Salesforce espera gastar $300 millones en tokens de Anthropic este año, y Benioff quiere codificación dentro de Slack a continuación.

      TL;DRBenioff dice que Salesforce gastará $300 millones en tokens de Anthropic en 2026, pide una capa de enrutamiento entre modelos de frontera y más pequeños.

      Marc Benioff espera que Salesforce gaste $300 millones en tokens de Anthropic este año, casi en su totalidad en codificación. El CEO de Salesforce hizo la proyección en el podcast All-In publicado el viernes, llamando a los agentes de codificación de IA “increíbles” y a Anthropic “increíble” en la misma frase, antes de añadir que el gasto haría que todo en Salesforce fuera más barato de construir.

      Los tokens son las unidades de texto que los grandes modelos de lenguaje procesan al generar salida, y las empresas de IA facturan a los clientes empresariales en función del volumen consumido. Una factura anual de tokens de $300 millones de un solo cliente convertiría a Salesforce en una de las cuentas comerciales más grandes de Anthropic, aunque ninguna de las dos empresas ha confirmado la cifra en divulgaciones oficiales. La tasa de ingresos anualizada de Anthropic ha crecido de aproximadamente $9 mil millones a finales de 2025 a aproximadamente $30 mil millones para finales de marzo de 2026, impulsada por la adopción empresarial de Claude para codificación, servicios legales, servicios financieros y razonamiento de propósito general.

      Benioff dijo que los agentes de IA han proporcionado ganancias de eficiencia “sin precedentes” en Salesforce en servicio, soporte, distribución y marketing. En agosto pasado, anunció que la productividad impulsada por agentes había permitido a la empresa reducir su fuerza laboral de soporte de 9,000 a 5,000. El caso de uso de codificación, sugirió, ahora está produciendo un efecto similar en el lado de la ingeniería: iteración de productos más rápida, costos de desarrollo más bajos y un ritmo de salida que antes era imposible.

      El CEO también reveló que Salesforce está trabajando en tecnología para facilitar la codificación dentro de Slack, la plataforma de comunicaciones laborales que Salesforce adquirió por $27.7 mil millones en 2021. “Vas a ver cosas geniales con Slack y código de las que aún no estoy listo para hablar”, dijo. “Pero no hay duda de que estamos en un nuevo momento en la codificación.”

      Salesforce renovó Slack en marzo, presentando más de 30 nuevas capacidades de IA para Slackbot que lo transforman de un asistente conversacional en un sistema agente capaz de transcribir reuniones, monitorear la actividad del escritorio, ejecutar tareas a través de herramientas de terceros mediante el Protocolo de Contexto del Modelo, y funcionar como un CRM ligero. Todas las nuevas capacidades funcionan con Claude de Anthropic. Benioff ha descrito Slack como “la interfaz de la IA” y señaló que empresas de IA como OpenAI y Anthropic operan sus propias operaciones en la plataforma.

      Se espera que los ingresos de Slack alcancen los $3 mil millones este año, y el negocio Agentforce de Salesforce, su línea de productos de agentes de IA dedicada, alcanzó los $800 millones en ingresos recurrentes anuales según los resultados más recientes, un aumento del 169% interanual con 29,000 acuerdos cerrados. A partir de este verano, cada nuevo cliente de Salesforce tendrá Slack automáticamente provisionado y habilitado para IA desde el primer día.

      La proyección de tokens de Benioff viene con una advertencia que es más interesante que el número principal. Dijo en el podcast que no todos los tokens que genera un empleado de la empresa necesitan ir a un modelo de frontera como Claude de Anthropic. Pidió una “capa intermedia” que pudiera enrutar entradas de manera inteligente, enviando tareas de razonamiento complejas a Claude y tareas más simples a modelos más pequeños y baratos.

      La idea no es nueva, pero su respaldo por parte del CEO del mayor proveedor de aplicaciones empresariales del mundo es significativo. Claude Opus 4.7, lanzado este mes, tiene un precio de $5 por millón de tokens de entrada y $25 por millón de tokens de salida. Los modelos más pequeños de la propia línea Haiku de Anthropic, o de competidores de peso abierto como Llama de Meta y DeepSeek, cuestan una fracción de eso. Con $300 millones en gastos anuales, incluso una optimización de enrutamiento modesta podría ahorrar a Salesforce decenas de millones de dólares, y Benioff parece estar señalando que Salesforce construirá esa optimización en lugar de esperar a que Anthropic la ofrezca.

      El contexto más amplio es un mercado de IA empresarial en el que el consumo de tokens se está convirtiendo en un gasto operativo importante. Anthropic finalizó recientemente una empresa conjunta de $1.5 mil millones con Blackstone, Hellman & Friedman, y Goldman Sachs para integrar Claude dentro de las empresas de cartera de las mayores firmas de capital privado del mundo, un mecanismo de distribución diseñado para convertir los ingresos por tokens de una serie de contratos empresariales individuales en una característica estructural de cómo operan las grandes organizaciones. El gasto proyectado de $300 millones de Salesforce es un punto de datos en un patrón: la IA de frontera ya no es un artículo en un presupuesto de innovación. Se está convirtiendo en un costo de hacer negocios a gran escala.

      Salesforce también ha invertido más de $300 millones en Anthropic como empresa, comenzando con su ronda de Serie C a principios de 2023, dándole aproximadamente un 1% de participación en una empresa ahora valorada en $380 mil millones. Benioff ha dicho que Microsoft bloqueó a Salesforce de invertir en OpenAI, lo que redirigió a la empresa hacia Anthropic. Esa inversión ha producido un retorno en papel de más de diez veces la inversión original. Si los $300 millones en tokens producen un retorno comparable en productividad de ingeniería es la pregunta en la que Benioff está apostando.