Uber se expande a reservas de hoteles, asistente de voz AI y más, gracias a la IA.

      Uber anunció el lanzamiento de un asistente de voz AI para reservas de hoteles, entre otras nuevas características, el miércoles 29 de abril, durante su evento anual Go-Get en la ciudad de Nueva York. El nuevo servicio se presenta como una asociación con Expedia Group, ampliando las capacidades de ambas plataformas para ofrecer una experiencia de viaje más completa para los usuarios.

      Las nuevas características se implementarán inicialmente en la aplicación de Uber en EE. UU., y permitirán a los usuarios reservar en más de 700,000 hoteles en todo el mundo, mientras ofrecen descuentos del 20% en una lista rotativa de 10,000 hoteles cuando se reservan a través de la aplicación, y un 10% de regreso en Créditos de Uber en todas las reservas para los miembros de su programa Uber One.

      Uber también anunció el despliegue de un Asistente de Reservas de Voz impulsado por IA para reservar viajes sin manos.

      Praveen Nepalli Naga, CTO de Uber, explicó cómo las nuevas características habrían tardado un año completo en llevarse al mercado, incluyendo el proceso de desarrollo, pruebas, depuración y lanzamiento, mientras que ahora, con la adopción de la IA Agente, el tiempo se redujo a la mitad y se espera que los flujos de trabajo y procesos avancen aún más rápido.

      Dentro de la aplicación de Uber, una vez que el usuario ingresa el destino, puede ver hoteles en una lista de mapa o buscar con filtros personalizados. Los precios se mostrarán incluyendo impuestos, tarifas y descuentos aplicados, así como los Créditos de Uber que pueden ganar con la reserva dentro de las 24 horas posteriores al check-in del hotel, destinados a ser gastados en la ciudad de destino.

      El proceso de reserva es el mismo que el de un viaje tradicional, los usuarios pagarán y recibirán un correo electrónico de confirmación a la dirección vinculada a la cuenta.

      Dara Khosrowshahi, CEO de Uber, explicó cómo Uber está evolucionando hacia una aplicación para todo al “ayudar a las personas a ir, conseguir, y ahora viajar todo en un solo lugar.”

      Las nuevas características de Uber están destinadas a ofrecer una solución a la sobrecarga cognitiva actual y la parálisis de decisión por exceso de aplicaciones y opciones, afirmando que:

      “Al final del día, nuestro trabajo es ayudar a las personas a recuperar su tiempo, gastando menos en gestionar la logística de la vida y más en vivir realmente.”

      Para expandir esta nueva estrategia de expansión de la plataforma, Uber también actualizó las experiencias dentro de la aplicación para Uber y Uber Eats. Entre las nuevas características se encuentran:

      Modo de Viaje: Disponible para Uber y Uber Eats, esta opción recomienda restaurantes y lugares turísticos locales para los usuarios, e incluso una opción de “servicio a la habitación” para entregar a la puerta del usuario artículos olvidados o entregas.

      Uber One Internacional: A partir del 1 de junio, los miembros de Uber One obtendrán beneficios internacionales para ganar créditos en viajes, asegurar tarifas de entrega de $0 en el extranjero y la posibilidad de usar las recompensas en su viaje de regreso a casa.

      Compra por Mí: Los usuarios ahora pueden solicitar artículos de cualquier tienda, con o sin la plataforma, con los mismos precios que en la tienda.

      Eats para el Camino: Los usuarios que reservan Uber Black o Uber Black SUV podrán añadir un café, té o un pequeño refrigerio para tener en el viaje, manejado por el conductor en el momento de la recogida.

      Una Búsqueda: Esta característica permite a los usuarios buscar algo en la barra de búsqueda, y la aplicación sugerirá lugares y artículos asociados a través de la aplicación de Uber para una experiencia completa.

      Esta nueva asociación con Expedia Group permitirá a los clientes de ambas plataformas utilizar el servicio de la otra, enfocándose en ofrecer una experiencia de viaje simple y completa para los usuarios. Los viajes de Uber se integrarán directamente en la aplicación de Expedia a principios de junio y se espera que los alquileres vacacionales de Vrbo se añadan más adelante este año.