Почему те, кто вносит изменения, выгорают — и как вместо этого ярко гореть

      Эта статья является частью нашей серии “Спроси эксперта”, в которой эксперты делятся своим мнением по некоторым наиболее актуальным вопросам, стоящим перед нашей технологической экосистемой. Запишитесь на участие в сессии Санта Мейер-Нанди “Спроси эксперта” на тему "Как ярко гореть, а не угасать" на TNW2025 20 июня в 15:30.

      В нашей работе — будь то создание систем устойчивого управления, консультирование фондов климатических инноваций или руководство предпринимателями, оказывающими влияние на окружающую среду, — мы видим, как снова и снова возникает один и тот же молчаливый барьер:

      Люди перегорают, даже если их идеи достигают успеха.

      И это не потому, что они неорганизованны или слабы. Совсем наоборот.

      То, что мы видим, - это эмоциональное выгорание. Основатель, который добивается успеха, но не может уснуть. Политик, чьи кампании технически успешны, но чья нервная система находится в режиме выживания. Лидер в области устойчивого развития, который проводит преобразования внутри организации, не чувствуя себя ущемленным.

      Со стороны это часто выглядит прекрасно. Но это постепенно подрывает мотивацию, креативность и жизнестойкость — качества, необходимые для долгосрочных изменений.

      Эмоциональное выгорание - это не личная неудача. Это реакция системы

      Всемирная организация здравоохранения признает эмоциональное выгорание как явление на рабочем месте, связанное с хроническим, неконтролируемым стрессом. Согласно исследованию, проведенному Хартфордским университетом в 2022 году, 30% сотрудников сообщили, что из-за эмоционального выгорания они стали менее вовлечены в свою работу, а 25% испытывали трудности с концентрацией внимания. Хотя эти цифры уже вызывают тревогу, они, вероятно, недооценивают более серьезные последствия эмоционального выгорания в таких областях, как устойчивое развитие, государственная служба или системные изменения, где ставки высоки, а эмоциональная нагрузка редко называется.

      Исследование, опубликованное в Journal of Occupational and Environmental Medicine, указывает на существенное влияние прогулов и презентабельности, связанных с психическим здоровьем, на производительность труда на рабочем месте. Но, по нашему опыту, издержки не только экономические — они связаны с отношениями, культурой и стратегией. Эмоциональное выгорание часто меняет суть проекта задолго до того, как он становится заметен на бумаге.

      Потому что эти люди не просто управляют сроками.

      Они управляют сопротивлением. Сложность. Эмоциональный труд. Моральное давление. И все это время мы прокладывали новые пути — часто без карты и без коллег, которые по-настоящему понимают местность.

      Мы работали в залах заседаний и министерствах. Мы руководили государственными фондами и межотраслевыми партнерствами. Снова и снова мы убеждаемся, что не недостаток хороших идей или умных инструментов тормозит развитие.

      Дело в человеческой архитектуре. Важно, чувствуют ли вовлеченные в процесс люди поддержку — как профессиональную, так и личную.

      Почему мы заботимся об обратной стороне перемен

      По образованию я юрист-эколог. Мой соучредитель, доктор Анна Катарина Майер, работала в сфере перехода к энергетике, финансирования борьбы с изменением климата и стратегии устойчивого развития. Вместе мы потратили годы на формирование технической и финансовой архитектуры изменений: регулирование, инвестиции, управление.

      И все же, снова и снова мы видим, как проекты терпят неудачу не потому, что идеи не были здравыми, а потому, что люди, которые их реализовывали, были слишком истощены, чтобы продолжать.

      Самые большие невидимые издержки системных изменений - это эмоциональные и связанные с отношениями.

      Мы видели, как команды распадались не из—за недостатка энтузиазма, а из-за того, что им не хватало пространства для восстановления и воссоединения. Не потому, что людям было все равно, а потому, что они заботились только о себе.

      Вот почему мы начали более открыто говорить о том, что раньше считали “второстепенными проблемами”: благополучии, саморегуляции и эмоциональной устойчивости.

      Потому что это вовсе не второстепенные проблемы.

      Важно не только то, какие инструменты есть у людей, но и то, позволяет ли им окружающая среда использовать их в полной мере. Мы не романтизируем медлительность. Мы повышаем уровень профессионализма.

      Команды, которые управляются, связаны и психологически безопасны, принимают лучшие решения.

      Это не просто психологическая оценка. Это стратегический подход.

      Что должны сделать лица, принимающие решения, сейчас

      Если вы финансируете, руководите или разрабатываете системы преобразований, вот четыре места, с которых следует начать:

      Создайте безопасность внутри амбиций.

      Высокая производительность и психологическая безопасность не являются противоположностями. Они являются предпосылками устойчивого совершенства.

      Финансируйте сообщества, а не только проекты.

      Стратегического согласования недостаточно. Людям нужны отношения со сверстниками и взаимное признание, чтобы оставаться на работе достаточно долго для достижения успеха.

      Цените эмоциональную устойчивость.

      Руководителям и командам, выполняющим тяжелую эмоциональную работу, нужно пространство, где они могут выйти за рамки своих ролей и побыть людьми. Это не потакание своим желаниям — это разумно.

      Относитесь к самоуправлению и благополучию как к приоритетным задачам.

      Создайте в своих системах ритм для паузы, размышлений и восстановления сил, особенно в периоды повышенного давления.

      Будущее будет зависеть от тех, кто способен справляться со сложными задачами и при этом оставаться на высоте. От лидеров, которые знают, что изменения происходят не только в рамках системы, но и в культуре. От команд, которые понимают, что устойчивое воздействие требует также внутренней устойчивости.

      Если мы хотим, чтобы трансформация продолжалась, нам нужны структуры, которые помогут людям оставаться в игре достаточно долго, чтобы по-настоящему изменить ее.