OpenAI conecta Visa a ChatGPT para pagos con agentes de IA

      OpenAI está integrando una red de pagos en ChatGPT. Bajo una asociación ampliada anunciada en el Foro de Pagos de Visa el miércoles, los agentes de IA dentro de los productos de OpenAI podrán comprar y pagar en nombre de un usuario en, en principio, cualquiera de las más de 175 millones de ubicaciones comerciales que aceptan Visa, una vez que el usuario otorgue permiso.

      La propuesta es simple: dile a ChatGPT que encuentre auriculares inalámbricos por menos de $150 o que vuelva a pedir toallas de papel, y el agente completa la compra. Visa proporciona la infraestructura, credenciales de tarjeta tokenizadas vinculadas a un agente específico, autorización en tiempo real, identificación del agente y monitoreo de fraudes, la misma maquinaria que opera en más de 300 mil millones de transacciones al año.

      El usuario establece los límites: límites de gasto, umbrales de aprobación y restricciones de comerciantes, para que un humano mantenga el control, al menos al principio.

      El segundo intento de OpenAI en el comercio

      Este no es el primer intento de OpenAI de convertir ChatGPT en una caja de pago. Su anterior Instant Checkout, lanzado a finales del año pasado, permitía al chatbot encontrar y comprar un artículo específico, pero se basaba en una tarifa del 4 por ciento para los comerciantes que los minoristas rechazaron, tuvo poca adopción y fue retirado en marzo.

      El acuerdo con Visa descarga la parte con la que OpenAI tuvo dificultades, la confianza, el fraude y la maquinaria de disputas, a una red construida precisamente para eso. “Dar el salto de tener agentes de IA que recomiendan qué comprar a hacer la compra requiere un nivel completamente diferente de confianza”, dijo Jack Forestell, director de producto y estrategia de Visa.

      También es una carrera por el territorio. Visa ya opera un Protocolo de Agente de Confianza con Microsoft, Stripe, Shopify y Worldpay; Mastercard tiene su rival Agent Pay; Google tiene Universal Cart; y Amazon está vendiendo su propia IA de compras. Incluso las corredurías están permitiendo que los agentes gasten. Todos quieren ser dueños del momento en que una IA presiona “comprar”.

      Por ahora, sin embargo, es más promesa que producto.

      Visa y OpenAI no divulgaron ninguna fecha de lanzamiento, ningún precio y ninguna interfaz de usuario, y no dieron detalles sobre lo que los comerciantes o clientes pagarán. La propia página de producto de Visa lo aclara: el sistema está “actualmente en proceso de implementación” y la versión final “puede no contener todas las características descritas”.

      Las preguntas no resueltas son las difíciles: quién asume la pérdida cuando un agente compra algo incorrecto o un usuario disputa un cargo, cómo los bancos tratan las reclamaciones de fraude en pagos iniciados por agentes, y si las personas realmente permitirán que el software realice compras sin mirar.

      Forestell enmarcó el estado final él mismo: apruebas mil compras de agentes, y luego “tu agente dice, ‘¿quieres que simplemente no verifique?’” Si los compradores dicen que sí, esa es toda la apuesta.