Amazon si ritira dal settore alimentare di Singapore e punta invece sul commercio transfrontaliero.

      Amazon Fresh e la rete di evasione locale chiudono il 6 luglio. Un numero ridotto di ruoli a Singapore va con loro. AWS, retail e Global Selling rimangono; la scommessa è che i consumatori di Singapore vogliano cataloghi statunitensi, giapponesi e tedeschi, non rifornimenti locali.

      Amazon sta chiudendo Amazon Fresh a Singapore e interrompendo le sue operazioni di evasione locale, ha confermato l'azienda mercoledì. Il servizio di generi alimentari, insieme alle partnership con Little Farms e AS Watson, termina il 6 luglio. Un "numero ridotto" di ruoli a Singapore sarà eliminato come parte della chiusura.

      L'azienda non dirà quanti. Il personale interessato sarà offerto trasferimenti interni dove disponibili, e indennità di licenziamento più servizi di transizione professionale dove non lo sono.

      Peter Li, country manager per Amazon Singapore, ha dichiarato nell'annuncio dell'azienda che i cambiamenti sono una risposta ai modelli di domanda: i clienti a Singapore, ha concluso l'azienda, vogliono principalmente beni dai negozi statunitensi, giapponesi e tedeschi di Amazon piuttosto che rifornimenti locali.

      Amazon impiega circa 2.500 persone a Singapore in retail, Global Selling, intrattenimento, dispositivi e AWS. Nessuna di queste linee di business è interessata. L'azienda ha descritto il suo impegno verso il paese come "profondo", una frase che ha un certo peso in un comunicato che chiude simultaneamente un prodotto di punta.

      Perché Amazon Fresh non ha funzionato

      Singapore non è mai stata una scelta ovvia per il modello di Amazon Fresh. Il paese è piccolo, denso e già servito da FairPrice, RedMart, Sheng Siong e una miriade di operatori di consegna dell'ultimo miglio.

      Amazon è entrata nel settore alimentare nel 2017 attraverso Prime Now, prima di rinominare il servizio come Amazon Fresh e legarlo a partnership locali, inclusa un'accordo con Cold Storage di AS Watson e una collaborazione con Little Farms per prodotti biologici e specializzati.

      La matematica competitiva non ha mai funzionato del tutto. Costruire generi alimentari in una città dove i supermercati si trovano a novanta secondi dalla maggior parte delle porte di casa significava o sovvenzionare la consegna indefinitamente o competere su un catalogo che Amazon non poteva differenziare.

      Chiudere ora consente ad Amazon di reindirizzare gli investimenti verso ciò che i suoi dati mostrano realmente muoversi: pacchi transfrontalieri di prodotti che i clienti non possono facilmente acquistare dai rivenditori locali.

      Questa è la stessa logica che l'azienda ha applicato altrove. Amazon ha chiuso il suo servizio Try Before You Buy per l'abbigliamento a livello globale nel 2023, ha venduto Amazon Care nel 2022 e all'inizio di quest'anno ha annunciato che stava chiudendo i suoi negozi fisici Amazon Go e Amazon Fresh negli Stati Uniti, riducendo la presenza nel settore alimentare a Whole Foods.

      La decisione di Singapore si allinea a questo schema: mantenere le superfici di vendita al dettaglio dove hanno sia scala che differenziazione; uscire dove non ne hanno nessuna.

      I tagli si inseriscono in un contesto più ampio

      Le riduzioni a Singapore sono piccole in termini assoluti ma si verificano in un anno in cui la storia del personale di Amazon è tutt'altro che tranquilla. I 16.000 tagli aziendali di gennaio sono stati i più grandi nella storia dell'azienda, colpendo ruoli aziendali in retail, dispositivi e supporto AWS.

      Altri datori di lavoro nel settore tecnologico hanno seguito, inclusa la ristrutturazione pianificata da 8.000 persone di Meta e la ristrutturazione di 1.600 posti di lavoro di Atlassian.

      I dirigenti di Amazon hanno inquadrato i tagli globali come parte di una struttura organizzativa più piatta piuttosto che un dividendo di produttività dell'IA, sebbene questa distinzione abbia fatto poco per calmare i team interessati. La chiusura a Singapore è una versione più piccola e locale dello stesso calcolo: dove può Amazon reindirizzare il capitale verso la domanda che sta effettivamente vedendo?

      Cosa rimane a Singapore

      AWS, in particolare, rimane una priorità strategica. Amazon ha impegnato 12 miliardi di dollari di Singapore (circa 9 miliardi di dollari statunitensi) per espandere l'infrastruttura cloud nel paese nel 2024, e la sede di AWS per l'Asia-Pacifico è stata aperta a IOI Central Boulevard lo scorso anno.

      L'attività Global Selling dell'azienda, che aiuta gli esportatori di Singapore a elencare i loro prodotti nei negozi online di Amazon all'estero, continua a crescere insieme alle priorità di spesa per l'infrastruttura AI di Amazon.

      Per i consumatori, il cambiamento pratico è più limitato. Gli utenti di Amazon Fresh dovranno migrare verso le app di FairPrice, RedMart o Cold Storage a partire da luglio. I clienti che utilizzano Amazon.sg principalmente per il catalogo transfrontaliero non dovrebbero subire interruzioni, e Amazon afferma che vedranno una maggiore selezione dai negozi statunitensi, giapponesi e tedeschi nei prossimi mesi.

      Per il personale interessato, il trasferimento interno è la questione immediata; il mercato del lavoro tecnologico più ampio di Singapore, che ha aggiunto 55.000 posti di lavoro nel 2025 ma con la maggior parte destinata a non residenti, è la questione a lungo termine.