Uber recorta el 23% de la división de recursos humanos bajo la nueva presidenta Hazelbaker

      TL;DRUber está recortando el 23% de su división de Personas y Lugares bajo la recién promovida presidenta Jill Hazelbaker. La compañía dice que la reestructuración no está relacionada con la IA, incluso mientras ralentiza la contratación en otros lugares debido a la adopción interna de IA.

      Tres semanas después de su papel ampliado como presidenta y directora de asuntos corporativos, Jill Hazelbaker ya está haciendo recortes. Uber anunció el miércoles que está eliminando el 23% de los puestos en su división de Personas y Lugares, la unidad responsable de recursos humanos, reclutamiento, instalaciones laborales y cultura.

      Los recortes, muchos dirigidos a roles senior, representan menos del 1% de los 34,000 empleados corporativos de Uber en todo el mundo, según CNBC. Los aproximadamente 10 millones de conductores de la compañía se clasifican por separado como contratistas independientes.

      Un portavoz dijo a Bloomberg que las reducciones no están relacionadas con la inteligencia artificial, una distinción que Uber parece ansioso por marcar mientras la industria tecnológica más amplia despide decenas de miles de empleos en nombre de la eficiencia impulsada por la IA.

      El mandato de Hazelbaker

      Hazelbaker, quien anteriormente supervisaba marketing, comunicaciones y políticas públicas, fue promovida el 11 de mayo después de que la directora de personas, Nikki Krishnamurthy, se fuera. El nuevo rol agregó operaciones de seguridad y la organización de Personas y Lugares a su mandato, confirmó un archivo de la SEC.

      “A medida que hemos crecido, partes de la organización se han vuelto demasiado complejas y fragmentadas, con responsabilidades superpuestas, propiedad poco clara y equipos que operan demasiado lejos de los negocios y socios que apoyan”, escribió Hazelbaker en un memo a los equipos afectados el miércoles.

      El CEO Dara Khosrowshahi respaldó el movimiento en un memo interno separado. “Estos cambios son necesarios para maximizar la efectividad del equipo de Personas y el enorme potencial que tenemos por delante”, escribió.

      La cuestión de la IA

      La insistencia de Uber en que estos recortes no se deben a la IA es digna de mención precisamente porque la compañía está, de hecho, lidiando con cómo la IA remodela su fuerza laboral. El mes pasado, Fortune informó que Uber agotó su presupuesto completo de codificación de IA para 2026 en solo cuatro meses después de incentivar a los ingenieros a adoptar herramientas de IA. Casi el 95% de los ingenieros de la compañía supuestamente utilizan herramientas de IA mensualmente, y cerca del 70% del código comprometido es generado por esos sistemas.

      Uber dijo el mes pasado que ralentizaría la contratación como resultado directo de la adopción interna de IA. Aún está publicitando más de 800 roles abiertos, según Bloomberg, incluidos puestos enfocados en comercializar asociaciones de robotaxi con empresas como Rivian, Wayve y Nuro.

      La distinción que hace Uber, que los recortes de recursos humanos son estructurales mientras que la contratación de ingeniería refleja el impacto de la IA, se está convirtiendo en un refrán común en la industria. Los tribunales chinos recientemente dictaminaron que reemplazar a un trabajador con IA no es un motivo legal para el despido, una decisión que subraya la creciente tensión entre las narrativas de reestructuración corporativa y la realidad de lo que las impulsa.

      Regreso a la oficina, también

      Los despidos no son el único cambio que afecta al personal de recursos humanos de Uber. Los empleados en la división de Personas y Lugares que anteriormente habían sido aprobados para trabajar de forma remota ahora están siendo informados de que deben cumplir con el mandato de la compañía de tres días a la semana en la oficina, que entró en vigor en junio de 2025.

      Esa política provocó un fuerte rechazo interno cuando se anunció, con empleados criticando la medida en foros internos. La respuesta de Khosrowshahi en ese momento fue contundente: los trabajadores que valoraban los arreglos remotos “tendrían que tomar una decisión”.

      Un patrón, no una anomalía

      El equipo de Personas de Uber no está siendo recortado por primera vez. En 2023, la compañía apuntó a su equipo de reclutamiento y a su subsidiaria de comestibles en línea Cornershop. La ronda actual sigue la misma lógica: recortar las funciones que apoyan a la fuerza laboral, mientras se continúa invirtiendo en la tecnología que eventualmente puede reducir cuánta fuerza laboral se necesita.

      Las acciones de Uber cayeron un 0.6% a $71.21 en las operaciones de la mañana del miércoles después de reducir pérdidas anteriores. El mercado, parece, ha visto esta historia suficientes veces para saber que recortar recursos humanos no es lo mismo que recortar el negocio, incluso si las personas que están siendo despedidas podrían sentirse razonablemente de otra manera.