Jugar contra IA podría hacerte más confiado con compañeros de equipo reales.

      La inteligencia artificial a menudo es culpada de hacer que las personas sean menos sociales. Ya sea que la IA esté reemplazando conversaciones, reduciendo el trabajo en equipo o haciendo que los videojuegos se sientan menos humanos, la narrativa ha permanecido en gran medida igual. Pero un nuevo estudio sugiere que lo opuesto también podría ser cierto. De hecho, la IA podría estar alentando silenciosamente a las personas a pasar más tiempo con sus amigos.

      Investigadores que estudian PUBG: Battlegrounds han encontrado que introducir oponentes controlados por IA en partidas multijugador no aisló a los jugadores. En cambio, los hizo más seguros, los mantuvo jugando más tiempo e incluso los animó a formar equipos con amigos más a menudo. Los hallazgos, que aparecerán en la revista Information Systems Research, ofrecen una perspectiva interesante sobre cómo la IA puede mejorar las experiencias de los usuarios en lugar de simplemente automatizarlas.

      Un impulso de confianza oculto detrás de los oponentes de IA

      Cuando PUBG se lanzó en 2017, rápidamente se convirtió en uno de los videojuegos multijugador más grandes del mundo. Pero, como muchos títulos competitivos en línea, eventualmente se encontró con un problema familiar. Los jugadores veteranos se volvieron tan hábiles que los recién llegados luchaban por sobrevivir el tiempo suficiente para disfrutar de la experiencia.

      Imagen representativa de juegos móviles Unsplash

      Según Liangfei Qiu, profesor en el Warrington College of Business de la Universidad de Florida y coautor del estudio, los jugadores experimentados crean involuntariamente una barrera para los principiantes. “En el pico de un juego, hay muchos jugadores experimentados, por lo que los nuevos jugadores no tienen un incentivo para unirse al juego porque siempre están siendo derrotados”, explicó Qiu.

      Para abordar ese problema, el desarrollador de PUBG, Krafton, introdujo oponentes controlados por IA en partidas seleccionadas en 2020. Estos bots no estaban diseñados para dominar a los jugadores. En cambio, estaban intencionalmente ajustados para desempeñarse ligeramente por debajo del competidor humano promedio, dando a los jugadores más nuevos una oportunidad realista de aprender el juego, sobrevivir más tiempo y asegurar victorias. La parte inteligente fue que los jugadores sabían que existían bots en las partidas, pero no podían identificar qué oponentes eran IA y cuáles eran personas reales. Esa incertidumbre significaba que cada victoria se sentía genuina, independientemente de quién estuviera en el lado receptor.

      Mejor confianza se tradujo en mejor trabajo en equipo

      El impacto fue mayor de lo que muchos esperaban. Después de la llegada de los oponentes de IA, los investigadores observaron que los jugadores pasaron alrededor de un 50 por ciento más de tiempo en PUBG y jugaron significativamente más partidas. Más importante aún, no estaban simplemente cosechando victorias fáciles contra bots.

      El juego en equipo aumentó en un 28 por ciento, lo que indica que los jugadores que ganaron confianza a través del éxito temprano se volvieron más dispuestos a hacer cola con amigos en lugar de jugar en solitario. Los investigadores creen que los oponentes ocultos de IA mejoraron lo que los psicólogos llaman autoeficacia, o la creencia de que eres capaz de tener éxito. Una vez que los jugadores comenzaron a sentirse más competentes, se volvieron más cómodos contribuyendo a partidas basadas en equipos y asumiendo la responsabilidad de ayudar a sus compañeros a tener éxito.

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      Qiu cree que esta idea se extiende mucho más allá de los videojuegos. En lugar de ver la IA únicamente como un reemplazo para los trabajadores humanos, argumenta que los sistemas de IA bien diseñados pueden servir como compañeros de entrenamiento, ayudando a las personas a desarrollar habilidades antes de abordar tareas más desafiantes. Ya sea incorporando a un nuevo empleado, enseñando a alguien nuevo software o ayudando a principiantes a aprender un juego competitivo, la IA podría convertirse en una herramienta para construir confianza en lugar de simplemente otra forma de automatización.

      Es un recordatorio interesante de que el mejor uso de la IA no siempre es reemplazar a las personas. A veces, está ayudando silenciosamente a que se vuelvan mejores en trabajar y jugar entre sí.