Италия открывает антимонопольное расследование по поводу повышения цен на ИИ Microsoft 365

      Регулятор сообщает, что клиенты были переведены на более дорогой план, связанный с Copilot, если они не отказались от этого активно, при этом информации для выбора было слишком мало. Механика повышения цен может быть столь же важна, как и сама цена, что и является вопросом, который теперь решила изучить антимонопольная служба Италии. 26 июня регулятор сообщил, что открыл расследование против Microsoft по поводу предполагаемых недобросовестных коммерческих практик, связанных с повышением цен на подписку Microsoft 365. Открытие расследования не является доказательством неправомерных действий, но это начало глубокого обзора. Жалоба касается не столько более высокой цены, сколько того, как клиенты к ней пришли. Согласно заявлению регулятора, Microsoft не предоставила потребителям достаточной информации о том, что Microsoft 365 была интегрирована с ее инструментами ИИ, Copilot и Designer. 💜 технологий ЕС Последние новости из сферы технологий ЕС, история от нашего мудрого основателя Бориса и немного сомнительного ИИ-арта. Это бесплатно, каждую неделю, в вашем почтовом ящике. Подпишитесь сейчас! Клиенты автоматически были переведены на более дорогой план, если они не отказались от этого активно, сообщил регулятор, и им была предоставлена недостаточная информация, чтобы решить, стоит ли продлевать подписку. Юридической основой является дизайн этого по умолчанию. Наблюдательный орган заявил, что такая практика может считаться агрессивной, поскольку она неоправданно ограничивала свободу выбора потребителей, что указывает на то, что дело будет сосредоточено на архитектуре отказа, а не на заглавной цифре. Автоматическое обновление, требующее от клиента заметить его и отказаться от него, является схемой, которую регуляторы по всей Европе стали менее охотно пропускать. Само ценообразование реально и скоро вступит в силу. Повышение цен на Microsoft 365 вступает в силу с 1 июля 2026 года, с интеграцией функций ИИ в пакет. Расследование касается того, как это изменение было сообщено, а не того, может ли Microsoft взимать больше за продукт, который она расширила. Дело находится на пересечении, вокруг которого регуляторы кружат уже некоторое время: объединение функций ИИ с устоявшимся программным обеспечением и цены, которые с этим связаны. Microsoft интегрировала Copilot в продукт за продуктом, даже несмотря на то, что данные показывали, что только небольшая часть пользователей за него платит. Формулировка итальянского регулятора о том, что интеграция была недостаточно раскрыта и обновление фактически автоматическим, превращает спор о ценах в спор о согласии потребителей, что является более сложной задачей для компании. Проблема принятия, стоящая за объединением, хорошо задокументирована. Microsoft провела последний год, пытаясь превратить пользователей бесплатного Copilot Chat в платящих, что стало проблемой для платящих клиентов, которую она вынесла на свою конференцию Build, и интеграция ИИ в более дорогой план по умолчанию — это один из способов увеличить эти цифры. Microsoft находится под антимонопольным контролем более чем по одному направлению. Компания сталкивается с продолжающимся расследованием со стороны Федеральной торговой комиссии США, а итальянское дело добавляет европейский аспект защиты прав потребителей к насыщенному регуляторному году. Даже собственные условия Microsoft описывали выводы Copilot как «только для развлечения» в некоторых местах, что выглядит неуместно на фоне повышения цен, оправданного этой функцией. То, что решит регулятор, будет зависеть от узкого вопроса. Понимали ли клиенты, на что они подписываются, и была ли у них реальная возможность сказать «нет». На момент объявления расследования Microsoft не выпустила подробного публичного ответа, и компания имеет право изложить свои доводы по мере продвижения обзора. Регулятор ясно дал понять, что открытие расследования является процедурным шагом, а не заключением. То же давление на экономику Copilot недавно заставило Microsoft пересмотреть некоторые части своей стратегии ИИ для бизнеса. Дела такого рода часто продолжаются месяцами и могут закончиться соглашением, обязательством изменить раскрытие информации или вовсе без выводов. Следующий шаг является процедурным. Регулятор соберет доказательства, и Microsoft ответит, при этом срок не установлен. На данный момент дело является расследованием, а не вердиктом, и повышение цен продолжается по графику, независимо от этого.