Salesforce prevede di spendere 300 milioni di dollari in token Anthropic quest'anno, e Benioff vuole il coding all'interno di Slack come prossimo passo.

      TL;DRBenioff afferma che Salesforce spenderà 300 milioni di dollari in token Anthropic nel 2026, chiedendo uno strato di instradamento tra modelli di frontiera e modelli più piccoli.

      Marc Benioff prevede che Salesforce spenderà 300 milioni di dollari in token Anthropic quest'anno, quasi interamente per la codifica. Il CEO di Salesforce ha fatto questa previsione nel podcast All-In pubblicato venerdì, definendo gli agenti di codifica AI "fantastici" e Anthropic "fantastico" nella stessa frase, prima di aggiungere che la spesa renderebbe tutto ciò che Salesforce costruisce più economico.

      I token sono le unità di testo che i grandi modelli di linguaggio elaborano quando generano output, e le aziende di AI fatturano ai clienti aziendali in base al volume consumato. Una bolletta annuale di token di 300 milioni di dollari da un singolo cliente renderebbe Salesforce uno dei più grandi conti commerciali di Anthropic, sebbene nessuna delle due aziende abbia confermato la cifra in comunicazioni ufficiali. Il tasso di fatturato annualizzato di Anthropic è cresciuto da circa 9 miliardi di dollari alla fine del 2025 a circa 30 miliardi di dollari entro la fine di marzo 2026, trainato dall'adozione aziendale di Claude per codifica, servizi legali, servizi finanziari e ragionamento di uso generale.

      Benioff ha dichiarato che gli agenti AI hanno fornito guadagni di efficienza "senza precedenti" a Salesforce in tutti i settori del servizio, supporto, distribuzione e marketing. Lo scorso agosto, ha annunciato che la produttività guidata dagli agenti aveva consentito all'azienda di ridurre la propria forza lavoro di supporto da 9.000 a 5.000. Il caso d'uso della codifica, ha suggerito, sta ora producendo un effetto simile sul lato ingegneristico: iterazione del prodotto più veloce, costi di sviluppo inferiori e un ritmo di output che prima era impossibile.

      Il CEO ha anche rivelato che Salesforce sta lavorando a una tecnologia per rendere la codifica più semplice all'interno di Slack, la piattaforma di comunicazione per il lavoro che Salesforce ha acquisito per 27,7 miliardi di dollari nel 2021. "Vedrete alcune cose interessanti con Slack e codice di cui non sono ancora pronto a parlare," ha detto. "Ma non c'è dubbio che siamo in un nuovo momento nella codifica."

      Salesforce ha ristrutturato Slack a marzo, svelando oltre 30 nuove capacità AI per Slackbot che lo trasformano da assistente conversazionale in un sistema agentico capace di trascrivere riunioni, monitorare l'attività del desktop, eseguire compiti tramite strumenti di terze parti tramite il Model Context Protocol e funzionare come un CRM leggero. Tutte le nuove capacità funzionano su Claude di Anthropic. Benioff ha descritto Slack come "l'interfaccia per l'AI" e ha notato che le aziende di AI, tra cui OpenAI e Anthropic, gestiscono le proprie operazioni sulla piattaforma.

      Si prevede che i ricavi di Slack raggiungano i 3 miliardi di dollari quest'anno, e il business Agentforce di Salesforce, la sua linea di prodotti dedicati agli agenti AI, ha raggiunto 800 milioni di dollari in ricavi ricorrenti annuali secondo gli ultimi guadagni, con un aumento del 169% anno su anno e 29.000 affari conclusi. Da quest'estate, ogni nuovo cliente di Salesforce avrà Slack automaticamente fornito e abilitato all'AI fin dal primo giorno.

      La previsione di token di Benioff arriva con una riserva che è più interessante del numero principale. Ha detto al podcast che non ogni token generato da un dipendente dell'azienda deve andare a un modello di frontiera come Claude di Anthropic. Ha chiesto uno "strato intermedio" che potrebbe instradare gli input in modo intelligente, inviando compiti di ragionamento complessi a Claude e quelli più semplici a modelli più piccoli e meno costosi.

      L'idea non è nuova, ma il suo sostegno da parte del CEO del più grande fornitore di applicazioni aziendali del mondo è significativo. Claude Opus 4.7, rilasciato questo mese, ha un prezzo di 5 dollari per milione di token di input e 25 dollari per milione di token di output. I modelli più piccoli della linea Haiku di Anthropic, o dei concorrenti a peso aperto come Llama di Meta e DeepSeek, costano una frazione di ciò. Con 300 milioni di dollari di spesa annuale, anche una modesta ottimizzazione dell'instradamento potrebbe far risparmiare a Salesforce decine di milioni di dollari, e Benioff sembra segnalare che Salesforce costruirà quell'ottimizzazione piuttosto che aspettare che Anthropic la offra.

      Il contesto più ampio è un mercato AI aziendale in cui il consumo di token sta diventando una spesa operativa importante. Anthropic ha recentemente finalizzato una joint venture da 1,5 miliardi di dollari con Blackstone, Hellman & Friedman e Goldman Sachs per incorporare Claude all'interno delle aziende in portafoglio delle più grandi società di private equity del mondo, un meccanismo di distribuzione progettato per trasformare il fatturato da token da una serie di contratti aziendali individuali in una caratteristica strutturale di come operano le grandi organizzazioni. La spesa prevista di 300 milioni di dollari di Salesforce è un punto dati in un modello: l'AI di frontiera non è più una voce di bilancio in un budget di innovazione. Sta diventando un costo per fare affari su larga scala.

      Salesforce ha anche investito oltre 300 milioni di dollari in Anthropic come azienda, iniziando dal suo round di Serie C all'inizio del 2023, conferendole circa l'1% di partecipazione in una società ora valutata 380 miliardi di dollari. Benioff ha detto che Microsoft ha bloccato Salesforce dall'investire in OpenAI, il che ha reindirizzato l'azienda verso Anthropic. Quell'investimento ha prodotto un ritorno cartaceo di oltre dieci volte l'esborso originale. Se i 300 milioni di dollari in token producono un ritorno comparabile in produttività ingegneristica è la domanda su cui Benioff sta scommettendo.