Eddy Cue se convirtió silenciosamente en el ejecutivo más poderoso de Apple.

      Phil Schiller dejando la App Store fue el titular del lunes. El hecho más silencioso detrás de esto es que Eddy Cue ahora dirige más de Apple que nadie excepto el nuevo director ejecutivo.

      Mark Gurman rompió la reestructuración para Bloomberg el lunes, horas antes de que John Ternus asumiera el cargo. Apple no ha anunciado nada de esto y se ha negado a comentar.

      Cue ya dirigía los servicios. Desde entonces ha acumulado la App Store, Apple Arcade y, a finales del año pasado, Health.

      Nadie anunció eso como una promoción. Llegó en partes, cada una vinculada a la salida de otra persona.

      Lo que se movió, y a quién

      La App Store regresa a la división que la tuvo hasta 2015, cuando Schiller y el departamento de marketing se hicieron cargo. Cue la obtiene después de un lapso de 11 años, y la recibe en el momento en que la tienda vale más y está bajo más presión legal que en cualquier otro momento de su historia.

      Carson Oliver la dirige día a día y reporta directamente a Cue. Oliver ha pasado sus 14 años en Apple en ese departamento. Ann Thai, que maneja herramientas de distribución y mercados de terceros, ahora reporta a Oliver en lugar de a Schiller. Lo mismo hace Alex Rofman, que dirige Apple Arcade.

      Los eventos fueron a parar a otro lugar completamente. Nola Weinstein, la adjunta de Schiller en lanzamientos desde 2023, toma ese equipo. Ella reporta a Kristin Huguet Quayle, vicepresidenta de comunicaciones y relaciones públicas de Apple.

      Esa es una reclasificación silenciosa. Los lanzamientos de productos de Apple estaban bajo comunicaciones hasta aproximadamente 2019, luego pasaron siete años como una función de marketing bajo Schiller. Están regresando a la oficina de prensa.

      Para una empresa cuyos lanzamientos son su producción más vista, decidir que pertenecen a relaciones públicas en lugar de al marketing de productos no es una decisión pequeña.

      El tamaño de lo que Cue sostiene

      Los servicios generaron más de $109 mil millones en el último año fiscal completo de Apple, más de una cuarta parte de la compañía. Es la parte de más rápido crecimiento del negocio y la de mayor margen.

      La App Store por sí sola facilitó más de $1.4 billones en transacciones el año pasado, según el propio conteo de Apple, y Bloomberg estima que sus ingresos directos superan los $30 mil millones al año.

      Jacob Eiting, que dirige la firma de suscripciones RevenueCat, destacó el punto sobre la escala desde el otro extremo. Schiller comenzó en la App Store cuando no tenía aplicaciones ni ingresos. Ahora paga a los desarrolladores del orden de $100 mil millones al año.

      Cue asume todo eso además de una división de servicios que ya había pasado una década construyendo.

      El banco se vació primero

      El ascenso de Cue es en parte una cuestión de quién queda. Apple ha perdido o está perdiendo a la mayoría de los ejecutivos que la dirigían junto a Cook.

      Jeff Williams se retiró como director de operaciones en diciembre después de 27 años. Dan Riccio, que dirigía hardware antes de Ternus, se ha ido. También lo han hecho el director financiero Luca Maestri y Lisa Jackson, que manejaba asuntos ambientales y gubernamentales. La asesora general Kate Adams y la jefa de Apple Pay Jennifer Bailey también se van en octubre. Paul Meade, que dirigía el hardware de Vision Pro, dejó para unirse a OpenAI en junio.

      TNW cubrió la salida de Bailey en agosto, cuando la ejecutiva que lanzó Apple Pay anunció su retiro después de 25 años.

      Schiller tiene 66 años y se unió en 1987, con un descanso de cuatro años en el medio. Gurman fue directo sobre lo que significa el movimiento: es parte de un plan de jubilación, y Schiller ya no dirige ningún departamento en Apple. Mantiene el título de Fellow y un rol consultivo.

      Apple ha actualizado su página de liderazgo, y la de Cue, para que coincidan.

      Tampoco había estado navegando en ello. The Wall Street Journal informó en 2024 que Schiller seguía trabajando cerca de 80 horas a la semana en lo que ya se suponía que era un paso atrás.

      Cue hereda también el archivo legal

      Quien dirige la App Store dirige el producto más disputado de Apple. TNW informó en junio que la Corte Suprema escucharía la apelación de Apple contra el fallo de desacato en el caso Epic, y en agosto que Apple había reemplazado su tarifa de tecnología central de la UE con una comisión plana del 5% para resolver su disputa sobre la Ley de Mercados Digitales.

      Ese segundo cambio se produjo 13 días antes de que Schiller diera un paso atrás, como señaló TNW el lunes, junto con el fallo de EE. UU. que encontró que Schiller había argumentado internamente a favor del cumplimiento y había sido anulado por Tim Cook.

      Tim Sweeney, que ha pasado seis años demandando a Apple por la tienda que Cue ahora posee, marcó el cambio públicamente. Dijo que esperaba que Apple mirara al futuro con tanto optimismo como él, y creciera llevando la computación a las personas en lugar de extraer más de ellas.

      “Esta será una nueva era para Apple”, escribió Sweeney.

      Lo que señala sobre Ternus

      Ternus es un ingeniero de hardware. Cada relato de su nombramiento lo enmarcó como un regreso de Apple al producto después de 15 años bajo un jefe de operaciones.

      Su primer movimiento estructural fue en la dirección opuesta. Le entregó más de la compañía al ejecutivo que dirige el negocio de suscripciones, los acuerdos de contenido y ahora la tienda, mientras que los eventos fueron a la oficina de prensa.

      Cue ha estado en Apple desde 1989 y ha pasado los últimos años hablando sobre sus ambiciones en entretenimiento. Ahora tiene la App Store, Arcade, Health, TV y el resto de los servicios bajo su mando.

      Eso puede ser una lectura de dónde está el dinero en lugar de un cambio de opinión sobre los productos. Los servicios son la línea de crecimiento, y la App Store es la parte de ella que está bajo más presión legal.

      Apple celebra su primer evento de la era Ternus el 9 de septiembre, donde se espera un iPhone plegable. Weinstein lo produce. Cue posee la tienda en la que se ejecutarán las aplicaciones.