Италия открывает антимонопольное расследование в связи с повышением цен на ИИ Microsoft 365

      Регулятор сообщает, что клиенты были переведены на более дорогой план, связанный с Copilot, если они не отказались от него, при этом информации для выбора было недостаточно. Механика повышения цен может быть столь же важна, как и сама цена, что и является вопросом, который теперь решает антимонопольный орган Италии. 26 июня регулятор сообщил, что открыл расследование против Microsoft по поводу предполагаемых недобросовестных коммерческих практик, связанных с повышением цен на подписку Microsoft 365. Открытие расследования не является доказательством правонарушения, но это начало глубокого анализа. Жалоба касается не столько более высокой цены, сколько того, как клиенты к ней пришли. Согласно заявлению органа, Microsoft не предоставила потребителям достаточной информации о том, что Microsoft 365 была интегрирована с ее инструментами ИИ, Copilot и Designer. 💜 технологий ЕС Последние новости из мира технологий ЕС, история от нашего мудрого основателя Бориса и несколько сомнительных произведений ИИ. Это бесплатно, каждую неделю, в вашем почтовом ящике. Подпишитесь сейчас! Клиенты автоматически были переведены на более дорогой план, если они не отказались от него, сообщил регулятор, и им была предоставлена недостаточная информация, чтобы решить, стоит ли продлевать подписку. Юридическая основа заключается в дизайне этого по умолчанию. Наблюдательный орган заявил, что такая практика может считаться агрессивной, поскольку она чрезмерно ограничивала свободу выбора потребителей, что указывает на то, что дело будет сосредоточено на архитектуре отказа, а не на заглавной цифре. Автоматическое обновление, которое требует от клиента заметить его и отказаться от него, является шаблоном, который регуляторы по всей Европе стали менее охотно пропускать. Само ценообразование реально и приближается. Повышение цен на Microsoft 365 вступает в силу с 1 июля 2026 года, с интеграцией функций ИИ в пакет. Расследование касается того, как это изменение было сообщено, а не того, может ли Microsoft взимать больше за продукт, который она расширила. Дело находится на пересечении, вокруг которого регуляторы кружат уже некоторое время: объединение функций ИИ с устоявшимся программным обеспечением и цены, которые с этим связаны. Microsoft интегрировала Copilot в продукт за продуктом, даже несмотря на то, что данные показывали, что только небольшая часть пользователей за него платит. Формулировка итальянского органа, что интеграция была недостаточно раскрыта, а обновление фактически автоматическим, превращает спор о ценах в спор о согласии потребителей, что является более сложной задачей для компании. Проблема принятия, стоящая за объединением, хорошо задокументирована. Microsoft провела последний год, пытаясь превратить пользователей бесплатного Copilot Chat в платящих, что является проблемой платящих клиентов, которую она вынесла на свою конференцию Build, и интеграция ИИ в более дорогой план по умолчанию — это один из способов увеличить эти цифры. Microsoft находится под антимонопольным контролем более чем с одного фронта. Компания сталкивается с продолжающимся расследованием со стороны Федеральной торговой комиссии США, а итальянское дело добавляет европейский аспект защиты потребителей к загруженному регуляторному году. Даже собственные условия Microsoft описывали выводы Copilot как «только для развлечения» в некоторых местах, что выглядит неловко на фоне повышения цен, оправданного этой функцией. То, что решит орган, будет зависеть от узкого вопроса. Понимали ли клиенты, на что они подписываются, и была ли у них реальная возможность сказать «нет». Microsoft не выпустила подробный публичный ответ в момент объявления расследования, и компания имеет право изложить свою позицию по мере продвижения обзора. Орган был четок в том, что открытие расследования является процедурным шагом, а не выводом. То же давление на экономику Copilot недавно подтолкнуло Microsoft пересмотреть части своей стратегии ИИ для бизнеса. Дела такого рода часто продолжаются месяцами и могут закончиться соглашением, обязательством изменить раскрытие информации или вовсе без выводов. Следующий шаг является процедурным. Орган соберет доказательства, и Microsoft ответит, при этом сроков не раскрыто. На данный момент дело является расследованием, а не вердиктом, и повышение цен продолжается по графику, независимо от этого.