Trustpilot внедряет свои отзывы в магазины Shopify, поскольку поиск на основе ИИ изменяет онлайн-шопинг

      TL;DRTrustpilot заключил партнерство с Shopify, чтобы встроить отзывы в магазины торговцев, поскольку клики через AI-поиск выросли на 1490 процентов в FY25.

      Trustpilot заключил партнерство с Shopify, которое позволит торговцам платформы отображать и управлять отзывами Trustpilot непосредственно в своих интернет-магазинах. Интеграция будет запущена 29 июня и является первым нативным сотрудничеством датской компании по отзывам с крупной электронной коммерцией. Финансовые условия не были раскрыты.

      Сделка происходит в момент, когда ИИ переписывает способы, которыми покупатели находят продукты. Trustpilot сообщил, что клики из поисковых систем с поддержкой ИИ выросли на 1490 процентов в течение его последнего финансового года, который закончился в марте. Исследование аналитической компании Promptwatch поставило Trustpilot на пятое место среди самых упоминаемых доменов в мире на ChatGPT, уступая только Wikipedia, YouTube, Reddit и LinkedIn.

      Этот рост делает сотрудничество с Shopify более чем просто сделкой по распространению. Поскольку ИИ-ассистенты начинают рекомендовать продукты и обрабатывать покупки от имени покупателя, данные, на которые полагаются эти ассистенты для формирования мнения, становятся критической инфраструктурой. Аргумент Trustpilot заключается в том, что проверенные человеческие отзывы являются слоем доверия, необходимым ИИ для того, чтобы делать хорошие рекомендации.

      💜 технологий ЕС Последние новости из технологической сцены ЕС, история от нашего мудрого основателя Бориса и несколько сомнительных произведений ИИ-искусства. Это бесплатно, каждую неделю, в вашем почтовом ящике. Подпишитесь сейчас! “Рост ИИ трансформирует способы, которыми потребители находят, оценивают и покупают продукты,” сказал генеральный директор Адриан Блэр. “Теперь торговцы Shopify смогут строить доверие с клиентами в момент принятия решения.”

      Партнерство не является эксклюзивным. Trustpilot заявил в марте, что он стремится к интеграциям в банковской сфере, страховании, коммунальных услугах и других платформах электронной коммерции. Сделка с Shopify является первой, о которой было объявлено, и компания представила ее как шаблон для того, что будет дальше.

      Торговцы Shopify давно могли отображать отзывы третьих сторон через приложения, но нативные интеграции имеют большее значение как для ИИ-движков, которые сканируют страницы продуктов, так и для покупателей, которые учатся недоверять непроверенным рейтингам. Исследование Recomaze, проведенное в начале этого месяца, показало, что ИИ-ассистенты полностью игнорировали 60 процентов интернет-магазинов, часто потому, что данные о продукте не были структурированы так, чтобы движок мог их прочитать.

      Синхронизация также отражает более широкую тревогу по поводу целостности отзывов. Фальшивые отзывы, сгенерированные ИИ, стали растущей проблемой в отрасли, и Trustpilot позиционировал свои системы проверки как защиту от них. Компания сообщила о удалении более четырех миллионов фальшивых отзывов в своем последнем финансовом году, используя свои собственные инструменты обнаружения на основе машинного обучения.

      Акции Trustpilot резко выросли в этом году на фоне поддержки поиска ИИ, и Bloomberg сообщает о 46-процентном росте с начала года. Компания сообщила о 16 миллионах долларов операционной прибыли за FY25, своем первом полном году с прибылью после нескольких лет убытков. Выручка выросла на 19 процентов до 211 миллионов долларов.

      Является ли бум поиска ИИ устойчивым, остается открытым вопросом. Увеличение кликов на 1490 процентов измеряется от небольшой базы, и компания не раскрыла, какая доля ее общего трафика теперь поступает от ИИ-движков. Ясно одно: Trustpilot ставит на то, что его следующий этап роста будет зависеть от того, станет ли он источником, к которому обращается ИИ, когда ему нужно узнать, можно ли доверять продукту или торговцу.