Amazon se retira de los comestibles en Singapur y se apoya en el comercio transfronterizo en su lugar.

      Amazon Fresh y la red de cumplimiento local cerrarán el 6 de julio. Un pequeño número de roles en Singapur se irán con ellos. AWS, retail y Global Selling se quedan; la apuesta es que los compradores singapurenses quieren catálogos de EE. UU., Japón y Alemania, no reabastecimiento local.

      Amazon está cerrando Amazon Fresh en Singapur y cerrando sus operaciones de cumplimiento local, confirmó la empresa el miércoles. El servicio de comestibles, además de las asociaciones con Little Farms y AS Watson, finalizará el 6 de julio. Un "pequeño número" de roles en Singapur se eliminarán como parte del cierre.

      La empresa no dirá cuántos. Al personal afectado se le ofrecerán transferencias internas donde estén disponibles, y indemnización más servicios de transición profesional donde no lo estén.

      Peter Li, gerente de país de Amazon Singapur, dijo en el anuncio de la empresa que los cambios eran una respuesta a los patrones de demanda: los clientes en Singapur, ha concluido la empresa, principalmente quieren productos de las tiendas de Amazon en EE. UU., Japón y Alemania en lugar de reabastecimiento local.

      Amazon emplea a unas 2,500 personas en Singapur en retail, Global Selling, entretenimiento, dispositivos y AWS. Ninguna de esas líneas de negocio se ve afectada. La empresa describió su compromiso con el país como "profundo", una frase que tiene cierto peso en un comunicado que simultáneamente cierra un producto insignia.

      Por qué Amazon Fresh no funcionó

      Singapur nunca fue un ajuste obvio para el modelo de Amazon Fresh. El país es pequeño, denso y ya está servido por FairPrice, RedMart, Sheng Siong y una maraña de jugadores de entrega de última milla.

      Amazon entró en el espacio de comestibles en 2017 a través de Prime Now, antes de renombrar el servicio como Amazon Fresh y vincularlo a asociaciones locales, incluyendo un acuerdo con Cold Storage de AS Watson y una colaboración con Little Farms para productos orgánicos y especiales.

      La aritmética competitiva nunca funcionó del todo. Construir comestibles en una ciudad donde los supermercados están a noventa segundos de la mayoría de las puertas principales significaba subsidiar la entrega indefinidamente o competir en un catálogo que Amazon no podía diferenciar.

      Cerrar ahora permite a Amazon redirigir la inversión hacia lo que sus datos muestran que realmente se mueve: paquetes transfronterizos de productos que los clientes no pueden comprar fácilmente en minoristas locales.

      Esa es la misma lógica que la empresa ha aplicado en otros lugares. Amazon cerró su servicio Try Before You Buy de ropa a nivel mundial en 2023, vendió Amazon Care en 2022 y a principios de este año anunció que estaba cerrando sus tiendas físicas Amazon Go y Amazon Fresh en EE. UU., reduciendo la huella de comestibles a Whole Foods.

      La decisión de Singapur se alinea con ese patrón: mantener superficies de retail donde tienen escala o diferenciación; salir donde no tienen ninguna.

      Los recortes se leen en un contexto más amplio

      Las reducciones en Singapur son pequeñas en términos absolutos, pero ocurren en un año en el que la historia del recuento de empleados de Amazon es todo menos tranquila. Los 16,000 recortes corporativos en enero fueron los más grandes en la historia de la empresa, afectando roles corporativos en retail, dispositivos y soporte de AWS.

      Otros empleadores tecnológicos han seguido, incluyendo la reestructuración planificada de 8,000 personas de Meta y la reestructuración de 1,600 empleos de Atlassian.

      Los ejecutivos de Amazon han enmarcado los recortes globales como parte de una estructura organizativa más plana en lugar de un dividendo de productividad de IA, aunque esa distinción ha hecho poco para calmar a los equipos afectados. El cierre en Singapur es una versión más pequeña y local del mismo cálculo: ¿dónde puede Amazon redirigir capital hacia la demanda que realmente está viendo?

      Lo que se queda en Singapur

      AWS, en particular, sigue siendo una prioridad estratégica. Amazon se comprometió a S$12 mil millones (alrededor de US$9 mil millones) para expandir la infraestructura en la nube en el país en 2024, y la sede de AWS en Asia-Pacífico se abrió en IOI Central Boulevard el año pasado.

      El negocio de Global Selling de la empresa, que ayuda a los exportadores singapurenses a listar en las tiendas en línea de Amazon en el extranjero, continúa creciendo junto con las prioridades de gasto en infraestructura de IA de Amazon.

      Para los compradores, el cambio práctico es más limitado. Los usuarios de Amazon Fresh necesitarán migrar a las aplicaciones de FairPrice, RedMart o Cold Storage a partir de julio. Los clientes que utilizan Amazon.sg principalmente para catálogos transfronterizos no deberían experimentar interrupciones, y Amazon dice que verán más selección de las tiendas de EE. UU., Japón y Alemania en los próximos meses.

      Para el personal afectado, la transferencia interna es la pregunta inmediata; el mercado laboral tecnológico más amplio de Singapur, que agregó 55,000 empleos en 2025 pero con la mayoría yendo a no residentes, es la pregunta a largo plazo.