OpenUp recauda 20 millones de euros para escalar la plataforma de salud mental para empleados

      La startup de Ámsterdam, que ofrece a los empleados acceso directo y anónimo a psicólogos, expertos en estilo de vida y consejeros financieros a través de su empleador, ahora atiende a más de 2,000 organizaciones en cinco mercados europeos. Smartfin lideró la ronda; Rubio Impact Ventures, que lideró la Serie A de 2022, volvió a participar.

      El camino tradicional hacia la ayuda psicológica profesional en Europa implica una referencia de un médico de cabecera, una lista de espera y una cita reservada con semanas o meses de antelación.

      Para aproximadamente el 30 por ciento de los trabajadores europeos que informan síntomas de agotamiento, ese cronograma rara vez coincide con el momento de necesidad. OpenUp, una plataforma de salud mental con sede en Ámsterdam fundada en 2020, se basa en un modelo diferente: financiado por el empleador, accesible de inmediato y anónimo.

      La empresa ha recaudado 20 millones de euros para expandir ese modelo por toda Europa.

      La ronda fue liderada por Smartfin, la firma belga de capital de crecimiento fundada por Jürgen Ingels, con Rubio Impact Ventures regresando como co-inversor. Rubio, un VC de impacto holandés, había liderado la Serie A de 15 millones de euros de OpenUp en octubre de 2022, junto con Achmea Innovation Fund y un grupo de inversores ángeles que incluyen a Adriaan Nühn y David Vismans.

      El nuevo capital apoyará la expansión europea y la contratación de nueva experiencia. La ronda eleva el financiamiento total divulgado a aproximadamente 35 millones de euros.

      OpenUp fue fundada por Gijs Coppens, un psicólogo de salud registrado que anteriormente había creado iPractice, una práctica de atención psicológica combinada, y Floris Rost van Tonningen. La plataforma opera como una suscripción B2B: los empleadores pagan por el acceso y sus empleados pueden usarla libremente, de forma anónima y sin referencias.

      El anonimato es estructural, los empleadores solo reciben datos de uso agregados y no tienen visibilidad sobre qué individuos están accediendo al servicio, ni sobre lo que cubren esas sesiones.

      La plataforma ofrece tres tipos de apoyo: sesiones uno a uno con psicólogos, especialistas en salud física o expertos financieros; sesiones grupales interactivas; y cursos en línea autoguiados. Todos los servicios están disponibles en más de 35 idiomas.

      La empresa actualmente opera en cinco mercados europeos: los Países Bajos, Alemania, el Reino Unido, Francia y Bélgica, y atiende a más de 2,000 organizaciones, incluyendo Rabobank, Decathlon y Deloitte.

      El modelo está deliberadamente posicionado como preventivo en lugar de clínico, llenando el espacio entre "aún no hay nada mal" y "necesito una referencia a un especialista", un vacío que los Programas de Asistencia al Empleado tradicionales han manejado históricamente de manera deficiente.

      Coppens ha señalado anteriormente que alrededor del dos al tres por ciento de los usuarios de OpenUp finalmente buscan atención clínica formal, lo que él enmarca como un resultado de la intervención temprana en lugar de un fracaso de la plataforma.

      Coppens enmarcó el financiamiento en términos de un cambio estructural en la responsabilidad del empleador: "Los empleadores están asumiendo una responsabilidad cada vez mayor en esta área, y si los responsables de políticas tienen su manera, incluso un deber de cuidado. Al mismo tiempo, la tecnología como la IA está cambiando fundamentalmente la forma en que trabajamos. Esa es precisamente la razón por la que las organizaciones necesitan pensar en cómo apoyan a su gente durante esa transición, que es exactamente lo que hacemos en OpenUp."

      El contexto del mercado no es sutil. Más de 1.6 millones de empleados holandeses, aproximadamente el 20 por ciento de la fuerza laboral, informan síntomas de agotamiento. En toda Europa, la cifra se acerca al 30 por ciento, representando alrededor de 60 millones de trabajadores.