего MacBook Pro, и она может появиться гораздо раньше, чем предполагалось.

      Если вы следили за Samsung Galaxy S26 Ultra, вы уже знаете о его функции Privacy Display. Для тех, кто пропустил, эта функция мгновенно затемняет экран от любого, кто смотрит на него сбоку. Эффект может покрывать весь экран или только его часть. Это невероятно удобно, если вы работаете в общественных местах и обрабатываете конфиденциальную информацию.

      Папа говорит, что ИИ должен быть разоружен и не должен доминировать над человечеством. Мы идем в противоположном направлении.

      Папа только что выпустил свою первую энциклику, и компаниям ИИ, вероятно, стоит ее прочитать.

      Папа Лев XIV подписал свою первую энциклику 15 мая, в 135-ю годовщину энциклики Папы Льва XIII Rerum novarum. Документ, Magnifica humanitas, был опубликован 25 мая и касается одной из определяющих проблем нашего времени: искусственного интеллекта и его влияния на человечество.

      Основное сообщение не является антиизобретательным. Папа ясно дает понять, что технологии не являются угрозой и не являются по своей сути злом. Однако он говорит, что технологии никогда не бывают нейтральными, потому что они принимают на себя ценности тех, кто их создает, финансирует и контролирует. Вот где все становится интересным.

      Я создал оффлайн альтернативу Grammarly и превратил ее в приложение для Mac без какого-либо программирования.

      Она живет в вкладке браузера. Это расширение для Chrome. Это также приложение для Mac. Клод создал его для меня во всех трех вариантах.

      Я написал эту статью, сидя в самолете, испытывающем необычно сильную турбулентность. Программное обеспечение, которое я использовал для проверки правописания и грамматической очистки черновика, было создано в аэропорту. Языковой движок работает полностью на моем Mac, полностью оффлайн, исправляя все мои опечатки и убирая двойные пробелы, пока я стучу по клавиатуре и пью кофе с сахаром.

      Также я не знаю, как программировать. Я не написал ни строчки кода, и тем не менее, программное обеспечение для Mac, которое я использую прямо сейчас, выглядит более стильно и работает быстрее, чем когда-либо Grammarly. Grammarly, если вы не знаете, является одним из самых популярных приложений для проверки правописания и грамматики на планете. Так как же я это сделал? Я спросил Клода. Я изложил свое желание, он спросил о моих предпочтениях, и менее чем за 30 минут я создал себе замену Grammarly без интернета, избегая при этом «еще одной подписки».