Sonos теряет десятилетие дизайнерского таланта, так как увольнения затрагивают его высшие эшелоны

      Старшие дизайнеры, руководители продуктов и исследователи с 10-летним или более стажем в компании уходят в результате реорганизации, которую главный исполнительный директор называет ускорением, а некоторые сотрудники — сокращением затрат.

      «Команда дизайнеров теперь немного меньше», — написал Эдвард Митчелл, дизайнер Sonos с примерно 12-летним стажем, в LinkedIn, когда аудиокомпания рассталась с рядом своих самых старших руководителей по продуктам и дизайну.

      Sonos уволила нескольких долгосрочных руководителей в последние недели, и эти сокращения затрагивают гораздо более высокие уровни организации, чем обычное сокращение.

      Среди уволенных — Дана Кригер, вице-президент по дизайну с 12-летним стажем в компании, Кейт Воджогбе, старший специалист по пользовательскому опыту почти за десятилетие, и Скотт Финк, 15-летний ветеран, который помог создать бизнес домашнего кинотеатра, который дал Sonos большую часть его идентичности в гостиной.

      Потери затрагивают команды, формирующие внешний вид и ощущения от продуктов Sonos. Мишель Энрайт, возглавлявшая упаковку и устойчивость продуктов, ушла после 14 лет, а Сара Линкольн, менеджер по аппаратным продуктам, покинула компанию после 11 лет.

      Ребекка Филлипс, исследователь пользовательского опыта, написала, что «почти вся команда UX-исследований была уволена», в то время как Кристен Леклер, которая руководила пользовательскими исследованиями, также оказалась среди уволенных.

      Увольнения происходят в рамках более широкого сокращения. Sonos подтвердила в прошлом месяце, что сокращает около 3% сотрудников, с акцентом на группы пользовательского опыта и продуктов, стоящих за ее приложением, тем самым программным обеспечением, которое она тщательно восстанавливает после неудачной переработки в 2024 году, вызвавшей недовольство клиентов.

      Главный исполнительный директор Том Конрад охарактеризовал изменения как вопрос скорости, а не экономии. В внутреннем меморандуме, увиденном Bloomberg, он написал, что хочет «Sonos, который движется с большей убежденностью и скоростью», с «меньшим количеством месяцев в конференц-залах» и «большим количеством прототипов в наших лабораториях».

      Заявленная цель — убрать уровни управления и сделать компанию более гибкой.

      Представитель компании заявил, что Sonos по-прежнему имеет опытных руководителей в затронутых командах и что работа по пользовательским исследованиям будет продолжаться, и подчеркнул, что сокращения не связаны с искусственным интеллектом. Этот последний пункт немного неуместен рядом с собственными словами Конрада.

      На звонке по итогам мая он сказал, что ИИ «уже трансформирует то, как мы работаем внутри, от того, как мы создаем программное обеспечение, до того, как мы осуществляем маркетинг, до того, как я управляю компанией».

      Настойчивость компании в том, что сокращения не имеют ничего общего с автоматизацией, делает ее несколько исключительной в момент, когда многие фирмы явно связывают сокращения с ИИ.

      Не все внутри компании принимают официальную интерпретацию. Некоторые давние сотрудники, как сообщается, рассматривают увольнения как в первую очередь упражнение по сокращению затрат и беспокоятся, что удаление опытных дизайнеров и исследователей повредит как будущим продуктам, так и культуре, которая их создала.

      Сроки чувствительны. Конрад сменил Патрика Спенса, который ушел в начале 2025 года после того, как переработка приложения в 2024 году вызвала редкую реакцию потребителей и подорвала завоеванную репутацию Sonos за качество. Изначально назначенный на временной основе, Конрад позже был подтвержден как постоянный главный исполнительный директор.

      Для компании, чья идентичность основана на дизайне и мастерстве аппаратного обеспечения, потеря более десяти лет институциональной памяти за один раунд — это риск. Люди, которые уходят, в нескольких случаях являются теми, кто формировал упаковку, интерфейсы и системы домашнего кинотеатра, которые сделали бренд премиальным с самого начала.

      Sonos утверждает, что продолжает разрабатывать новые продукты, включая наушники второго поколения Ace и обновленное оборудование для домашнего кинотеатра, и Конрад ставит на то, что более стройная и быстрая организация выпустит их быстрее.

      Предложение для инвесторов и сотрудников заключается в том, что меньше встреч и больше прототипов приведут к более быстрой частоте выпусков. Может ли скорость заменить опыт, покидающий компанию, — это вопрос, который висит над реорганизацией.

      Беспокойство, высказанное бывшими сотрудниками, заключается не в том, что Sonos не сможет создать свой следующий динамик, а в том, что более сложная, менее очевидная работа по созданию прорывного продукта, как правило, зависит от именно того рода старшего суждения, которое сейчас сокращается.