Почему будущее ИИ в здравоохранении требует лидерства пациентов

      TL;DR Донна Р. Крайер утверждает, что здравоохранение внедряет ИИ без значимого представительства пациентов в управлении. Она выступает за создание роли Главного пациента и предупреждает, что без ориентированного на пациента дизайна индустрия рискует повторить свою историю исключения в масштабах. Искусственный интеллект входит в здравоохранение с такой скоростью, что, по словам Донны Р. Крайер, это может опередить необходимые структуры управления, чтобы поддерживать его ответственно. Крайер считает, что больницы, страховщики, фармацевтические компании и организации цифрового здравоохранения вводят системы ИИ в клинические и операционные среды, недостаточно вовлекая людей, на которых эти решения оказывают наибольшее влияние, а именно пациентов. Крайер, руководитель в области здравоохранения, юрист, советник правления и основатель таких организаций, как CryerHealth и некоммерческий Global Liver Institute, считает, что сейчас здравоохранение стоит перед важным выбором. Лидеры могут либо повторить давние ошибки, связанные с исключением пациентов из основных решений в области здравоохранения, либо использовать появление ИИ как возможность правильно построить структуры управления с самого начала. "Мы видели преимущества вовлечения пациентов. Но на самом деле наличие пациентов на руководящих должностях - это следующий рубеж," делится она. Крайер указывает на эволюцию вовлечения пациентов в клинические испытания и инновации в здравоохранении как на доказательство того, что участие пациентов улучшает результаты. По ее словам, фармацевтические компании и системы здравоохранения все больше признают, что включение пациентов укрепляет стратегии набора и общую актуальность клинических исследований. Исследования также показали, что дизайн испытаний с учетом мнения пациентов может улучшить эффективность набора и привести к более ориентированным на пациента конечным результатам, помогая достичь равенства в здравоохранении. Эти усилия также показали, что они улучшают эффективность набора, улучшают клиническое принятие, а также улучшают принятие со стороны оценщиков здравоохранения и страховщиков. Несмотря на этот прогресс, Крайер утверждает, что вовлечение пациентов часто остается дополнительной практикой. "Есть жизненный опыт, который я могла бы привнести в команду C-suite, который нельзя купить и нельзя обучить," говорит Крайер. "Вы должны это пережить." Ее беспокойства все больше сосредоточены на внедрении ИИ. Крайер отмечает, что многие организации здравоохранения внедряют системы ИИ без последовательных моделей управления или целенаправленного представительства пациентов. Она считает, что индустрия быстро движется к интеграции автоматизации и предсказательных систем, оставляя критические вопросы без ответа относительно согласия, ответственности, использования данных и надзора. По мнению Крайер, эти проблемы уже видны в медицинских учреждениях, где пациенты сталкиваются с системами записи на основе ИИ и алгоритмическими рабочими процессами, не понимая полностью, как обрабатывается или сохраняется их информация. Она также считает, что многие пациенты гораздо более технологически вовлечены, чем предполагают лидеры здравоохранения. "Вопрос не в том, используют ли пациенты ИИ. Вопрос в том, как они его используют и какие системы работают лучше всего," объясняет она. По словам Крайер, пациенты, управляющие хроническими и сложными заболеваниями, уже интегрируют ИИ в повседневные решения в области здравоохранения, от организации медицинских записей до анализа биометрических данных и оценки информации о лечении. Опросы показали растущее потребительское принятие инструментов здравоохранения на основе ИИ, при этом один из трех взрослых уже использует ИИ для получения информации о здоровье. Крайер считает, что учреждения здравоохранения должны рассматривать этот импульс как возможность, а не как бремя. "Нам нужно применять ориентированный на пациента дизайн к ИИ, и нам нужно делать это быстро. В противном случае мы потеряем много ценности в здравоохранении и много возможностей для эффективного улучшения ухода," объясняет она. Операционные давления, добавляет она, способствуют быстрому внедрению ИИ в здравоохранение. Нехватка рабочей силы, финансовое напряжение и закрытие больниц продолжают оказывать давление на системы здравоохранения по всей стране. Крайер признает, что ИИ может поддерживать координацию ухода, административную эффективность и операционную мощность в трудный период для индустрии. Ее аргумент сосредоточен на том, как эти системы проектируются и управляются. "Если вы просто сделаете это в беспорядочном порядке, не вовлекая пациентов, вы промахнетесь," говорит Крайер. Часть предложенного Крайер решения включает формализацию лидерства пациентов на исполнительном уровне. Она давно выступает за концепцию "Главного пациента", которая представляет собой руководящую роль, предназначенную для интеграции опыта пациентов непосредственно в организационную стратегию, управление, консультирование и принятие решений. Крайер утверждает, что многие организации уже имеют группы по изучению мнения пациентов и ресурсы данных сообщества, но не используют их в полной мере. Она говорит: "Существует целая отдельная экосистема информации, которая отсутствует и которую можно было бы применить для решения проблем, независимо от того, являетесь ли вы фармацевтической компанией, системой здравоохранения или страховщиком." Она также считает, что внедрение ИИ должно быть связано с измеримыми улучшениями в результатах для пациентов, а не только с операционными метриками. Крайер настаивает на том, что организации здравоохранения должны оценивать системы ИИ на основе того, улучшают ли они доступ к уходу, выявляют ли пробелы в лечении, поддерживают ли соблюдение и укрепляют ли долгосрочные результаты здоровья. В конечном итоге Крайер рассматривает текущий момент как возможность для лидеров здравоохранения установить более крепкие партнерства между учреждениями, медицинскими специалистами, пациентами и законодателями, прежде чем инфраструктура ИИ станет глубоко укорененной в системе. Будущее ИИ в здравоохранении, с ее точки зрения, "мы находимся в гонке, чтобы увидеть, будет ли пространство формироваться под воздействием регулирования или технического прогресса." Крайер считает, что еще один фактор может в конечном итоге определить, выполнит ли технология свои обещания: будут ли люди, на которых больше всего влияют системы здравоохранения, наконец, приглашены за стол переговоров, прежде чем архитектура станет постоянной.