Uber si espande nelle prenotazioni alberghiere, assistente vocale AI e altro, grazie all'IA

      Uber ha annunciato il lancio di un assistente vocale AI per la prenotazione di hotel, tra le altre nuove funzionalità, mercoledì 29 aprile, durante il suo evento annuale Go-Get a New York City. Il nuovo servizio arriva come una partnership con Expedia Group, espandendo le capacità di entrambe le piattaforme per offrire un'esperienza di viaggio più completa per gli utenti.

      Le nuove funzionalità saranno inizialmente implementate nell'app Uber negli Stati Uniti e consentiranno agli utenti di prenotare in oltre 700.000 hotel in tutto il mondo, offrendo sconti del 20% su un elenco rotante di 10.000 hotel quando prenotati tramite l'app, e il 10% di ritorno in Crediti Uber in tutte le prenotazioni per i membri del loro programma Uber One.

      Uber ha anche annunciato il lancio di un Assistente Vocale per Prenotazioni alimentato da AI per prenotare corse a mani libere.

      Praveen Nepalli Naga, CTO di Uber, ha spiegato come le nuove funzionalità avrebbero richiesto un intero anno per essere portate sul mercato, incluso il processo di sviluppo, test, debug e lancio, mentre ora con l'adozione dell'AI Agentic il tempo è stato ridotto della metà e ci si aspetta che i flussi di lavoro e i processi si muovano ancora più velocemente.

      All'interno dell'app Uber, una volta che l'utente inserisce la destinazione, può visualizzare gli hotel in un elenco mappa o cercare con filtri personalizzati. I prezzi saranno visualizzati inclusi tasse, commissioni e sconti applicati, così come i Crediti Uber che possono guadagnare con la prenotazione entro 24 ore dopo il check-in in hotel, destinati ad essere spesi nella città di destinazione.

      Il processo di prenotazione è lo stesso della corsa tradizionale, gli utenti pagheranno e riceveranno un'email di conferma all'indirizzo collegato all'account.

      Dara Khosrowshahi, CEO di Uber, ha spiegato come Uber si stia evolvendo in un'app per tutto, “aiutando le persone a muoversi, ottenere e ora viaggiare tutto in un unico posto.”

      Le nuove funzionalità di Uber sono pensate per portare una soluzione al sovraccarico cognitivo attuale e alla paralisi decisionale per app e opzioni eccessive, affermando che:

      “Alla fine della giornata, il nostro compito è aiutare le persone a riprendersi il loro tempo, spendendone meno nella gestione della logistica della vita e di più nel viverla realmente.”

      Per espandere questa nuova strategia di espansione della piattaforma, Uber ha anche aggiornato le esperienze in-app per Uber e Uber Eats. Tra le nuove funzionalità ci sono:

      Modalità Viaggio: Disponibile per Uber e Uber Eats, questa opzione raccomanda ristoranti e luoghi locali e turistici per gli utenti, e persino un'opzione di “servizio in camera” per consegnare alla porta dell'utente oggetti dimenticati o consegne.

      Uber One Internazionale: Dal 1° giugno, i membri di Uber One riceveranno benefici internazionali per guadagnare crediti sulle corse, garantire commissioni di consegna di $0 all'estero e la possibilità di utilizzare i premi nel loro viaggio di ritorno a casa.

      Shop for Me: Gli utenti possono ora richiedere articoli da qualsiasi negozio, con o senza la piattaforma, agli stessi prezzi del negozio.

      Eats for the Way: Gli utenti che prenotano Uber Black o Uber Black SUV potranno aggiungere un caffè, tè o uno spuntino da avere durante il viaggio, gestito dal conducente al momento del ritiro.

      One Search: Questa funzionalità consente agli utenti di cercare qualcosa nella barra di ricerca, e l'app suggerirà i luoghi e gli articoli associati all'interno dell'app Uber per un'esperienza completa.

      Questa nuova partnership con Expedia Group permetterà ai clienti di entrambe le piattaforme di utilizzare il servizio dell'altra, concentrandosi sulla fornitura di un'esperienza di viaggio semplice e completa per gli utenti. Le corse Uber saranno integrate direttamente nell'app Expedia all'inizio di giugno e le case vacanze di Vrbo sono previste per essere aggiunte entro la fine di quest'anno.