Salesforce ожидает потратить 300 миллионов долларов на токены Anthropic в этом году, а Бениофф хочет, чтобы кодирование было внутри Slack следующим.

      TL;DRБениофф говорит, что Salesforce потратит 300 миллионов долларов на токены Anthropic в 2026 году, призывая к созданию маршрутизирующего слоя между фронтальными и меньшими моделями.

      Марс Бениофф ожидает, что Salesforce потратит 300 миллионов долларов на токены Anthropic в этом году, почти полностью на кодирование. Генеральный директор Salesforce сделал этот прогноз в подкасте All-In, опубликованном в пятницу, назвав агентов по кодированию ИИ «потрясающими» и Anthropic «потрясающим» в одном предложении, добавив, что такие расходы сделают все в Salesforce дешевле в разработке.

      Токены — это единицы текста, которые обрабатывают большие языковые модели при генерации вывода, и компании ИИ выставляют счета корпоративным клиентам на основе объема потребления. Годовой счет за токены в 300 миллионов долларов от одного клиента сделает Salesforce одним из крупнейших коммерческих клиентов Anthropic, хотя ни одна из компаний не подтвердила эту цифру в официальных отчетах. Годовой доход Anthropic увеличился с примерно 9 миллиардов долларов в конце 2025 года до примерно 30 миллиардов долларов к концу марта 2026 года, что было вызвано внедрением Claude для кодирования, юридических, финансовых услуг и общего целевого рассуждения.

      Бениофф заявил, что агенты ИИ обеспечили «беспрецедентные» приросты эффективности в Salesforce в области обслуживания, поддержки, распределения и маркетинга. В прошлом августе он объявил, что продуктивность, управляемая агентами, позволила компании сократить численность своей службы поддержки с 9000 до 5000 человек. Он предположил, что использование кодирования теперь производит аналогичный эффект на инженерной стороне: более быстрая итерация продуктов, более низкие затраты на разработку и темп вывода, который ранее был невозможен.

      Генеральный директор также сообщил, что Salesforce работает над технологией, чтобы упростить кодирование внутри Slack, платформы для рабочих коммуникаций, которую Salesforce приобрела за 27,7 миллиарда долларов в 2021 году. «Вы увидите несколько классных вещей с Slack и кодом, о которых я пока не готов говорить», — сказал он. «Но нет никаких сомнений в том, что мы находимся в новом моменте в кодировании».

      Salesforce обновила Slack в марте, представив более 30 новых возможностей ИИ для Slackbot, которые превращают его из разговорного помощника в агентную систему, способную транскрибировать встречи, отслеживать активность на рабочем столе, выполнять задачи через сторонние инструменты с помощью Протокола контекста модели и функционировать как легкий CRM. Все новые возможности работают на Claude от Anthropic. Бениофф описал Slack как «интерфейс к ИИ» и отметил, что компании ИИ, включая OpenAI и Anthropic, ведут свои операции на этой платформе.

      Ожидается, что доход Slack в этом году достигнет 3 миллиардов долларов, а бизнес Agentforce Salesforce, его специализированная линия продуктов с ИИ-агентами, достиг 800 миллионов долларов в ежегодном повторяющемся доходе по последним данным, увеличившись на 169% по сравнению с прошлым годом с 29 000 закрытыми сделками. С этого лета каждый новый клиент Salesforce будет автоматически получать Slack с включенным ИИ с первого дня.

      Прогноз Бениоффа по токенам сопровождается оговоркой, которая более интересна, чем заголовочная цифра. Он сказал в подкасте, что не каждый токен, который генерирует сотрудник компании, должен идти на фронтальную модель, такую как Claude от Anthropic. Он призвал к созданию «промежуточного слоя», который мог бы интеллектуально маршрутизировать входные данные, отправляя сложные задачи рассуждения к Claude, а более простые — к меньшим, более дешевым моделям.

      Эта идея не нова, но ее поддержка генеральным директором крупнейшего в мире поставщика корпоративных приложений имеет значение. Claude Opus 4.7, выпущенный в этом месяце, стоит 5 долларов за миллион входных токенов и 25 долларов за миллион выходных токенов. Меньшие модели из собственной линии Haiku Anthropic или от конкурентов с открытыми весами, таких как Llama от Meta и DeepSeek, стоят лишь малую долю от этой суммы. При расходах в 300 миллионов долларов даже скромная оптимизация маршрутизации могла бы сэкономить Salesforce десятки миллионов долларов, и Бениофф, похоже, сигнализирует о том, что Salesforce будет разрабатывать эту оптимизацию, а не ждать, пока Anthropic предложит ее.

      Широкий контекст — это рынок корпоративного ИИ, на котором потребление токенов становится значительной операционной статьей расходов. Anthropic недавно завершила совместное предприятие на 1,5 миллиарда долларов с Blackstone, Hellman & Friedman и Goldman Sachs, чтобы внедрить Claude в портфельные компании крупнейших в мире инвестиционных компаний, механизм распределения, предназначенный для превращения доходов от токенов из серии индивидуальных корпоративных контрактов в структурную особенность того, как работают крупные организации. Прогнозируемые расходы Salesforce в 300 миллионов долларов — это одна точка данных в паттерне: фронтальный ИИ больше не является строкой в бюджете на инновации. Он становится затратой ведения бизнеса в крупном масштабе.

      Salesforce также инвестировала более 300 миллионов долларов в Anthropic как компанию, начиная с раунда Series C в начале 2023 года, что дало ей примерно 1% доли в компании, сейчас оцененной в 380 миллиардов долларов. Бениофф заявил, что Microsoft заблокировала Salesforce от инвестирования в OpenAI, что перенаправило компанию к Anthropic. Эта инвестиция принесла бумажную прибыль более десяти раз от первоначальных затрат. Вопрос в том, принесут ли 300 миллионов долларов в токенах сопоставимую прибыль в производительности инженерии — это то, на что ставит Бениофф.