Fireflies lanza Agentes de Voz para llamadas de selección, ventas y soporte.
Fireflies ha lanzado Agentes de Voz que realizan entrevistas de selección, descubrimiento de ventas y llamadas de soporte, reportando más de 40,000 conversaciones en 2,100 organizaciones en 97 países. Los sistemas de reclutamiento y evaluación de candidatos son de alto riesgo bajo el Anexo III de la Ley de IA de la UE, con obligaciones aplazadas hasta el 2 de diciembre de 2027, aunque el deber de transparencia y el GDPR se aplican ahora.
Fireflies ha lanzado agentes de voz de IA que realizan llamadas en nombre de una empresa. Han mantenido más de 40,000 conversaciones en 2,100 organizaciones en 97 países, dijo la empresa.
El uso en reclutamiento es el más agudo de todos. Una llamada de selección se convierte en una tarjeta de puntuación de candidatos, generada en el momento en que termina la llamada y enviada a las herramientas que ya utiliza un equipo.
Un cliente ha puesto un número en ello. Casi 300 selecciones después, aproximadamente un tercio de las nuevas contrataciones de WebFX “comenzaron con un Agente de Voz“, dijo su líder de adquisición de talento.
Fireflies dice que sus propios reclutadores ahorraron 800 horas de esta manera. Los agentes funcionan con créditos basados en el uso en todos los planes y soportan más de 30 idiomas.
En la UE, esa es una categoría regulada en lugar de una característica de productividad. El Anexo III de la Ley de IA clasifica los sistemas de reclutamiento y evaluación de candidatos como de alto riesgo.
Esas obligaciones debían entrar en vigor el mes pasado. El Omnibus Digital las trasladó al 2 de diciembre de 2027, un aplazamiento de dieciséis meses.
Un deber no se movió. El Artículo 50 requiere que un proveedor informe a una persona que está interactuando con un sistema de IA, y nombra directamente a los sistemas telefónicos automatizados.
Se aplica desde el 2 de agosto de 2026, sea cual sea la clasificación de riesgo. La divulgación debe llegar en la primera interacción, de manera clara y distinguible.
La ley de protección de datos tampoco se movió. El Artículo 22 del GDPR aún rige las decisiones tomadas únicamente por medios automatizados, en un mercado donde TNW ha informado que los candidatos envían avatares a entrevistas realizadas por avatares.
Fireflies no afirma que una máquina decida. Sus agentes pre-califican a los candidatos y entregan una tarjeta de puntuación a un reclutador, quien toma la decisión.
Esa distinción es donde ocurrirá el argumento. TNW ha informado sobre una guerra de IA contra IA reescribiendo el reclutamiento desde ambos lados de la mesa.
La cifra de 97 países es la parte que vale la pena pausar. Es un número de la empresa, y no dice cuántas de esas llamadas involucraron a personas en la UE.
El aplazamiento movió la documentación en lugar de la exposición. El deber de divulgación está activo ahora, el régimen de alto riesgo aterriza en diciembre de 2027, y TNW ha cubierto herramientas construidas para detectar discriminación en la contratación.
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